HPE Foundation Care - Erweiterter Service - 4 Jahre - Service

Der HPE Foundation Care - Erweiterter Service - 4 Jahre - Service wurde entwickelt, um die Zuverlässigkeit und Effizienz Ihrer IT-Infrastruktur zu steigern. Mit einem Schwerpunkt auf umfassenden Hardware- und Softwarelösungen stellt dieser Service sicher, dass Sie die notwendige Unterstützung erhalten, damit Ihre Systeme reibungslos laufen. Die technischen Ressourcen von HPE arbeiten Hand in Hand mit Ihrem IT-Team, um auftretende Hardware- und Softwareprobleme schnell zu lösen. Mit diesem erweiterten Serviceplan können Sie Ihre Investition schützen und den Wert Ihrer IT-Systeme steigern.

• Umfassender Schutz: HPE Foundation Care bietet umfassenden Support für Hardware und Software und stellt sicher, dass Ihre IT-Umgebung gut gegen unerwartete Probleme geschützt ist.
• Schnelle Reaktionszeiten: Profitieren Sie von einer Reaktionszeit von 4 Stunden für den Teile- und Arbeitsservice. So können alle technischen Probleme, die die Produktivität beeinträchtigen könnten, schnell gelöst werden.
• Vor-Ort-Support: Im Falle eines kritischen Problems stehen Hardware-Reparaturdienste vor Ort zur Verfügung, um sicherzustellen, dass Probleme schnell und effizient gelöst werden und Ausfallzeiten minimiert werden.
• Zugriff auf Software-Updates: Profitieren Sie vom technischen Remote-Support und erhalten Sie wichtige Updates und Patches für HPE und ausgewählte Software von Drittanbietern. So bleiben Ihre Systeme mit den neuesten Funktionen und Sicherheitsverbesserungen auf dem neuesten Stand.
• Erweiterte Abdeckungsdauer: Mit einer Servicedauer von 4 Jahren können Sie auf zuverlässigen Support zählen, der die Zuverlässigkeit Ihrer IT-Infrastruktur über einen längeren Zeitraum verbessert.

Technische Details zu HPE Foundation Care – Erweiterter Service

• Servicetyp: Erweiterter Serviceplan für Hardware- und Software-Support
• Servicedauer: 4 Jahre
• Reaktionszeit: 4 Stunden Teile- und Arbeitsservice
• Support-Verfügbarkeit: Ferndiagnose, Hardware-Reparatur vor Ort und Software-Updates
• Berechtigte Software: Grundlegender Software-Support und Collaborative Call Management für ausgewählte Nicht-HPE-Software

So installieren Sie

Um den HPE Foundation Care – Extended Service zu installieren, gehen Sie folgendermaßen vor:

1. Wenden Sie sich an Ihren HPE-Vertreter, um den Registrierungsprozess für den Serviceplan einzuleiten.
2. Geben Sie Details zu Ihren vorhandenen HPE-Hardware- und Softwareprodukten an, die abgedeckt werden müssen.
3. Stellen Sie nach Bestätigung des Dienstes sicher, dass Ihr IT-Team Zugriff auf alle erforderlichen Dokumentationen und Supportressourcen von HPE hat.
4. Nutzen Sie das HPE-Supportportal, um sich mit den verfügbaren Supportoptionen vertraut zu machen und zu erfahren, wie Sie bei Bedarf darauf zugreifen können.
5. Pflegen Sie regelmäßigen Kontakt mit den technischen Ressourcen von HPE, um sicherzustellen, dass Ihre IT-Infrastruktur optimiert und auf dem neuesten Stand bleibt.

Häufig gestellte Fragen

• Was deckt HPE Foundation Care ab?
  HPE Foundation Care umfasst sowohl Hardware- als auch Softwareservices, einschließlich Ferndiagnose, Reparatur vor Ort und Zugriff auf Softwareupdates für HPE und ausgewählte Produkte von Drittanbietern.
• Wie schnell kann ich bei HPE Foundation Care mit einer Antwort rechnen?
  Der Service verspricht eine Reaktionszeit von 4 Stunden für Teile und Arbeitsleistung und gewährleistet so eine schnelle Lösung der Probleme.
• Ist eine Betreuung vor Ort inklusive?
  Ja, die Hardwarereparatur vor Ort ist im Service inbegriffen, wenn eine Remote-Lösung nicht möglich ist.
• Kann ich Support für Software erhalten, die nicht von HPE stammt?
  Ja, HPE Foundation Care umfasst grundlegenden Software-Support und Collaborative Call Management für berechtigte Nicht-HPE-Softwareprodukte.
• Wie lange dauert der Service?
  Der HPE Foundation Care – Extended Service hat eine Gültigkeit von 4 Jahren und bietet langfristige Unterstützung für Ihre IT-Infrastruktur.