HPE Foundation Care - Erweiterter Service - 4 Jahre - Service

HPE Foundation Care – Erweiterter Service – 4 Jahre ist Ihre umfassende Lösung zur Sicherstellung der optimalen Leistung Ihrer IT-Infrastruktur. Dieses umfangreiche Servicepaket von Hewlett Packard Enterprise (HPE) kombiniert Hardware- und Software-Support und wurde entwickelt, um die Verfügbarkeit und Zuverlässigkeit Ihres Systems zu verbessern. Mit einem Team aus technischen Experten, die Ihnen jederzeit zur Seite stehen, ist dieser Service auf die dynamischen Anforderungen Ihres Unternehmens zugeschnitten und hilft Ihnen, sowohl Hardware- als auch Softwareprobleme schnell und effektiv zu lösen.

• Umfassender Hardware-Support: Der HPE Foundation Care-Service umfasst eine gründliche Ferndiagnose und Hardwarereparatur vor Ort. So wird sichergestellt, dass alle Probleme schnell gelöst werden, um Ausfallzeiten zu minimieren.
• Software-Support: Genießen Sie die Sicherheit des technischen Fernsupports für abgedeckte Softwareprodukte sowie den Zugriff auf wichtige Updates und Patches, die die Sicherheit und Effizienz Ihrer Systeme gewährleisten.
• Collaborative Call Management: Profitieren Sie von Basic Software Support und Collaborative Call Management für ausgewählte Nicht-HPE-Software und ermöglichen Sie so eine nahtlose Integration und verbesserte Fehlerbehebung.
• Vorhersehbare Betriebskosten: Der Service ermöglicht eine budgetschonende Planung mit festen Gesamtbetriebskosten, sodass Sie Ihre IT-Ausgaben über die Laufzeit von vier Jahren leichter verwalten können.
• Schnelle Reaktionszeiten: Profitieren Sie von einer Reaktionszeit von 4 Stunden für den Teile- und Arbeitsservice und stellen Sie so sicher, dass Ihr IT-Betrieb reibungslos und ohne unnötige Verzögerungen weiterläuft.

Technische Details des Produkts

• Servicedauer: 4 Jahre
• Reaktionszeit: 4 Stunden für Teile und Arbeit
• Support-Typ: Ferndiagnose, Reparatur vor Ort, Software-Updates und Patches
• Berechtigung: Deckt ausgewählte Produkte von HPE und Drittanbietern ab
• Der Service umfasst: Grundlegenden Software-Support und gemeinsames Anrufmanagement für berechtigte Produkte

So installieren Sie

Um Ihren HPE Foundation Care-Service zu starten, führen Sie diese Schritte aus:

1. Wenden Sie sich an den HPE-Vertrieb oder Ihren autorisierten HPE-Partner, um den HPE Foundation Care-Service zu erwerben.
2. Nach dem Erwerb erhalten Sie Anweisungen zur Registrierung Ihrer HPE-Hardware- und Softwareprodukte für den Support.
3. Stellen Sie sicher, dass Ihr IT-Team über die Serviceabdeckung und Reaktionsprotokolle informiert ist.
4. Pflegen Sie eine klare Kommunikation mit den technischen Ressourcen von HPE, um eine effektive Problemlösung zu ermöglichen.

Häufig gestellte Fragen

• Welche Produkte sind durch HPE Foundation Care abgedeckt?
  HPE Foundation Care deckt berechtigte HPE-Hardware und ausgewählte Softwareprodukte von Drittanbietern ab. Detaillierte Informationen zum Versicherungsumfang erhalten Sie bei HPE.
• Wie erhalte ich Support?
  Der Support ist je nach Art Ihres Problems per Ferndiagnose und Vor-Ort-Unterstützung verfügbar. Sie können einen Supportfall über das Supportportal von HPE einleiten.
• Wie lange dauert die Support-Antwort normalerweise?
  Die Standardreaktionszeit für den Teile- und Arbeitsservice beträgt 4 Stunden. Dadurch wird eine schnelle Lösung gewährleistet und Betriebsunterbrechungen werden auf ein Minimum reduziert.
• Ist Software-Support in diesem Service enthalten?
  Ja, der Service umfasst technischen Remote-Support für Software-Updates und Zugriff auf Patches für abgedeckte Softwareprodukte.
• Kann ich meinen Serviceplan anpassen?
  Wenn Sie spezielle Anforderungen haben oder zusätzliche Services in Anspruch nehmen möchten, wenden Sie sich bitte an HPE oder Ihren autorisierten Partner, um individuelle Serviceoptionen zu besprechen.