HPE Foundation Care - Erweiterter Service - 4 Jahre - Service

Der HPE Foundation Care - Erweiterter Service - 4 Jahre - Service wurde entwickelt, um die Verfügbarkeit und Zuverlässigkeit Ihrer IT-Infrastruktur zu verbessern. Dieses umfassende Servicepaket von Hewlett Packard Enterprise (HPE) bietet umfassenden Hardware- und Software-Support und stellt sicher, dass Ihre Systeme optimal funktionieren. Mit einer Kombination aus Remote- und Vor-Ort-Unterstützung soll HPE Foundation Care Ihrem Unternehmen dabei helfen, alle technischen Probleme mit HPE und ausgewählten Produkten von Drittanbietern effektiv zu verwalten und zu lösen.

• Umfassender Support: HPE Foundation Care bietet eine Kombination aus Hardware- und Softwareservices, die für die Aufrechterhaltung der Integrität Ihrer IT-Umgebung unerlässlich sind. Sie profitieren sowohl von einer Ferndiagnose als auch von einer Reparatur vor Ort, die auf Ihre spezifischen Anforderungen zugeschnitten ist.
• Schnelle Reaktionszeiten: Mit einer bemerkenswerten Reaktionszeit von 4 Stunden für Teile- und Arbeitsservice können Sie sicher sein, dass Ihre technischen Probleme schnell behoben werden. So werden Ausfallzeiten minimiert und die Produktivität maximiert.
• Software-Updates und Patches: Bleiben Sie immer auf dem neuesten Stand mit Zugriff auf Software-Updates und Patches für von HPE unterstützte Produkte. Dieser Service umfasst auch Updates für ausgewählte Drittanbieter-Software und stellt sicher, dass Ihre Systeme immer auf der neuesten Version laufen.
• Vorhersehbare Kostenstruktur: Der HPE Foundation Care-Service ist darauf ausgelegt, Ihre Gesamtbetriebskosten vorhersehbar zu halten, sodass Sie Ihre IT-Ausgaben ohne unerwartete Überraschungen budgetieren können.
• Collaborative Call Management: Für berechtigte HPE-Hardwareprodukte umfasst dieser Service grundlegenden Software-Support und Collaborative Call Management für ausgewählte Nicht-HPE-Software und ermöglicht so eine bessere Kommunikation zwischen Ihrem IT-Team und den technischen Ressourcen von HPE.

Technische Details des Produkts

• Servicedauer: 4 Jahre
• Reaktionszeit: 4 Stunden für Teile und Arbeit
• Servicekomponenten: Ferndiagnose, Hardwarereparatur vor Ort, Softwareupdates und gemeinsames Anrufmanagement.

So installieren Sie

Die Installation des HPE Foundation Care - Extended Service beginnt mit der Kontaktaufnahme mit HPE, um Ihre Berechtigung zu ermitteln und sich für den Service zu registrieren. Nach der Registrierung arbeitet Ihr IT-Team umgehend mit den technischen Ressourcen von HPE zusammen, um die erforderlichen Tools für eine effiziente Kommunikation und Unterstützung einzurichten. Dieser Service ist ideal für Organisationen, die ihre IT-Abläufe optimieren und die Systemverfügbarkeit verbessern möchten.

Häufig gestellte Fragen

• Was ist im HPE Foundation Care Service enthalten? Der Service beinhaltet umfassenden Hardware- und Software-Support, Remote-Diagnose, Reparatur vor Ort, Software-Updates und kollaboratives Anrufmanagement für ausgewählte Produkte.
• Wie schnell kann ich mit Service rechnen, wenn ein Problem auftritt? Sie können mit einer Reaktionszeit von 4 Stunden für Teile und Arbeit rechnen, wodurch eine sofortige Bearbeitung kritischer Probleme gewährleistet ist.
• Fallen für Software-Updates laufende Kosten an? Nein, Software-Updates und Patches für von HPE unterstützte Produkte sind ohne zusätzliche Kosten im Service enthalten.
• Kann ich Support für Software von Drittanbietern erhalten? Ja, der Service umfasst grundlegenden Software-Support und Collaborative Call Management für ausgewählte Softwareprodukte anderer Hersteller.
• Wie kann ich feststellen, ob ich für diesen Service infrage komme? Wenden Sie sich für eine umfassende Bewertung Ihrer Hardware- und Softwareumgebung direkt an HPE, um Ihre Berechtigung festzustellen.