HPE Foundation Care - Erweiterter Service - 4 Jahre - Service

Der HPE Foundation Care - Extended Service - 4 Jahre - Service wurde entwickelt, um Ihre IT-Infrastruktur umfassend zu unterstützen und maximale Verfügbarkeit und Leistung sicherzustellen. Dieser Service von Hewlett Packard Enterprise (HPE) kombiniert Hardware- und Softwareservices, um eine breite Palette von Problemen mit HPE- und ausgewählten Produkten von Drittanbietern zu lösen. Mit dem technischen Support von Experten können Sie sicher sein, dass Ihre Systeme betriebsbereit und effizient bleiben.

• Umfassender Support: HPE Foundation Care bietet umfassende Hardware- und Softwareservices und sorgt mit fachkundiger Unterstützung dafür, dass Ihre IT-Infrastruktur reibungslos läuft.
• Schnelle Reaktionszeit: Profitieren Sie von einer schnellen Reaktionszeit des Teile- und Arbeitsservices innerhalb von 4 Stunden. So minimieren Sie Ausfallzeiten und halten die Betriebseffizienz Ihres Unternehmens aufrecht.
• Vor-Ort-Hardwarereparatur: Wenn die Ferndiagnose nicht ausreicht, bietet HPE Vor-Ort-Hardwarereparaturdienste an, mit denen alle physischen Probleme schnell behoben werden können.
• Software-Updates und Patches: Bleiben Sie mit technischem Remote-Support und Zugriff auf die neuesten Software-Updates und Patches für von HPE unterstützte Produkte von Drittanbietern auf dem neuesten Stand.
• Kosteneffizienz: Die Servicemerkmale von Teilen und Arbeitsleistung sind darauf ausgelegt, Ihre Lagerkosten zu minimieren und gleichzeitig die Zuverlässigkeit und Serviceverlässlichkeit zu maximieren.

Technische Details zum HPE Foundation Care - Erweiterter Service - 4 Jahre - Service

• Servicedauer: 4 Jahre
• Reaktionszeit: 4 Stunden Reaktionszeit für Teile und Arbeitsservice
• Serviceumfang: Umfasst Hardware- und Software-Support für HPE und ausgewählte Produkte von Drittanbietern
• Remote-Support: Verfügbar sowohl für Hardwarediagnose als auch für Softwareprobleme
• Vor-Ort-Reparatur: Wird angeboten, wenn die Fernunterstützung nicht ausreicht

So installieren Sie HPE Foundation Care – Erweiterter Service – 4 Jahre – Service

Um Ihren HPE Foundation Care-Service zu installieren und zu aktivieren, befolgen Sie diese einfachen Schritte:

1. Erwerben Sie den HPE Foundation Care-Service über einen autorisierten HPE-Händler oder -Partner.
2. Nach dem Kauf erhalten Sie einen Serviceaktivierungscode per E-Mail oder über Ihr HPE-Konto.
3. Melden Sie sich bei Ihrem HPE-Konto an und navigieren Sie zum Abschnitt „Serviceaktivierung“.
4. Geben Sie Ihren Serviceaktivierungscode ein und folgen Sie den Anweisungen, um den Aktivierungsvorgang abzuschließen.
5. Nach der Aktivierung erhalten Sie eine Bestätigung und Anweisungen für den Zugriff auf den technischen Support und andere Servicefunktionen.

Häufig gestellte Fragen

1. Welche Produkte werden von HPE Foundation Care abgedeckt?

HPE Foundation Care deckt eine Vielzahl von Hardware- und Softwareprodukten von HPE und ausgewählten Drittanbietern ab. Eine vollständige Liste der berechtigten Produkte erhalten Sie direkt vom HPE-Support.

2. Wie erfolgt die Betreuung vor Ort?

Falls ein Problem durch die Remotediagnose nicht behoben werden kann, wird ein HPE-Techniker zu Ihnen geschickt, um vor Ort die Hardwarereparatur durchzuführen.

3. Was ist in der 4-stündigen Reaktionszeit enthalten?

Die Reaktionszeit von 4 Stunden bezeichnet die maximale Lieferzeit, die Sie nach Einleitung Ihrer Serviceanfrage für die Teile und Arbeitsleistung an Ihren Standort erwarten können.

4. Kann ich auf Software-Updates für Produkte von Drittanbietern zugreifen?

Ja, HPE Foundation Care bietet Zugriff auf Updates für ausgewählte, von HPE unterstützte Softwareprodukte von Drittanbietern, sobald Updates von den ursprünglichen Softwareherstellern verfügbar werden.

5. Wie kontaktiere ich den HPE-Support, um Hilfe zu erhalten?

Sie können den HPE-Support über Ihr HPE-Konto online oder telefonisch über die Kundenservice-Hotline erreichen. Halten Sie Ihre Serviceaktivierungsdetails bereit, damit das Problem schneller gelöst werden kann.