HPE Foundation Care - Erweiterter Service - 4 Jahre - Service

HPE Foundation Care – Extended Service ist eine wichtige Ressource für Unternehmen, die die Zuverlässigkeit und Leistung ihrer IT-Infrastruktur verbessern möchten. Dieser Service bietet umfassenden Support für Hardware und Software und stellt sicher, dass Ihre Systeme betriebsbereit, auf dem neuesten Stand und sicher bleiben. Mit dem Anspruch auf Spitzenleistung und dem Fokus auf Kundenzufriedenheit stattet HPE Foundation Care Ihr IT-Team mit den notwendigen Tools und Ressourcen aus, um Probleme effizient zu lösen, Ausfallzeiten zu minimieren und die Produktivität zu maximieren.

• Umfassender Hardware- und Software-Support: HPE Foundation Care bietet eine umfassende Palette an Services, die sowohl Hardware- als auch Softwareanforderungen abdecken. Mit diesem Service erhalten Sie Zugriff auf fachkundigen technischen Support, der Ihnen bei der Lösung aller Probleme hilft, die bei HPE-Produkten und ausgewählten Lösungen von Drittanbietern auftreten können.
• Ferndiagnose und Reparaturen vor Ort: Der Service umfasst Ferndiagnosefunktionen zur schnellen Identifizierung und Lösung von Problemen. Sollte ein Problem ein physisches Eingreifen erfordern, sorgt die Hardwarereparatur vor Ort für eine zeitnahe Lösung und reduziert die Auswirkungen auf Ihren Betrieb.
• Grundlegender Software-Support und Updates: Für berechtigte HPE-Hardwareprodukte kann der Service grundlegenden Software-Support umfassen. Dazu gehören technische Remote-Unterstützung, Zugriff auf Software-Updates und Patches, um sicherzustellen, dass Ihre Systeme immer auf dem neuesten Stand und sicher sind.
• Reaktionszeit am nächsten Arbeitstag: HPE Foundation Care garantiert eine Reaktionszeit am nächsten Arbeitstag für Ersatzteile und Arbeitsleistungen. Diese schnelle Reaktion ist entscheidend für die Aufrechterhaltung der Betriebseffizienz und die Minimierung von Ausfallzeiten, damit Ihr Unternehmen wettbewerbsfähig bleibt.
• Vier Jahre Laufzeit für maximale Zuverlässigkeit: Mit einer Servicelaufzeit von vier Jahren bietet HPE Foundation Care langfristigen Support und Wartung und stellt sicher, dass Ihre IT-Infrastruktur zuverlässig bleibt und den wachsenden Anforderungen Ihres Unternehmens gerecht wird.

Technische Details zu HPE Foundation Care – Erweiterter Service

• Serviceart: Erweiterter Service für Hard- und Software
• Dauer: 4 Jahre
• Reaktionszeit: Nächster Werktag für Teile und Arbeit
• Support-Typ: Ferndiagnose, Hardware-Reparatur vor Ort, Software-Support
• Abdeckung: HPE-Hardwareprodukte und ausgewählte Software von Drittanbietern

So installieren Sie

Um HPE Foundation Care – Extended Service zu aktivieren, folgen Sie diesen einfachen Schritten:

1. Wenden Sie sich an HPE oder einen autorisierten HPE-Händler, um den Service zu erwerben.
2. Geben Sie Details zu Ihrer vorhandenen HPE-Hardware und -Software an, um die Anspruchsberechtigung zu ermitteln.
3. Erhalten Sie eine Bestätigung Ihres Servicevertrages sowie alle notwendigen Unterlagen.
4. Befolgen Sie die bereitgestellten Anweisungen, um Ihre Produkte zu registrieren und den Dienst zu aktivieren.
5. Nutzen Sie das gesamte Spektrum der Support-Services von HPE Foundation Care.

Häufig gestellte Fragen

• Welche Produkttypen werden von HPE Foundation Care abgedeckt?

  Der Service deckt berechtigte HPE-Hardwareprodukte und ausgewählte Drittanbietersoftware ab. Weitere Informationen zur Berechtigung erhalten Sie bei HPE.

• Wie erhalte ich Support über HPE Foundation Care?

  Der Support kann je nach Art des Problems per Ferndiagnose, Telefonanruf oder Online-Portalen in Anspruch genommen werden.

• Was ist, wenn ich Unterstützung vor Ort benötige?

  Wenn ein Problem einen Eingriff vor Ort erfordert, umfasst der Service von HPE Foundation Care auch die Hardwarereparatur vor Ort.

• Sind Softwareupdates im Service enthalten?

  Ja, HPE Foundation Care umfasst den Zugriff auf Softwareupdates und Patches für abgedeckte Softwareprodukte.

• Wie lange dauert der Service?

  Der erweiterte Service hat eine Laufzeit von vier Jahren und gewährleistet so eine langfristige Unterstützung Ihrer IT-Infrastruktur.