HPE Foundation Care - Erweiterter Service - 4 Jahre - Service

Der HPE Foundation Care - Extended Service - 4 Jahre - Service ist darauf ausgelegt, umfassenden Support für Ihre IT-Infrastruktur zu bieten. Dieser Service stellt sicher, dass Ihre Systeme kontinuierlich gewartet werden, wodurch Ausfallzeiten minimiert und die Betriebseffizienz verbessert wird. Mit Vor-Ort-Support rund um die Uhr und einem Fokus auf zuverlässige Leistung ist dieser Service eine unverzichtbare Investition für jedes Unternehmen, das Spitzenleistung und Zuverlässigkeit aufrechterhalten möchte.

• Vor-Ort-Support rund um die Uhr: Profitieren Sie von der rund um die Uhr verfügbaren Unterstützung bei der Lösung aller auftretenden Probleme und stellen Sie sicher, dass Ihre Systeme immer betriebsbereit sind.
• Reaktionszeit von 4 Stunden: Genießen Sie die Sicherheit einer schnellen Reaktionszeit für Ersatzteile und Arbeitskräfte, sodass Ihre Geschäftsabläufe nur minimal gestört werden.
• Vorhersehbare Gesamtbetriebskosten: Behalten Sie mit festen Servicekosten die Kontrolle über Ihr Budget und verwalten Sie Ihre Ausgaben effektiv.
• Teileaustauschservice: Greifen Sie auf den rechtzeitigen Teileaustausch zu, um die Systemzuverlässigkeit und -effizienz zu verbessern und sicherzustellen, dass Ihre IT-Infrastruktur immer in optimalem Zustand ist.
• Untertyp „Elektronischer Service“: Erleben Sie verbesserte Serviceflexibilität und Kosteneffizienz durch elektronische Serviceoptionen, die sich an Ihre Geschäftsanforderungen anpassen.

Technische Details des Produkts

• Servicedauer: 4 Jahre
• Support-Typ: Vor Ort
• Serviceverfügbarkeit: 24 x 7
• Reaktionszeit: 4 Stunden für Teile und Arbeit
• Serviceumfang: Physische und elektronische Komponenten

So installieren Sie

Die Installation des HPE Foundation Care - Extended Service erfolgt nahtlos. Sobald Sie den Service erworben haben, wird sich ein HPE-Vertreter mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihre spezifischen Anforderungen zu besprechen und einen passenden Zeitpunkt für die Erstbewertung zu vereinbaren. Während dieser Bewertung werden die erforderlichen Überwachungs- und Supportprozesse eingerichtet, um sicherzustellen, dass Ihre Systeme gemäß Ihren Anforderungen gewartet werden. Der fortlaufende Support wird dann vom engagierten Serviceteam von HPE verwaltet, sodass Sie jederzeit die erforderliche Unterstützung erhalten.

Häufig gestellte Fragen

1. Was ist im HPE Foundation Care – Extended Service abgedeckt?
Dieser Service umfasst vollständige Wartungsunterstützung, Teileaustausch, Arbeitskosten und Vor-Ort-Unterstützung rund um die Uhr, um sicherzustellen, dass Ihre IT-Systeme optimal funktionieren.

2. Wie schnell kann ich mit Service rechnen, wenn ein Problem auftritt?
Der Service garantiert eine Reaktionszeit von 4 Stunden für Teile und Arbeitsleistung und stellt so sicher, dass Ihre Ausfallzeiten minimiert werden.

3. Gibt es eine Option für Remote-Support?
Ja, der Service bietet eine elektronische Supportoption für mehr Flexibilität und Kosteneffizienz und ermöglicht bei Bedarf eine Fernfehlerbehebung.

4. Kann ich meinen Serviceplan anpassen?
Während der Kernservice standardisiert ist, kann HPE mit Ihnen zusammenarbeiten, um Aspekte des Services anzupassen, damit sie besser zu den spezifischen Anforderungen Ihres Unternehmens passen.

5. Erhalte ich regelmäßige Updates zu meinem Servicestatus?
Ja, HPE stellt regelmäßige Updates und Berichte zur Systemleistung und zu Wartungsaktivitäten bereit, um Sie auf dem Laufenden zu halten und einen optimalen Betrieb sicherzustellen.