HPE Foundation Care - Erweiterter Service - 4 Jahre - Service

Verbessern Sie die Zuverlässigkeit und Verfügbarkeit Ihrer IT-Infrastruktur mit HPE Foundation Care – Extended Service. Dieser umfassende 4-Jahres-Serviceplan von Hewlett Packard Enterprise (HPE) bietet Ihnen den technischen Support und die Ressourcen, die Sie für die effektive Verwaltung von Hardware und Software benötigen. Mit HPE Foundation Care können Sie sicherstellen, dass Ihre Systeme betriebsbereit bleiben, Ausfallzeiten minimieren und Ihre Investitionen in Technologie schützen.

• Umfassender Support: Erhalten Sie Zugriff auf die umfangreichen technischen Ressourcen von HPE und erhalten Sie kompetente Beratung und Unterstützung sowohl für HPE als auch für ausgewählte Produkte von Drittanbietern.
• Ferndiagnose und Vor-Ort-Reparatur: Genießen Sie die Sicherheit der Ferndiagnose zur schnellen Problemlösung und bei Bedarf zur Hardware-Reparatur vor Ort, wodurch Betriebsunterbrechungen minimiert werden.
• Grundlegender Software-Support: Für berechtigte Hardwareprodukte umfasst dieser Service grundlegenden Software-Support, mit dem Sie Ihre Softwareanwendungen problemlos verwalten können.
• Schnelle Reaktionszeit: Profitieren Sie von einer Reaktionszeit von 4 Stunden für den Teile- und Arbeitsservice. So wird sichergestellt, dass alle technischen Probleme rasch und mit maximaler Effizienz gelöst werden.
• Verbesserte Zuverlässigkeit: Schützen Sie Ihre Investition und steigern Sie die Zuverlässigkeit Ihrer IT-Umgebung mit regelmäßigen Softwareupdates und Patches, damit Ihre Systeme aktuell und sicher bleiben.

Technische Details zu HPE Foundation Care – Erweiterter Service

• Servicedauer: 4 Jahre
• Servicetyp: Hardware- und Software-Support
• Reaktionszeit: 4 Stunden Teile und Arbeit
• Beinhaltet grundlegenden Software-Support für berechtigte HPE-Hardware
• Zugriff auf Software-Updates und Patches für unterstützte Produkte von Drittanbietern

So installieren Sie HPE Foundation Care

Um HPE Foundation Care – Extended Service zu installieren, gehen Sie folgendermaßen vor:

1. Wenden Sie sich an Ihren HPE-Vertreter oder besuchen Sie die HPE-Website, um den erweiterten Serviceplan zu erwerben.
2. Sobald der Service erworben wurde, erhalten Sie von HPE eine Bestätigung und Einzelheiten zum Servicevertrag.
3. Koordinieren Sie die Integration des Dienstes in Ihre aktuelle IT-Infrastruktur mit Ihrem IT-Team.
4. Greifen Sie auf die Remote-Support-Funktionen zu, indem Sie Ihre berechtigten Hardware- und Softwareprodukte bei HPE registrieren.
5. Nutzen Sie die rund um die Uhr verfügbare Support-Hotline und die Online-Ressourcen für fortlaufende Unterstützung und zur Bewältigung aller auftretenden technischen Probleme.

Häufig gestellte Fragen

Welche Produkttypen werden durch HPE Foundation Care abgedeckt?

HPE Foundation Care deckt eine Vielzahl von HPE-Hardwareprodukten und ausgewählten Softwareprodukten von Drittanbietern ab. Bitte wenden Sie sich an HPE, um eine vollständige Liste der berechtigten Produkte zu erhalten.

Woher weiß ich, ob mein Produkt für den grundlegenden Software-Support berechtigt ist?

Die Berechtigung zum Basic Software Support hängt von Ihrem spezifischen HPE-Hardwareprodukt ab. Weitere Informationen erhalten Sie direkt von HPE oder in Ihrem Servicevertrag.

Was soll ich tun, wenn ein Hardwareproblem auftritt?

Wenn bei Ihnen ein Hardwareproblem auftritt, wenden Sie sich umgehend an den HPE-Support. Dieser leitet eine Ferndiagnose ein und organisiert bei Bedarf Reparaturdienste vor Ort.

Wie oft erhalte ich Softwareupdates?

Software-Updates werden bereitgestellt, sobald sie vom ursprünglichen Softwarehersteller verfügbar sind. HPE benachrichtigt Sie über Updates für Ihre abgedeckten Produkte.

Gibt es eine Begrenzung für die Anzahl der Supportanrufe, die ich tätigen kann?

Es gibt keine Begrenzung für die Anzahl der Supportanrufe, die Sie tätigen können. HPE Foundation Care ist darauf ausgelegt, Ihnen kontinuierliche Unterstützung zu bieten, wann immer Sie sie benötigen.