HPE Foundation Care - Erweiterter Service - 4 Jahre - Service

HPE Foundation Care – erweiterter Service für 4 Jahre ist Ihre ultimative IT-Supportlösung, die die Langlebigkeit und Zuverlässigkeit Ihrer IT-Infrastruktur gewährleistet. Dieser Service ist speziell auf Unternehmen zugeschnitten, die auf Produkte von Hewlett Packard Enterprise (HPE) angewiesen sind, und bietet eine umfassende Suite an Hardware- und Software-Support. Mit den technischen Expertenressourcen von HPE erhält Ihr IT-Team die Unterstützung, die es braucht, um alle Hardware- oder Softwareprobleme schnell zu lösen und so maximale Betriebseffizienz sicherzustellen.

• Umfassender Support: Der HPE Foundation Care Service bietet umfassende Unterstützung für Hardware und Software und stellt sicher, dass Ihre IT-Umgebung rund um die Uhr stabil und betriebsbereit bleibt.
• Ferndiagnose und Reparatur vor Ort: Erleben Sie den Komfort von technischem Fernsupport und bei Bedarf auch Hardwarereparatur vor Ort. Dieser duale Ansatz stellt sicher, dass die meisten Probleme ohne Verzögerung behoben werden können, was die Ausfallzeiten reduziert.
• Grundlegender Software-Support: Der Service umfasst grundlegenden Software-Support, mit dem Sie wichtige Updates und Patches für Ihre HPE- und ausgewählte Drittanbieter-Softwareprodukte erhalten. Bleiben Sie mit den neuesten Softwareerweiterungen auf dem neuesten Stand und sicher.
• Service am nächsten Arbeitstag: Mit der Reaktionszeit für Ersatzteile und Arbeitsleistungen am nächsten Arbeitstag können Sie sich beruhigt zurücklehnen. HPE Foundation Care sorgt für schnelle Lösungen und stellt sicher, dass dringende Probleme schnell behoben werden, um die Produktivität aufrechtzuerhalten.
• Vorhersehbare Betriebskosten: Mit einem Vertrag mit fester Laufzeit und umfassender Abdeckung ermöglicht dieser Service eine vorhersehbare Budgetierung und Verwaltung Ihrer IT-Ausgaben und stellt sicher, dass keine unerwarteten Kosten Ihren Betrieb beeinträchtigen.

Technische Details zu HPE Foundation Care – Erweiterter Service

• Servicedauer: 4 Jahre
• Serviceumfang: Hardware- und Software-Support
• Reaktionszeit: Nächster Werktag für Teile und Arbeit
• Inklusive Ferndiagnose und Support
• Vor-Ort-Hardware-Reparatur bei Bedarf

So installieren Sie HPE Foundation Care – Erweiterter Service

Die Installation des HPE Foundation Care-Dienstes ist unkompliziert. Befolgen Sie diese Schritte:

1. Wenden Sie sich an den HPE-Vertrieb oder Ihren lokalen HPE-Vertreter, um den erweiterten Service zu erwerben.
2. Geben Sie Ihre Hardwareseriennummern und relevante Informationen zu Ihrer IT-Infrastruktur an.
3. Sobald der Dienst aktiviert ist, stellen Sie sicher, dass Ihr IT-Team über die verfügbaren Supportkanäle und die im Problemfall zu befolgenden Verfahren informiert ist.
4. Bleiben Sie in regelmäßigem Kontakt mit dem HPE-Support, um Software-Updates und Patches zu erhalten, sobald diese verfügbar sind.

Häufig gestellte Fragen

• Welche Produkte sind für HPE Foundation Care berechtigt? - HPE Foundation Care ist für eine breite Palette von HPE-Hardwareprodukten verfügbar. Um Informationen zur spezifischen Berechtigung für Softwareprodukte zu erhalten, wenden Sie sich bitte direkt an HPE.
• Ist für alle Probleme Remote-Support verfügbar? – Die meisten Probleme können zwar per Remote-Zugriff gelöst werden, manche Situationen erfordern jedoch möglicherweise einen Vor-Ort-Service, der im Support-Paket enthalten ist.
• Wie fordere ich Vor-Ort-Support an? - Vor-Ort-Support kann direkt über die Supportkanäle von HPE angefordert werden. Halten Sie die Details Ihres Servicevertrags bereit, damit dieser schneller bearbeitet werden kann.
• Was ist im grundlegenden Software-Support enthalten? – Der grundlegende Software-Support umfasst den Zugriff auf Software-Updates, Patches sowie die Fehlerbehebung für unterstützte Softwareprodukte.
• Kann ich Support für Software von Drittanbietern erhalten? – Ja, HPE Foundation Care umfasst Support für ausgewählte Softwareprodukte von Drittanbietern, die mit HPE-Hardware kompatibel sind.