HPE Foundation Care - Erweiterter Service - 4 Jahre - Service

HPE Foundation Care – Erweiterter Service – 4 Jahre – Der Service ist Ihr unverzichtbarer Partner zur Aufrechterhaltung der Funktionsfähigkeit Ihrer IT-Infrastruktur. Dieser umfassende Service bietet sowohl Hardware- als auch Software-Support und stellt sicher, dass Ihre Systeme effektiv und effizient funktionieren. Ob es sich um ein kleines Problem oder einen kritischen Fehler handelt, die technischen Ressourcen von HPE stehen bereit, um Ihr IT-Team bei der Lösung aller Probleme im Zusammenhang mit HPE und ausgewählten Produkten von Drittanbietern zu unterstützen.

• Umfassende Abdeckung: Der HPE Foundation Care Service umfasst Ferndiagnose und -support für Hardwareprodukte sowie bei Bedarf auch Reparaturdienste vor Ort. Dadurch wird sichergestellt, dass Ihre IT-Infrastruktur maximal verfügbar bleibt und Ausfallzeiten minimiert werden.
• Grundlegender Software-Support: Für berechtigte HPE-Hardwareprodukte umfasst dieser Service grundlegenden Software-Support und Collaborative Call Management für ausgewählte Nicht-HPE-Software und ermöglicht so eine nahtlose Integration und Fehlerbehebung in Ihrem gesamten System.
• Technischer Remote-Support: HPE bietet technischen Remote-Support für Softwareprodukte und stellt sicher, dass Sie bei Bedarf schnell auf die Hilfe von Experten sowie auf Software-Updates und Patches zugreifen können, sobald diese verfügbar sind.
• Vorhersehbare Betriebskosten: Mit HPE Foundation Care können Sie Ihre IT-Kosten vorhersehbar verwalten, da der Service Gesamtbetriebskosten bietet, die eine bessere Budgetierung und Ressourcenzuweisung ermöglichen.
• Schnelle Reaktionszeit: Der Service bietet eine Reaktionszeit von 4 Stunden für Teile und Arbeitskräfte. Dadurch wird eine rechtzeitige Fertigstellung der Reparaturen gewährleistet und die Auswirkungen auf Ihren Betrieb werden minimiert.

Technische Details zu HPE Foundation Care

• Servicedauer: 4 Jahre
• Reaktionszeit: 4 Stunden für Teile und Arbeit
• Unterstützte Produkte: HPE-Hardware und ausgewählte Produkte von Drittanbietern
• Support-Funktionen: Ferndiagnose, Reparatur vor Ort, Software-Updates und Patches
• Zusammenarbeit: Arbeitet mit Ihrem IT-Team zusammen, um eine verbesserte Problemlösung zu gewährleisten

So installieren Sie

Die Installation von HPE Foundation Care ist unkompliziert. Wenden Sie sich zunächst an HPE, um die Berechtigung für Ihre Hardware- und Softwareprodukte zu ermitteln. Nach der Bestätigung erhalten Sie Anweisungen zum Einrichten Ihres Serviceplans. Hier sind die einfachen Schritte:

1. Wenden Sie sich an den HPE-Support, um zu überprüfen, welche Ihrer Produkte durch den Foundation Care-Service abgedeckt sind.
2. Lesen Sie die Servicevereinbarung durch und stellen Sie sicher, dass Sie die Deckungsbeschränkungen und verfügbaren Supportoptionen verstehen.
3. Befolgen Sie die bereitgestellten Richtlinien, um Ihr Konto einzurichten und auf Remote-Supportdienste zuzugreifen.
4. Integrieren Sie das kollaborative Anrufverwaltungssystem von HPE in Ihre IT-Infrastruktur für optimale Effizienz.
5. Bleiben Sie über Software-Patches und Upgrades auf dem Laufenden, sobald diese veröffentlicht werden, und stellen Sie sicher, dass auf Ihren Systemen immer die neusten Versionen ausgeführt werden.

Häufig gestellte Fragen

Was ist durch HPE Foundation Care abgedeckt?

Der HPE Foundation Care-Service umfasst umfassenden Hardware- und Software-Support für berechtigte HPE-Produkte, Remote-Diagnose, Reparaturen vor Ort, Software-Updates und Patches.

Wie schnell kann ich mit Unterstützung rechnen?

Der Service garantiert eine Reaktionszeit von 4 Stunden für Teile und Arbeitsleistung und stellt sicher, dass alle Probleme so schnell wie möglich behoben werden.

Ist Software-Support inbegriffen?

Ja, für berechtigte Hardwareprodukte sind grundlegender Software-Support und Zugriff auf Updates für HPE und ausgewählte Software von Drittanbietern enthalten.

Kann ich meine IT-Kosten mit HPE Foundation Care verwalten?

Auf jeden Fall! Die Vorhersehbarkeit der Gesamtbetriebskosten ermöglicht eine bessere Budgetplanung und stellt sicher, dass Sie auf zukünftige IT-Ausgaben vorbereitet sind.

Woher weiß ich, ob meine Produkte berechtigt sind?

Wenden Sie sich an den HPE-Support, um umfassende Berechtigungsprüfungen für Ihre Hardware- und Softwareprodukte im Rahmen des Foundation Care-Service zu erhalten.