HPE Foundation Care - Erweiterter Service - 4 Jahre - Service

HPE Foundation Care – Extended Service wurde entwickelt, um Ihrer IT-Infrastruktur die umfassende Unterstützung zu bieten, die sie für optimale Leistung und Zuverlässigkeit benötigt. Egal, ob Sie ein kleines Unternehmen führen oder einen großen Konzern leiten, HPE Foundation Care stellt sicher, dass Ihre Hardware- und Softwaresysteme gut gewartet und verfügbar sind, wenn Sie sie am meisten brauchen. Mit dem Fokus auf eine längere Betriebszeit ist dieser erweiterte Serviceplan mit vier Jahren Laufzeit eine unverzichtbare Investition für jedes Unternehmen, das auf HPE und ausgewählte Produkte von Drittanbietern setzt. Genießen Sie die Gewissheit, dass technische Experten nur einen Anruf entfernt sind, um Sie bei der Lösung von Hardware- oder Softwareproblemen zu unterstützen.

• Umfassender Support: HPE Foundation Care bietet umfassende Hardware- und Softwareservices in Zusammenarbeit mit Ihrem IT-Team und gewährleistet so eine nahtlose Lösung von Hardware- und Softwareproblemen sowohl für HPE als auch für ausgewählte Produkte von Drittanbietern.
• Ferndiagnose und Vor-Ort-Reparatur: Der Service umfasst Ferndiagnose und -support sowie bei Bedarf auch Vor-Ort-Reparaturen der Hardware. Dies ermöglicht schnellere Lösungen und minimiert Ausfallzeiten.
• Software-Support und -Updates: Profitieren Sie vom technischen Remote-Support für Softwareprodukte sowie vom Zugriff auf wichtige Software-Updates und -Patches und verbessern Sie so die Sicherheit und Funktionalität Ihrer Systeme.
• Schnelle Reaktionszeiten: Profitieren Sie von einer schnellen Reaktionszeit von 4 Stunden für den Teile- und Arbeitsservice. So wird sichergestellt, dass alle Probleme umgehend behoben werden, um die maximale Produktivität aufrechtzuerhalten.
• Langfristige Abdeckung: Mit einer Servicedauer von vier Jahren sichert Ihnen HPE Foundation Care kontinuierlichen Support und Ressourcen zu, um Ihre sich entwickelnden IT-Anforderungen effizient zu erfüllen.

Technische Details zu HPE Foundation Care – Erweiterter Service

• Servicedauer: 4 Jahre
• Reaktionszeit: 4-Stunden-Reaktionszeit für Teile und Arbeitsservice
• Supportarten: Ferndiagnose, Hardwarereparatur vor Ort, Softwareupdates und Patches
• Berechtigte Produkte: HPE-Hardware und ausgewählte Softwareprodukte von Drittanbietern
• Serviceleistungen: Grundlegender Software-Support, gemeinsames Anrufmanagement für ausgewählte Nicht-HPE-Software

So installieren Sie HPE Foundation Care – Erweiterter Service

Die Installation von HPE Foundation Care – Extended Service ist einfach und unkompliziert. Befolgen Sie diese Schritte, um sicherzustellen, dass Sie Ihren Serviceplan optimal nutzen:

1. Kontaktieren Sie HPE: Wenden Sie sich an HPE, um die Berechtigung für Ihre HPE-Hardwareprodukte und die zugehörige Drittanbietersoftware zu bestätigen, die möglicherweise von diesem Service abgedeckt ist.
2. Aktivieren Sie Ihren Serviceplan: Sobald die Berechtigung bestätigt ist, führt HPE Sie durch den Aktivierungsprozess für Ihren erweiterten Serviceplan.
3. Supportkanäle einrichten: Richten Sie Kommunikationskanäle mit den technischen Ressourcen von HPE ein, um sicherzustellen, dass diese Ihnen bei Bedarf helfen können.
4. Nutzen Sie den Remote-Support: Machen Sie sich mit den Tools und Prozessen des Remote-Supports vertraut und stellen Sie sicher, dass Ihr IT-Team weiß, wie es schnell Hilfe erhält.
5. Regelmäßige Updates: Planen Sie regelmäßige Check-Ins mit HPE, um über Software-Updates und Patches informiert zu bleiben und die Sicherheit und Effizienz Ihrer Systeme zu gewährleisten.

Häufig gestellte Fragen

Was deckt HPE Foundation Care – Erweiterter Service ab?

Es umfasst umfassenden Hardware- und Software-Support, einschließlich Ferndiagnose, Reparatur vor Ort, Software-Updates und Patches für HPE und ausgewählte Produkte von Drittanbietern.

Wie schnell kann ich mit einer Antwort rechnen, wenn ein Problem auftritt?

HPE Foundation Care gewährleistet eine Reaktionszeit von 4 Stunden für den Teile- und Arbeitsservice und ermöglicht so eine schnelle Lösung von Problemen.

Ist dieser Serviceplan für kleine Unternehmen geeignet?

Auf jeden Fall! HPE Foundation Care ist auf Unternehmen jeder Größe zugeschnitten und bietet wichtige Unterstützung zur Verbesserung von Betriebszeit und Produktivität.

Kann ich Support für Software erhalten, die nicht von HPE stammt?

Ja, der Service umfasst als Teil der Abdeckung die gemeinsame Anrufverwaltung für ausgewählte Nicht-HPE-Software.

Was passiert nach der 4-jährigen Dienstzeit?

Am Ende der Servicelaufzeit können Sie Ihren HPE Foundation Care-Plan verlängern, um weiterhin Support und Service zu erhalten.