HPE Foundation Care - Erweiterter Service - 3 Jahre - Service

Der HPE Foundation Care - Extended Service ist Ihre Lösung für umfassenden IT-Support und stellt sicher, dass Ihre Hardware und Software über einen längeren Zeitraum von drei Jahren betriebsbereit, effizient und sicher bleiben. Dieser Service wurde für Unternehmen entwickelt, die ihre Betriebszuverlässigkeit verbessern und gleichzeitig Ausfallzeiten minimieren möchten. Er bietet ein breites Spektrum an Funktionen, die auf die individuellen Anforderungen Ihres Unternehmens zugeschnitten sind. Mit den umfassenden Support-Angeboten von HPE können Sie beruhigt sein, denn Ihre IT-Infrastruktur ist in guten Händen.

• Umfassender Hardware- und Software-Support: Profitieren Sie von kompetenter Unterstützung für Hardware und Software und stellen Sie sicher, dass Ihre IT-Umgebung effizient und effektiv arbeitet. Genießen Sie die nahtlose Integration mit HPE-Produkten und ausgewählten Lösungen von Drittanbietern.
• Remote-Diagnose und Reparatur vor Ort: HPE Foundation Care umfasst technischen Remote-Support und -Diagnose sowie bei Bedarf auch Hardware-Reparaturen vor Ort. Dieser duale Ansatz gewährleistet eine schnelle Problemlösung und minimiert Störungen Ihres Geschäftsbetriebs.
• Software-Updates und Patches: Erhalten Sie Zugriff auf wichtige Software-Updates und Patches für von HPE unterstützte Produkte und stellen Sie so sicher, dass Ihre Systeme immer mit den neuesten Funktionen und Sicherheitsverbesserungen zum Schutz vor Schwachstellen ausgestattet sind.
• Schnelle Reaktionszeit: Mit einer Reaktionszeit von 4 Stunden für Teile und Arbeit können Sie sicher sein, dass alle Probleme umgehend behoben werden. Diese schnelle Reaktionsfähigkeit trägt dazu bei, die Betriebseffizienz Ihrer IT-Infrastruktur aufrechtzuerhalten.
• Dreijährige Abdeckung: Genießen Sie mit der dreijährigen Laufzeit von HPE Foundation Care langfristigen Support für Ihre Hardware- und Softwareanforderungen. Dieser verlängerte Servicezeitraum ermöglicht es Unternehmen, sich auf ihr Wachstum zu konzentrieren, während HPE für ein zuverlässiges IT-Management sorgt.

Technische Details zu HPE Foundation Care – Erweiterter Service

• Servicetyp: Erweiterter Serviceplan
• Versicherungsdauer: 3 Jahre
• Reaktionszeit: 4 Stunden
• Angebotener Teile- und Arbeitssupport: Ferndiagnose, Reparatur vor Ort, Software-Updates
• Enthaltene Services: Grundlegender Software-Support, Collaborative Call Management für ausgewählte Nicht-HPE-Software

So installieren Sie HPE Foundation Care – Erweiterter Service

Um den HPE Foundation Care – Extended Service zu installieren, befolgen Sie diese einfachen Schritte:

1. Wenden Sie sich an HPE oder einen autorisierten Händler, um den HPE Foundation Care-Service zu erwerben.
2. Geben Sie die erforderlichen Informationen zu Ihren vorhandenen HPE-Hardware- und Softwareprodukten an, um die Berechtigung zu bestimmen.
3. Sobald der Dienst erworben wurde, erhalten Sie von HPE eine Bestätigung und Aktivierungsdetails.
4. Greifen Sie über das HPE-Supportportal oder die angegebenen Kontaktkanäle auf den Remote-Support zu.
5. Bleiben Sie über Software-Updates und Wartungswarnungen informiert und stellen Sie sicher, dass Ihre Systeme immer auf dem neuesten Stand und sicher sind.

Häufig gestellte Fragen

1. Was ist im HPE Foundation Care – Extended Service abgedeckt?

Der Service umfasst umfassenden Hard- und Software-Support, einschließlich Ferndiagnose, Reparatur vor Ort, Software-Updates und kollaborativem Anrufmanagement für ausgewählte Drittanbieter-Software.

2. Wie funktioniert die 4-Stunden-Reaktionszeit?

Die Reaktionszeit von 4 Stunden garantiert, dass HPE innerhalb von vier Stunden auf Ihre Serviceanfrage reagiert. So wird eine schnelle Lösung von Hardwareproblemen gewährleistet und Ausfallzeiten werden minimiert.

3. Kann ich Support für Produkte anderer Hersteller erhalten?

Ja, HPE Foundation Care bietet Collaborative Call Management für ausgewählte Nicht-HPE-Software, sodass Sie auch Support für Produkte von Drittanbietern erhalten.

4. Gibt es eine Begrenzung für die Anzahl der Serviceanrufe, die ich tätigen kann?

Normalerweise gibt es keine Begrenzung für die Anzahl der Serviceanrufe, solange sie im Rahmen der abgedeckten Produkte liegen. Es wird jedoch empfohlen, die Einzelheiten bei HPE oder Ihrem Serviceanbieter zu erfragen.

5. Wie verlängere ich meinen Versicherungsschutz nach drei Jahren?

Um Ihren Versicherungsschutz zu verlängern, wenden Sie sich mindestens 30 Tage vor Ablauf Ihres aktuellen Service an HPE oder Ihren autorisierten Händler, um Verlängerungsoptionen und Preise zu besprechen.