HPE Foundation Care - Erweiterter Service - 4 Jahre - Service

Der HPE Foundation Care - Erweiterter Service - 4 Jahre - Service bietet außergewöhnlichen Support und Wartung für Ihre IT-Infrastruktur und stellt sicher, dass Ihre Systeme mit Höchstleistung arbeiten. Mit dem Schwerpunkt auf Zuverlässigkeit und Kundenzufriedenheit ist dieses Servicepaket auf die Anforderungen von Unternehmen zugeschnitten, die unterbrechungsfreie Betriebsabläufe, schnelle Problemlösungen und qualitativ hochwertigen Support benötigen. Dank der Verfügbarkeit rund um die Uhr können Sie darauf vertrauen, dass HPE Foundation Care Ihnen jederzeit Hilfe bietet.

• Umfassender Support rund um die Uhr: Profitieren Sie von der rund um die Uhr verfügbaren Unterstützung bei der Lösung aller auftretenden Probleme und sorgen Sie so für minimale Ausfallzeiten und einen unterbrechungsfreien Betrieb.
• Schneller Vor-Ort-Service: Unser Service garantiert eine Reaktionszeit von nur 4 Stunden. Das bedeutet, dass Hilfe unterwegs ist, bevor Sie überhaupt merken, dass Sie sie brauchen. So sichern Sie die Produktivität Ihres Unternehmens.
• Inklusive Ersatzteil- und Arbeitskostenabdeckung: Sie müssen sich keine Sorgen über versteckte Kosten machen; dieser Service umfasst Ersatzteile und Arbeitskosten und hilft Ihnen, die Lagerkosten zu minimieren und gleichzeitig Ihre Betriebseffizienz zu maximieren.
• Flexibler elektronischer Support: Wählen Sie aus mehreren Kommunikationskanälen, um mit unserem Support-Team in Kontakt zu treten und sicherzustellen, dass Ihre Fragen schnell und effizient beantwortet werden.
• Langfristige Verpflichtung: Mit einer Laufzeit von 4 Jahren können Sie sicher sein, dass Ihre IT-Umgebung langfristig geschützt und optimiert ist, sodass Sie Vertrauen in Ihre Investition haben.

Technische Details des Produkts

• Servicetyp: Erweiterter Service
• Dauer: 4 Jahre
• Reaktionszeit: 24 x 7 x 4 Stunden vor Ort
• Abdeckung: Teile und Arbeit inbegriffen
• Kommunikation: Physische und elektronische Supportkanäle

So installieren Sie

Die Installation des HPE Foundation Care – Extended Service ist ein unkomplizierter Vorgang:

1. Erwerben Sie das 4-Jahres-Erweiterungsservicepaket über einen autorisierten HPE-Händler oder direkt von HPE.
2. Mit der Kaufbestätigung erhalten Sie eine Servicevereinbarung mit Einzelheiten und Leistungsumfang.
3. Um Ihren Dienst zu aktivieren, schließen Sie den Registrierungsvorgang gemäß den Anweisungen in der Willkommens-E-Mail ab.
4. Nach der Aktivierung können Sie den HPE-Support über Ihren bevorzugten Kommunikationskanal kontaktieren, um bei Bedarf den Service zu starten.

Häufig gestellte Fragen

• Was ist im HPE Foundation Care-Service enthalten?

  Der Service umfasst umfassenden Support mit rund um die Uhr verfügbarem Zugriff auf technische Ressourcen, Ersatzteil- und Arbeitsleistungen sowie einer garantierten Reaktionszeit von 4 Stunden für die Hilfe vor Ort.

• Wie fordere ich einen Service an?

  Sie können den Service anfordern, indem Sie den HPE-Support über den elektronischen Kanal Ihrer Wahl kontaktieren oder unsere spezielle Support-Hotline anrufen.

• Gibt es eine Begrenzung für die Anzahl der Serviceanrufe, die ich tätigen kann?

  Nein, es gibt keine Begrenzung für die Anzahl der Serviceanrufe, die Sie während des Servicezeitraums tätigen können. Unser Ziel ist es, Sie so viel zu unterstützen, wie Sie benötigen.

• Kann ich meinen Service nach dem Kauf aktualisieren?

  Ja, HPE bietet verschiedene Servicelevel an und Sie können Ihr Servicepaket jederzeit aktualisieren, indem Sie sich an Ihren HPE-Kundenbetreuer wenden.

• Was passiert, wenn außerhalb der regulären Geschäftszeiten ein Problem auftritt?

  Mit HPE Foundation Care steht Ihnen der Support rund um die Uhr zur Verfügung, sodass Sie Hilfe erhalten, egal wann ein Problem auftritt.