HPE Foundation Care - Erweiterter Service - 3 Jahre - Service

Der HPE Foundation Care - Extended Service - 3 Jahre - Service ist ein entscheidender Vorteil für Unternehmen, die auf eine zuverlässige IT-Infrastruktur angewiesen sind. Dieser von Hewlett Packard Enterprise (HPE) entwickelte erweiterte Service stellt sicher, dass sowohl Hardware- als auch Softwarekomponenten reibungslos funktionieren, sodass Ihr Unternehmen ohne Unterbrechungen arbeiten kann. Dieser Service ist auf die einzigartigen Herausforderungen moderner IT-Umgebungen zugeschnitten und garantiert hohe Verfügbarkeit und schnelle Problemlösung. Hier sind die wichtigsten Funktionen und Vorteile, die HPE Foundation Care zu einem unverzichtbaren Service für Ihr Unternehmen machen:

• Umfassender Support: Der Service kombiniert Hardware- und Software-Support, um die Verfügbarkeit Ihrer IT-Infrastruktur zu verbessern, sodass Sie sich auf Ihr Kerngeschäft konzentrieren können, ohne sich um technische Probleme kümmern zu müssen.
• Schnelle Reaktionszeit: Profitieren Sie von einer Reaktionszeit des Teile- und Arbeitsservices innerhalb von 4 Stunden. So wird sichergestellt, dass Probleme zeitnah gelöst und Ausfallzeiten minimiert werden, was für die Aufrechterhaltung der Produktivität von entscheidender Bedeutung ist.
• Vor-Ort-Hardwarereparatur: Erhalten Sie Vor-Ort-Support für Hardwareprobleme durch zertifizierte technische Experten, die direkt bei Ihnen vor Ort sofortige Lösungen bereitstellen.
• Remotediagnose und -support: Profitieren Sie von den technischen Ressourcen von HPE, die Remotesupport für die effiziente Diagnose und Lösung von Hardware- und Softwareproblemen bieten und so Zeit und Ressourcen sparen.
• Zugriff auf Software-Updates: Der Service umfasst technischen Remote-Support für Softwareprodukte sowie Zugriff auf wichtige Updates und Patches, um sicherzustellen, dass Ihre Systeme aktuell und sicher bleiben.

Technische Details zu HPE Foundation Care – Erweiterter Service

• Servicedauer: 3 Jahre
• Servicetyp: Erweiterter Hardware- und Software-Support
• Reaktionszeit: 4 Stunden - Servicereaktion für Teile und Arbeitsleistung
• Technischer Support: Ferndiagnose und Hardware-Reparatur vor Ort
• Softwareabdeckung: Grundlegender Software-Support und kollaboratives Anrufmanagement für ausgewählte Nicht-HPE-Software

So installieren Sie HPE Foundation Care – Erweiterter Service

Um die Vorteile des HPE Foundation Care – Extended Service zu nutzen, befolgen Sie diese einfachen Schritte:

1. Wenden Sie sich an den HPE-Kundendienst oder Ihren HPE-Vertriebsmitarbeiter, um die für Ihre spezifischen Hardware- und Softwareprodukte verfügbaren Serviceoptionen zu besprechen.
2. Bestätigen Sie die Berechtigung Ihrer HPE- oder Drittanbieterprodukte für den Foundation Care-Service.
3. Füllen Sie die erforderlichen Unterlagen aus oder vereinbaren Sie die entsprechenden Vereinbarungen, um einen Servicevertrag mit einer Laufzeit von drei Jahren abzuschließen.
4. Stellen Sie nach der Registrierung sicher, dass Ihr Team über die bereitgestellten Kontaktmethoden Zugriff auf den technischen Support von HPE hat.
5. Nutzen Sie bei dringenden Problemen die Remote-Diagnose und -Unterstützung, indem Sie sich direkt an den HPE-Support wenden.

Häufig gestellte Fragen

• Was ist im HPE Foundation Care-Service enthalten? Der Service umfasst Support für HPE-Hardware und ausgewählte Softwareprodukte. Er umfasst Ferndiagnose, Unterstützung bei der Fehlerbehebung, Reparatur vor Ort und Zugriff auf Updates für berechtigte Software.
• Woher weiß ich, ob meine Softwareprodukte berechtigt sind? Informationen zur Berechtigung erhalten Sie bei HPE. Dort erhalten Sie Einzelheiten dazu, welche Softwareprodukte in Ihrem Hardwareschutz enthalten sind.
• Wie lange dauert die Reaktionszeit für den Vor-Ort-Support? Der Service umfasst eine Reaktionszeit von 4 Stunden für Teile und Arbeitsaufwand. So wird sichergestellt, dass Ihre Probleme umgehend behoben werden, um Ausfallzeiten zu minimieren.
• Erhalte ich während des Servicezeitraums Softwareupdates? Ja, Sie haben Zugriff auf Softwareupdates und Patches für von HPE unterstützte Softwareprodukte, sobald diese vom Softwarehersteller verfügbar werden.
• Kann ich meinen Serviceplan anpassen? Der HPE Foundation Care-Service bietet zwar einen Standardplan, Sie können jedoch spezielle Anforderungen oder zusätzliche Services mit Ihrem HPE-Vertreter besprechen, um den Plan an die Anforderungen Ihres Unternehmens anzupassen.