HPE Foundation Care - Erweiterter Service - 4 Jahre - Service

Der HPE Foundation Care - Extended Service bietet eine robuste Supportlösung, die die Betriebszeit und Effizienz Ihrer IT-Infrastruktur verbessern soll. Dieser erweiterte Serviceplan ist auf Hardware- und Softwarekomponenten zugeschnitten und stellt sicher, dass Ihre IT-Ressourcen immer betriebsbereit sind. Mit den fachkundigen technischen Ressourcen von HPE an Ihrer Seite können Sie Hardware- und Softwareprobleme schnell und effizient lösen, sodass Ihr Unternehmen ohne Unterbrechungen florieren kann.

• Umfassender Support: Der HPE Foundation Care Service bietet umfassenden Support für Hardware und Software und stellt sicher, dass alle auftretenden technischen Probleme umgehend und effektiv behoben werden.
• Ferndiagnose und Reparatur vor Ort: Profitieren Sie von Ferndiagnosefunktionen und Hardware-Reparaturdiensten vor Ort. So wird sichergestellt, dass Sie die benötigte Unterstützung ohne unnötige Ausfallzeiten erhalten.
• Grundlegender Software-Support: Berechtigte HPE-Hardwareprodukte werden mit grundlegendem Software-Support geliefert, der Ihnen technische Remote-Unterstützung und Zugriff auf wichtige Software-Updates und Patches bietet.
• Service am nächsten Werktag: Genießen Sie die Sicherheit einer Reaktionszeit am nächsten Werktag für Teile- und Arbeitsservice, wodurch Ihre Betriebsabläufe nur minimal gestört werden.
• Langfristige Abdeckung: Mit einer Servicedauer von 4 Jahren ist HPE Foundation Care darauf ausgelegt, langfristigen Wert und Produktivität zu liefern und sicherzustellen, dass Ihre IT-Systeme zuverlässig und effizient bleiben.

Technische Details des Produkts

• Servicedauer: 4 Jahre
• Reaktionszeit: Nächster Arbeitstag für Teile und Arbeitsleistung
• Support-Abdeckung: Umfassender Hardware- und Software-Support
• Collaborative Call Management für ausgewählte Nicht-HPE-Software
• Zugriff auf Software-Updates und Patches für berechtigte Produkte

So installieren Sie

Um Ihren HPE Foundation Care - Extended Service zu starten, befolgen Sie diese Schritte:

1. Erwerben Sie den HPE Foundation Care-Service über einen autorisierten HPE-Händler oder direkt von HPE.
2. Schließen Sie den Registrierungsprozess ab, indem Sie Ihre HPE-Hardwareseriennummer und alle erforderlichen Unterlagen angeben.
3. Nach der Registrierung erhalten Sie eine Bestätigung Ihrer Dienstaktivierung.
4. Greifen Sie auf das HPE-Supportportal zu, um sich mit den Ressourcen vertraut zu machen, die im Rahmen Ihres Serviceplans verfügbar sind.
5. Wenden Sie sich bei technischen Problemen an den HPE-Support. Dieser führt Sie durch den Lösungsprozess.

Häufig gestellte Fragen

• Welche Produkttypen werden durch HPE Foundation Care abgedeckt?

  Der Service deckt berechtigte HPE-Hardwareprodukte und ausgewählte Software von Drittanbietern ab und bietet umfassende Unterstützung.

• Wie lange dauert die Reaktionszeit beim Support?

  HPE Foundation Care bietet eine Reaktionszeit am nächsten Arbeitstag für Teile und Arbeitsleistungen und gewährleistet so minimale Ausfallzeiten für Ihren Betrieb.

• Sind Softwareupdates im Service enthalten?

  Ja, der Service umfasst den Zugriff auf Softwareupdates und Patches für von HPE unterstützte Drittanbietersoftware, wie sie vom Originalhersteller bereitgestellt werden.

• Wie kontaktiere ich den HPE-Support?

  Sie können den HPE-Support über das Online-Supportportal, per Telefon oder E-Mail kontaktieren. Supportdetails werden bei der Registrierung Ihres Dienstes bereitgestellt.

• Kann ich meinen Service nach vier Jahren verlängern?

  Ja, HPE bietet Optionen zur Serviceerneuerung oder -verlängerung, wenn Ihr aktueller Service sich dem Ende nähert, und stellt so eine kontinuierliche Unterstützung Ihrer IT-Infrastruktur sicher.