Beschreibung
Der HPE Foundation Care - Extended Service wurde entwickelt, um die Zuverlässigkeit und Verfügbarkeit Ihrer IT-Infrastruktur über einen Zeitraum von vier Jahren zu verbessern. Dieses umfassende Servicepaket stellt sicher, dass Ihre Hardware und Software reibungslos funktionieren, und bietet die erforderliche Unterstützung, damit Ihre Systeme effizient laufen. Mit den technischen Ressourcen von HPE können Sie sich auf Ihr Kerngeschäft konzentrieren, während wir uns um alle auftretenden technischen Probleme kümmern.
- Umfassender Support: HPE Foundation Care bietet eine umfassende Palette an Hardware- und Softwareservices, die sicherstellen, dass Ihre IT-Infrastruktur immer verfügbar ist. Dazu gehören bei Bedarf auch Remote-Diagnose und Hardware-Reparatur vor Ort.
- Zeitnahe Hilfe: Der Service garantiert eine Reaktionszeit von 4 Stunden für Teile und Arbeitsleistung und stellt sicher, dass Sie jederzeit umgehend Hilfe erhalten, wenn Sie sie benötigen. Diese schnelle Abwicklung trägt dazu bei, Ausfallzeiten zu minimieren.
- Software-Updates: Erhalten Sie Zugriff auf wichtige Software-Updates und Patches, um die Sicherheit und Effizienz Ihrer Systeme zu gewährleisten. HPE Foundation Care umfasst auch Updates für ausgewählte Softwareprodukte von Drittanbietern von ihren Originalherstellern.
- Vor-Ort-Expertise: Profitieren Sie vom Vor-Ort-Support durch HPE-Experten, die zur Stelle sind, um Probleme schnell und effektiv zu lösen und so sicherzustellen, dass Ihr Betrieb ohne Unterbrechungen abläuft.
- Kostengünstiger Investitionsschutz: Schützen Sie Ihre IT-Investition mit HPE Foundation Care, das durch erhöhte Zuverlässigkeit einen Mehrwert schafft und so zur Verbesserung der Produktivität in Ihrem gesamten Unternehmen beiträgt.
Technische Details des Produkts
Der HPE Foundation Care – Erweiterter Service umfasst:
- 4 Jahre Servicedauer für nachhaltigen Support
- Ferndiagnose- und Supportfunktionen
- Vor-Ort-Hardwarereparatur für berechtigte HPE-Produkte
- Grundlegender Software-Support und kollaboratives Anrufmanagement für ausgewählte Nicht-HPE-Software
- Zugriff auf Software-Updates und Patches, auch für Drittanbieter-Software
So installieren Sie
Die Installation von HPE Foundation Care – Extended Service ist unkompliziert:
- Wenden Sie sich an HPE, um die Berechtigung für den Service zu überprüfen und den entsprechenden Schutz für Ihre Hardware- und Softwareprodukte auszuwählen.
- Nach der Bestätigung erhalten Sie eine Dokumentation mit den Einzelheiten des Dienstes, einschließlich Kontaktinformationen für den Support.
- Integrieren Sie den Support-Service in Ihre IT-Verwaltungsprozesse, um die Problemlösung zu optimieren und sicherzustellen, dass Ihr Team weiß, wie es die Ressourcen von HPE nutzt.
- Suchen Sie regelmäßig nach Softwareupdates und Patches von HPE, um die optimale Leistung Ihrer Systeme aufrechtzuerhalten.
Häufig gestellte Fragen
F: Welche Produkttypen sind für HPE Foundation Care berechtigt?
A: HPE Foundation Care deckt verschiedene HPE-Hardwareprodukte sowie ausgewählte Drittanbietersoftware ab. Ausführliche Informationen zur Berechtigung erhalten Sie direkt bei HPE.
F: Wie schnell kann ich mit einem Techniker vor Ort rechnen?
A: HPE bietet eine Reaktionszeit von 4 Stunden für Teile und Arbeitsleistungen, sodass die Techniker schnell vor Ort sein können, um dringende Probleme zu beheben.
F: Kann ich Support für Software erhalten, die nicht von HPE stammt?
A: Ja, HPE Foundation Care umfasst Collaborative Call Management für ausgewählte Nicht-HPE-Software und bietet Ihnen umfassenden Support.
F: Wie werden Software-Updates verwaltet?
A: HPE bietet technischen Remote-Support sowie Zugriff auf Software-Updates und Patches, einschließlich solcher für ausgewählte Softwareprodukte von Drittanbietern, sobald diese verfügbar sind.
F: Was passiert, wenn außerhalb der normalen Supportzeiten Probleme auftreten?
A: HPE bietet Supportoptionen rund um die Uhr, sodass Sie jederzeit Hilfe erhalten, auch außerhalb der normalen Geschäftszeiten.
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