HPE Foundation Care - Erweiterter Service - 4 Jahre - Service

Der HPE Foundation Care - Extended Service - 4 Jahre - Service ist ein grundlegender Supportplan, der die betriebliche Effizienz und Zuverlässigkeit Ihrer IT-Infrastruktur verbessern soll. Mit einer umfassenden Mischung aus Hardware- und Softwareservices ermöglicht diese Lösung Ihrem Unternehmen, technische Probleme schnell und effektiv zu lösen und einen unterbrechungsfreien Zugriff auf kritische Services sicherzustellen.

• Umfassende Abdeckung: HPE Foundation Care bietet umfassenden Support für Hardware und Software und stellt sicher, dass Ihre IT-Infrastruktur mit minimalen Ausfallzeiten betriebsbereit bleibt.
• Kompetenter technischer Support: Erhalten Sie Zugriff auf die erfahrenen technischen Ressourcen von HPE, die mit Ihrem IT-Team zusammenarbeiten, um sämtliche Hardware- oder Softwareprobleme umgehend anzugehen und zu lösen.
• Vor-Ort-Hardware-Support: In Fällen, in denen die Remote-Unterstützung nicht ausreicht, profitieren Sie vom Komfort einer Vor-Ort-Hardware-Reparatur. So wird sichergestellt, dass Probleme schnell und effizient gelöst werden.
• Schnelle Reaktionszeit: Der Service bietet eine Reaktionszeit von 4 Stunden für Teile und Arbeitskräfte und garantiert so, dass dringende Probleme rasch behoben werden, um Störungen zu minimieren.
• Langfristige Servicegarantie: Mit einer Laufzeit von 4 Jahren gewährleistet der HPE Foundation Care Service eine nachhaltige Unterstützung Ihrer IT-Systeme und ermöglicht Ihnen so eine sichere Planung für die Zukunft.

Technische Details des Produkts

• Servicetyp: Erweiterter Serviceplan
• Dauer: 4 Jahre
• Reaktionszeit: 4 Stunden Teile und Arbeit
• Angebotener Support: Hardwarereparatur, technischer Remote-Support, Software-Updates und Patches
• Berechtigung: Deckt HPE-Hardwareprodukte und ausgewählte Drittanbietersoftware ab

So installieren Sie

Um Ihren HPE Foundation Care - Extended Service zu starten, befolgen Sie diese einfachen Schritte:

1. Erwerben Sie den Service über HPE oder einen autorisierten Händler.
2. Stellen Sie sicher, dass Ihre HPE-Hardware- und Softwareprodukte für den Service berechtigt sind.
3. Wenden Sie sich an den HPE-Kundensupport, um Ihre Serviceaktivierung zu bestätigen und Ihre Servicevertragsnummer zu erhalten.
4. Geben Sie Ihrem IT-Team die Servicevertragsdetails als Referenz, wenn Sie sich an den HPE-Support wenden.
5. Halten Sie bei Hardware- oder Software-Supportanfragen regelmäßigen Kontakt mit HPE, um die Vorteile Ihres Serviceplans zu maximieren.

Häufig gestellte Fragen

• Welche Hardwareprodukte sind durch HPE Foundation Care abgedeckt?
  HPE Foundation Care deckt eine breite Palette von HPE-Hardwareprodukten ab. Eine vollständige Liste der berechtigten Geräte erhalten Sie bei HPE.
• Ist Software-Support im Service enthalten?
  Ja, HPE Foundation Care umfasst technischen Remote-Support und Zugriff auf Software-Updates für berechtigte Softwareprodukte, einschließlich ausgewählter Anwendungen von Drittanbietern.
• Wie schnell kann ich mit einer Antwort auf meine Supportanfrage rechnen?
  Der Service garantiert eine Reaktionszeit von 4 Stunden für Teile und Arbeitsaufwand und gewährleistet so eine schnelle Lösung Ihrer technischen Probleme.
• Kann ich meinen Service über die ersten 4 Jahre hinaus verlängern?
  Ja, Sie können sich an HPE wenden, um Optionen zur Verlängerung Ihres Serviceumfangs über die anfängliche Laufzeit hinaus zu prüfen.
• Was soll ich im Falle eines Hardwareproblems tun?
  Kontaktieren Sie umgehend den HPE-Support für eine Ferndiagnose und vereinbaren Sie bei Bedarf einen Vor-Ort-Service zur Behebung aller Hardwareprobleme.