HPE Foundation Care - Erweiterter Service - 4 Jahre - Service

Der HPE Foundation Care - Erweiterter Service - 4 Jahre - Service ist ein wesentlicher Bestandteil für Unternehmen, die die Zuverlässigkeit und Effizienz ihrer IT-Infrastruktur verbessern möchten. Dieser von Hewlett Packard Enterprise (HPE) angebotene Service ist sorgfältig darauf ausgelegt, umfassenden Support zu bieten, der sowohl Hardware- als auch Softwareaspekte Ihrer IT-Umgebung abdeckt. Mit dem HPE Foundation Care-Service stellen Sie sicher, dass Ihre Systeme mit Höchstleistung arbeiten, Ausfallzeiten minimiert werden und Ihr Team sich auf kritische Geschäftsaktivitäten konzentrieren kann.

• Umfassender Hardware- und Software-Support: Der HPE Foundation Care-Service umfasst Ferndiagnose und Experten-Support für HPE-Hardware sowie ausgewählte Produkte von Drittanbietern und garantiert Ihnen sofortigen Zugriff auf professionelle Unterstützung, wann immer Sie diese benötigen.
• Hardwarereparatur vor Ort: In Fällen, in denen Hardwareprobleme nicht per Fernzugriff behoben werden können, bietet HPE Reparaturdienste vor Ort an. So wird eine schnelle Lösung und minimale Unterbrechung Ihres Geschäftsbetriebs gewährleistet.
• Grundlegender Software-Support: Für berechtigte HPE-Hardwareprodukte umfasst der Service grundlegenden Software-Support, der Ihr Unternehmen mit den erforderlichen Tools ausstattet, um Ihre Softwareumgebung effektiv zu verwalten und einen reibungslosen Systembetrieb aufrechtzuerhalten.
• Collaborative Call Management: Erhalten Sie erweiterten Support durch Collaborative Call Management für ausgewählte Nicht-HPE-Software, was den Supportprozess optimiert und eine nahtlose Integration zwischen Ihren Hardware- und Softwarelösungen gewährleistet.
• Zeitnahe Updates und Patches: Abonnenten erhalten zeitnahen Zugriff auf Softwareupdates und Patches, darunter auch für ausgewählte, von HPE unterstützte Softwareprodukte von Drittanbietern. Diese proaktive Strategie schützt Ihre Systeme vor Schwachstellen und verbessert die Gesamtleistung.

Technische Details zu HPE Foundation Care – Erweiterter Service

• Servicedauer: 4 Jahre
• Service-Reaktionszeit: 4 Stunden
• Art der Teile- und Arbeitsunterstützung: Remote und vor Ort
• Berechtigte Produkte: HPE-Hardware und ausgewählte Software von Drittanbietern
• Software-Updates: Zugriff auf Updates und Patches, die von den Originalherstellern veröffentlicht wurden

So installieren Sie HPE Foundation Care – Erweiterter Service

Um den HPE Foundation Care – Extended Service erfolgreich zu installieren, befolgen Sie diese einfachen Schritte:

• Kontaktieren Sie Ihren HPE-Vertreter, um sich über die verfügbaren Services zu informieren und die Berechtigung für Ihre spezifischen Hardware- und Softwareprodukte zu prüfen.
• Führen Sie die erforderliche Registrierung durch und nehmen Sie die erforderlichen Unterlagen vor, um Ihren Serviceplan zu aktivieren.
• Stellen Sie sicher, dass Ihr IT-Team mit dem Supportprozess vertraut ist und weiß, wie es bei Bedarf auf Remote-Unterstützung zugreift.
• Aktualisieren Sie Ihre Systeme und Software regelmäßig gemäß den Empfehlungen von HPE, um den größtmöglichen Nutzen aus den neuesten Patches und Updates zu ziehen.
• Kontaktieren Sie bei Bedarf die technischen Ressourcen von HPE, wenn Hardware- oder Softwareprobleme auftreten.

Häufig gestellte Fragen

• Was ist im HPE Foundation Care – Extended Service abgedeckt? Der Service bietet umfassenden Hardware- und Software-Support für HPE-Produkte und ausgewählte Software von Drittanbietern, einschließlich Ferndiagnose, Reparatur vor Ort sowie Zugriff auf Updates und Patches.
• Wie lange läuft der Servicevertrag für HPE Foundation Care? Der Servicevertrag hat eine Laufzeit von 4 Jahren und gewährleistet eine langfristige und zuverlässige Betreuung Ihrer IT-Infrastruktur.
• Wie lange dauert es normalerweise, bis ich auf Supportanfragen reagiere? Die Standardreaktionszeit für den Teile- und Arbeitsservice beträgt 4 Stunden. Dadurch wird schnelle Hilfe gewährleistet und Ausfallzeiten minimiert.
• Kann ich auf Softwareupdates für Produkte von Drittanbietern zugreifen? Ja, der HPE Foundation Care-Service umfasst Zugriff auf Updates für ausgewählte, von HPE unterstützte Softwareprodukte von Drittanbietern, sobald diese von den Originalherstellern verfügbar sind.
• Wie erhalte ich Unterstützung, wenn ein Problem auftritt? Sie können das technische Supportteam von HPE über die bei der Aktivierung Ihres Serviceplans angegebenen Kontaktdaten erreichen. Sie werden Sie während des gesamten Fehlerbehebungsprozesses unterstützen und Ihnen die notwendige Unterstützung bieten.