HPE Foundation Care - Erweiterter Service - 4 Jahre - Service

Der HPE Foundation Care - Extended Service - 4 Jahre - Service wurde entwickelt, um umfassenden Hardware- und Software-Support für Ihre IT-Infrastruktur bereitzustellen. Mit dem Fokus auf maximale Zuverlässigkeit und Verfügbarkeit stellt dieser Service von Hewlett Packard Enterprise (HPE) sicher, dass Ihre Technologie mit Höchstleistung arbeitet. Ganz gleich, ob Sie Hardwareprobleme haben oder Hilfe bei Softwareproblemen benötigen, die technischen Ressourcen von HPE stehen zur Verfügung, um Ihr IT-Team effektiv zu unterstützen.

• Umfassender Support: HPE Foundation Care bietet umfassende Hardware- und Softwareservices, die dazu beitragen, die Verfügbarkeit Ihrer gesamten IT-Infrastruktur aufrechtzuerhalten und zu verbessern.
• Schnelle Reaktionszeiten: Profitieren Sie von einer Reaktionszeit von 4 Stunden für den Teile- und Arbeitsservice. So wird sichergestellt, dass alle Probleme umgehend behoben werden, um Ausfallzeiten zu minimieren.
• Vor-Ort-Hardwarereparatur: Sollte das Problem durch die Remotediagnose nicht behoben werden können, bietet HPE eine Vor-Ort-Hardwarereparatur an. So ist eine schnelle Lösung gewährleistet, und erfahrene Techniker stehen Ihnen direkt zur Seite.
• Software-Updates und Patches: Der Zugriff auf Software-Updates und Patches für von HPE unterstützte Produkte von Drittanbietern stellt sicher, dass Ihre Systeme auf dem neuesten Stand und sicher bleiben.
• Langfristige Abdeckung: Die 4-jährige Laufzeit des Dienstes bietet Ihnen langfristige Sicherheit und stellt sicher, dass Ihre Investition über die Jahre hinweg geschützt ist.

Technische Details des Produkts

• Servicetyp: Erweiterter Service
• Dauer: 4 Jahre
• Reaktionszeit: 4 Stunden Teile und Arbeit
• Unterstützte Produkte: HPE-Hardware und ausgewählte Software von Drittanbietern
• Serviceleistungen: Ferndiagnose, Vor-Ort-Support, Software-Updates und kollaboratives Anrufmanagement

So installieren Sie

Um mit HPE Foundation Care – Extended Service zu beginnen, wenden Sie sich an Ihren HPE-Vertreter oder autorisierten Händler. Sie werden Sie durch den Aktivierungsprozess führen und sicherstellen, dass alle berechtigten HPE- und Drittanbieterprodukte abgedeckt sind. Nach der Aktivierung können Sie bei Problemen problemlos über die dedizierten Kanäle auf den technischen Support von HPE zugreifen.

Häufig gestellte Fragen

• Was ist im HPE Foundation Care Service enthalten?
  HPE Foundation Care umfasst Ferndiagnose, Hardwarereparatur vor Ort, Softwareupdates und gemeinsames Anrufmanagement für berechtigte Produkte.
• Welche Produkte sind für diesen Service berechtigt?
  HPE Foundation Care deckt eine Reihe von HPE-Hardwareprodukten und ausgewählte Drittanbietersoftware ab. Bitte wenden Sie sich an HPE, um genaue Informationen zur Berechtigung zu erhalten.
• Wie lange dauert die Antwortzeit bei Serviceanfragen?
  Der Service garantiert eine Reaktionszeit von 4 Stunden für Teile und Arbeitsleistung und stellt sicher, dass Ihre Probleme umgehend behoben werden.
• Wie funktioniert die Betreuung vor Ort?
  Wenn sich Ihr Problem durch die Ferndiagnose nicht beheben lässt, wird ein Techniker zu Ihnen geschickt, der vor Ort Support und Reparatur leistet.
• Kann ich auf Softwareupdates für Produkte von Drittanbietern zugreifen?
  Ja, HPE Foundation Care bietet Zugriff auf Updates für ausgewählte Softwareprodukte von Drittanbietern und stellt so sicher, dass Ihre Systeme sicher und auf dem neuesten Stand sind.