HPE Foundation Care - Erweiterter Service - 3 Jahre - Service

Der HPE Foundation Care - Extended Service - 3 Jahre - Service ist Ihre ultimative Lösung zur Gewährleistung der Zuverlässigkeit und Verfügbarkeit Ihrer IT-Infrastruktur. Dieser Service wurde speziell dafür entwickelt, umfassenden Support zu bieten und sowohl Hardware- als auch Softwareprobleme effizient zu lösen. Mit der Unterstützung von Hewlett Packard Enterprise (HPE) kann Ihr Unternehmen Ausfallzeiten minimieren und die Produktivität maximieren.

• Umfassender Support: Erhalten Sie nahtlosen Zugriff auf Hardware- und Software-Support. So kann Ihr IT-Team eng mit den technischen Experten von HPE zusammenarbeiten, um Probleme schnell zu lösen.
• Ferndiagnose und Reparatur vor Ort: Genießen Sie die Sicherheit, die Ihnen die Ferndiagnose und -unterstützung für Ihre Hardware bietet. Bei Bedarf sorgt die Hardwarereparatur vor Ort dafür, dass technische Probleme schnell behoben werden.
• Grundlegender Software-Support: Berechtigte HPE-Hardwareprodukte werden mit grundlegendem Software-Support geliefert, der Zugriff auf wichtige Updates und Patches bietet, damit Ihre Software reibungslos funktioniert.
• Collaborative Call Management: Der Service umfasst Collaborative Call Management für ausgewählte Nicht-HPE-Software, optimiert den Prozess der Behebung von Softwareproblemen und verbessert die Supporteffizienz.
• Schnelle Servicereaktion: Mit einer garantierten Reaktionszeit von 4 Stunden für Teile und Arbeitsleistungen können Sie sicher sein, dass alle technischen Probleme schnell behoben werden und Betriebsunterbrechungen minimiert werden.

Technische Details zum HPE Foundation Care - Erweiterter Service - 3 Jahre - Service

• Servicedauer: 3 Jahre
• Reaktionszeit: 4 Stunden für Teile und Arbeit
• Abdeckung: HPE-Hardwareprodukte und ausgewählte Software von Drittanbietern
• Support-Typ: Technischer Remote-Support, Hardware-Reparatur vor Ort, Software-Updates
• Enthaltene Leistungen: Grundlegender Software-Support, gemeinsames Anrufmanagement

So installieren Sie HPE Foundation Care – Erweiterter Service – 3 Jahre – Service

Die Installation des HPE Foundation Care - Extended Service ist ein unkomplizierter Vorgang. Befolgen Sie diese Schritte, um eine ordnungsgemäße Einrichtung sicherzustellen:

1. Wenden Sie sich zum Erwerb des Dienstes an Ihren HPE-Kundenbetreuer oder autorisierten Händler.
2. Geben Sie die Seriennummern Ihrer HPE-Hardware- oder Softwareprodukte an, um die Berechtigung zu bestätigen.
3. Sobald der Dienst aktiviert ist, erhalten Sie eine Bestätigung und Informationen zum Supportzugriff.
4. Machen Sie Ihr IT-Team mit den über HPE verfügbaren Supportressourcen vertraut, einschließlich des Online-Portals für Softwareupdates und Patches.
5. Ermutigen Sie Ihr Team, bei Bedarf Remote-Support in Anspruch zu nehmen, um einen reibungslosen Betriebsablauf zu gewährleisten.

Häufig gestellte Fragen

• Welche Produkttypen sind durch den HPE Foundation Care-Service abgedeckt? HPE Foundation Care deckt eine breite Palette von HPE-Hardwareprodukten und ausgewählter Drittanbieter-Software ab. Wenden Sie sich an HPE, um genaue Informationen zur Berechtigung zu erhalten.
• Wie schnell kann ich mit Unterstützung rechnen, wenn ein Problem auftritt? Der Service garantiert eine Reaktionszeit von 4 Stunden für Teile und Arbeitsaufwand und stellt sicher, dass Ihre technischen Probleme umgehend bearbeitet werden.
• Ist Software-Support im Service enthalten? Ja, berechtigte HPE-Hardwareprodukte verfügen über einen grundlegenden Software-Support, der den Zugriff auf Software-Updates und Patches umfasst.
• Bekomme ich Vor-Ort-Support für meine Hardware? Ja, im Service ist die Vor-Ort-Reparatur der Hardware für Probleme inbegriffen, die nicht remote behoben werden können.
• Wie melde ich ein Problem oder fordere Support an? Sie können Probleme über das HPE-Supportportal, telefonisch oder über Ihren zuständigen HPE-Vertreter melden und Support anfordern.