HPE Foundation Care - Erweiterter Service - 4 Jahre - Service

Der HPE Foundation Care - Erweiterter Service - 4 Jahre - Service bietet umfassenden Hardware- und Software-Support, um die Zuverlässigkeit und Leistung Ihrer IT-Infrastruktur zu steigern. Mit dem Fachwissen der technischen Ressourcen von Hewlett Packard Enterprise (HPE) sorgt dieser Service dafür, dass Ihr Unternehmen minimale Ausfallzeiten und maximale Produktivität erlebt. Egal, ob Sie mit Hardwarefehlern oder Softwareproblemen konfrontiert sind oder Unterstützung mit HPE und ausgewählten Produkten von Drittanbietern benötigen, HPE Foundation Care bietet ein robustes Support-Framework, auf das Sie sich verlassen können.

• Umfassende Abdeckung: HPE Foundation Care umfasst sowohl Hardware- als auch Softwareservices und stellt sicher, dass alle auftretenden Probleme schnell und effektiv behoben werden.
• Ferndiagnose und -support: Profitieren Sie von sofortiger Hilfe durch den technischen Fernsupport, der eine schnelle Identifizierung und Lösung von Hardware- und Softwareproblemen ermöglicht.
• Vor-Ort-Hardwarereparatur: Falls ein Hardwareproblem nicht per Fernzugriff behoben werden kann, stehen Reparaturdienste vor Ort zur Verfügung, um Ausfallzeiten zu minimieren und die Funktionalität umgehend wiederherzustellen.
• Zugriff auf Software-Updates: Bleiben Sie mit Zugriff auf Software-Updates und Patches auf dem neuesten Stand und verbessern Sie so die Leistung und Sicherheit Ihrer IT-Systeme.
• Gemeinsames Anrufmanagement: Profitieren Sie bei berechtigten Softwareprodukten vom gemeinsamen Anrufmanagement, das eine nahtlose Integration der Unterstützung für Software von Drittanbietern ermöglicht.

Technische Details des Produkts

• Servicedauer: 4 Jahre
• Service-Reaktionszeit: 4-Stunden-Teile- und Arbeitsservice-Reaktion für dringende Bedürfnisse
• Wartungsmerkmale: Beinhaltet Teile- und Arbeitsservice für eine zuverlässige Wartung
• Support-Abdeckung: Verfügbar für HPE-Hardware und ausgewählte Softwareprodukte von Drittanbietern
• Update-Service: Update-Service für Neuerscheinungen sorgt für zuverlässige Effizienz

So installieren Sie

Gehen Sie folgendermaßen vor, um Ihren HPE Foundation Care - Extended Service zu installieren und zu aktivieren:

1. Wenden Sie sich an Ihren HPE-Vertreter oder autorisierten Händler, um den Service zu erwerben und die Berechtigung für Ihre Hardware- und Softwareprodukte zu bestätigen.
2. Erfassen Sie relevante Produktdetails, einschließlich Seriennummern und Modellnummern der HPE- und Drittanbieterprodukte, für die Sie Versicherungsschutz suchen.
3. Sobald Sie den Dienst erworben haben, erhalten Sie eine Aktivierungsbestätigung sowie Anweisungen für den Zugriff auf die Supportdienste.
4. Richten Sie im HPE-Supportportal ein Supportkonto ein, um Serviceanfragen zu verwalten und Updates zu Software-Patches und Servicebenachrichtigungen zu erhalten.
5. Schulen Sie Ihr IT-Team im Umgang mit den Remote-Support-Funktionen und im Einleiten von Serviceanrufen für Vor-Ort-Support nach Bedarf.

Häufig gestellte Fragen

• Welche Produkttypen werden durch HPE Foundation Care abgedeckt?
  HPE Foundation Care deckt berechtigte HPE-Hardwareprodukte und ausgewählte Softwareprodukte von Drittanbietern ab. Spezifische Informationen zur Abdeckung erhalten Sie bei HPE.
• Ist Vor-Ort-Support im HPE Foundation Care-Service enthalten?
  Ja, eine Hardware-Reparatur vor Ort ist inbegriffen, wenn sich das Problem durch eine Ferndiagnose nicht beheben lässt. Dadurch werden die Ausfallzeiten minimiert.
• Wie kann ich auf Software-Updates zugreifen?
  Sobald Sie für den HPE Foundation Care-Service registriert sind, haben Sie über das HPE-Supportportal Zugriff auf Software-Updates und Patches.
• Wie lange dauert die Antwortzeit bei Supportanfragen?
  Der Service garantiert eine Reaktionszeit von 4 Stunden für Teile und Arbeitsleistung und gewährleistet so schnelle Hilfe bei dringenden Problemen.
• Kann ich Support für Softwareprodukte von Drittanbietern erhalten?
  Ja, HPE Foundation Care kann Collaborative Call Management für ausgewählte Nicht-HPE-Softwareprodukte umfassen. Bitte erkundigen Sie sich bei HPE nach berechtigten Produkten.