HPE Foundation Care - Erweiterter Service - 4 Jahre - Service

Stellen Sie mit HPE Foundation Care – Extended Service die Langlebigkeit und Effizienz Ihrer IT-Infrastruktur sicher. Dieses umfassende 4-Jahres-Servicepaket wurde entwickelt, um die Verfügbarkeit Ihrer Systeme zu verbessern und bietet eine grundlegende Supportebene für Hardware und Software. Mit den technischen Expertenressourcen von HPE können Sie sicher sein, dass Ihre IT-Umgebung durch einen zuverlässigen Service unterstützt wird, der sowohl aktuelle als auch langfristige Anforderungen erfüllt.

• Umfassender Support: Der HPE Foundation Care Service umfasst umfassenden Hardware- und Software-Support und bietet bei Bedarf neben der Hardwarereparatur vor Ort auch Ferndiagnose und -unterstützung. Dadurch wird sichergestellt, dass alle Probleme schnell behoben werden und Ausfallzeiten minimiert werden.
• Grundlegender Software-Support: Zusätzlich zur Hardware-Abdeckung kann HPE Foundation Care grundlegenden Software-Support und Collaborative Call Management für ausgewählte Software von Drittanbietern umfassen, wodurch Sie ein einheitliches Support-Erlebnis für Ihr gesamtes IT-Ökosystem erhalten.
• Zugriff auf Updates: Erhalten Sie rechtzeitigen Zugriff auf die neuesten Software-Updates und Patches für HPE und ausgewählte Produkte von Drittanbietern und sorgen Sie so für optimale Leistung und Sicherheit während der gesamten Servicedauer.
• Schnelle Reaktionszeit: Mit einer Reaktionszeit von 4 Stunden für den Teile- und Arbeitsservice profitieren Sie von einer schnellen Lösung potenzieller Probleme und können so sicherstellen, dass Ihr Betrieb reibungslos und ohne Unterbrechungen weiterläuft.
• Sorgenfreiheit: Die 4-jährige Servicelaufzeit schützt nicht nur Ihre Investition, sondern schafft auch Mehrwert durch erhöhte Zuverlässigkeit, sodass Sie sich auf Ihre Kerngeschäftsaktivitäten konzentrieren können, ohne sich um IT-Ausfälle sorgen zu müssen.

Technische Details

• Servicedauer: 4 Jahre
• Reaktionszeit: 4 Stunden - Teile- und Arbeitsservice
• Beinhaltet: Ferndiagnose, Hardwarereparatur vor Ort, grundlegenden Software-Support, gemeinsames Anrufmanagement für berechtigte Software.
• Berechtigung: Die Abdeckung kann je nach Produktspezifikationen von HPE und Drittanbietern variieren.

So installieren Sie

Die Installation von HPE Foundation Care – Extended Service ist ein unkomplizierter Vorgang. Befolgen Sie diese Schritte:

1. Wenden Sie sich an HPE, um Ihre spezifischen Anforderungen zu besprechen und die Berechtigung für den Service festzustellen.
2. Sobald die Berechtigung bestätigt ist, vervollständigen Sie alle erforderlichen Unterlagen, um den Dienst zu abonnieren.
3. HPE stellt Ihnen einen persönlichen Support-Ansprechpartner zur Verfügung, der Sie durch den Einrichtungsprozess führt.
4. Stellen Sie sicher, dass die gesamte berechtigte Hardware und Software installiert und bei HPE registriert ist, um den Service in vollem Umfang nutzen zu können.
5. Erhalten Sie eine Bestätigung der Serviceaktivierung und beginnen Sie, die über HPE Foundation Care verfügbaren Ressourcen zu nutzen.

Häufig gestellte Fragen

• Welche Produkttypen werden durch den HPE Foundation Care Service abgedeckt?
  Dieser Service deckt eine Reihe von HPE-Hardwareprodukten sowie ausgewählte Drittanbietersoftware ab. Eine genaue Liste der berechtigten Artikel erhalten Sie bei HPE.
• Ist eine Vor-Ort-Betreuung möglich?
  Ja, HPE bietet im Rahmen des Services eine Hardwarereparatur vor Ort an, wenn sich das Problem durch die Ferndiagnose nicht beheben lässt.
• Kann ich Support für Software erhalten, die nicht von HPE stammt?
  Ja, Basic Software Support und Collaborative Call Management sind für ausgewählte Nicht-HPE-Softwareprodukte verfügbar.
• Wie greife ich auf Software-Updates zu?
  HPE Foundation Care umfasst den Zugriff auf Software-Updates und Patches, sobald diese verfügbar sind, und gewährleistet so, dass Ihre Systeme aktuell und sicher bleiben.
• Welche Vorteile bietet HPE Foundation Care für mein Unternehmen?
  Dieser Service verbessert die Zuverlässigkeit, reduziert Ausfallzeiten, bietet schnelle Reaktionszeiten und trägt letztendlich zum Schutz Ihrer IT-Investitionen bei, während Sie sich auf Ihr Kerngeschäft konzentrieren können.