HPE Foundation Care - Erweiterter Service - 4 Jahre - Service

Der HPE Foundation Care - Extended Service - 4 Jahre - Service ist eine unverzichtbare Lösung für Unternehmen, die die Zuverlässigkeit und Leistung ihrer IT-Infrastruktur verbessern möchten. Dieser Service wurde mit Blick auf umfassenden Support entwickelt und stärkt Ihr Unternehmen, indem er sicherstellt, dass Hardware- und Softwareprobleme umgehend behoben werden. Durch die Zusammenarbeit mit den dedizierten technischen Ressourcen von HPE können Sie sich auf Ihr Kerngeschäft konzentrieren und gleichzeitig die Gewissheit genießen, dass Ihre IT-Systeme in Expertenhänden sind.

• Umfassender Support: HPE Foundation Care bietet umfassenden Hardware- und Software-Support und stellt sicher, dass alle Probleme effizient behoben werden. Dieser Service sorgt für den reibungslosen Betrieb Ihrer Systeme, sodass Ihr Unternehmen ohne Unterbrechungen weiterarbeiten kann.
• Ferndiagnose und Reparatur vor Ort: Profitieren Sie von einer schnellen Ferndiagnose bei Hardwareproblemen mit der zusätzlichen Option der Reparatur vor Ort. Diese Funktion reduziert die Ausfallzeiten erheblich, was für die Aufrechterhaltung der Produktivität in jedem Unternehmen von entscheidender Bedeutung ist.
• Zugriff auf Software-Updates: Bleiben Sie potenziellen Schwachstellen immer einen Schritt voraus, indem Sie auf wichtige Software-Updates und Patches für berechtigte Produkte zugreifen. So stellen Sie sicher, dass Ihre Systeme sicher und auf dem neuesten Stand bleiben und Ihr Unternehmen vor neuen Bedrohungen geschützt ist.
• Kollaboratives Anrufmanagement: Der HPE Foundation Care-Service verbessert Ihr Gesamterlebnis durch nahtloses Management von Supportanrufen für ausgewählte Nicht-HPE-Software. Dieser kollaborative Ansatz vereinfacht den Supportprozess und verbessert die Betriebseffizienz.
• Schnelle Reaktionszeit: Mit einer garantierten Reaktionszeit von 4 Stunden für Teile und Arbeitsaufwand garantiert HPE Foundation Care eine zeitnahe Lösung aller auftretenden Probleme und steigert so die Produktivität und Zuverlässigkeit Ihres Unternehmens.

Technische Details zu HPE Foundation Care

• Servicedauer: 4 Jahre
• Servicetyp: Erweiterter Hardware- und Software-Support
• Reaktionszeit: 4 Stunden für Teile und Arbeit
• Abdeckung: Umfasst HPE und ausgewählten Produktsupport von Drittanbietern
• Funktionen: Ferndiagnose, Reparatur vor Ort, Software-Updates und Collaborative Call Management

So installieren Sie HPE Foundation Care

Um Ihren HPE Foundation Care-Service zu installieren und zu aktivieren, befolgen Sie diese einfachen Schritte:

1. Wenden Sie sich an Ihren HPE-Vertreter, um die Berechtigung für den Foundation Care-Service zu bestätigen.
2. Prüfen und wählen Sie die entsprechenden Abdeckungsoptionen basierend auf Ihren Hardware- und Softwareanforderungen.
3. Füllen Sie die erforderlichen Unterlagen aus, um den Servicevertrag abzuschließen.
4. Sobald Ihr Vertrag bestätigt ist, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Servicedetails und Zugang zum technischen Support.
5. Beginnen Sie mit der Nutzung des HPE Foundation Care-Service, indem Sie sich bei auftretenden Hardware- oder Softwareproblemen an den Support wenden.

Häufig gestellte Fragen

1. Welche Produkttypen sind durch HPE Foundation Care abgedeckt? HPE Foundation Care deckt eine breite Palette von HPE-Hardwareprodukten sowie ausgewählte Produkte von Drittanbietern ab. Bei der Software umfasst es von HPE unterstützte Software und berechtigte Nicht-HPE-Software.
2. Wie schnell kann ich mit einer Supportantwort rechnen? HPE Foundation Care bietet eine Reaktionszeit von 4 Stunden für Teile und Arbeitsaufwand und gewährleistet so zeitnahen Support für Ihre IT-Infrastrukturanforderungen.
3. Ist Vor-Ort-Support im Service inbegriffen? Ja, die Hardware-Reparatur vor Ort ist im Service inbegriffen, wenn das Problem nicht per Ferndiagnose behoben werden kann.
4. Kann ich Softwareupdates für Drittanbietersoftware erhalten? Ja, HPE Foundation Care umfasst Updates für ausgewählte, von HPE unterstützte Drittanbietersoftware, sobald diese vom ursprünglichen Softwarehersteller verfügbar sind.
5. Wie kann ich HPE bezüglich Support kontaktieren? Sie können den HPE-Support über die in Ihrem Servicevertrag angegebenen Kontaktinformationen oder über das HPE-Supportportal online erreichen.