HPE Foundation Care - Erweiterter Service - 4 Jahre - Service

HPE Foundation Care – Extended Service bietet eine robuste Lösung, die die Zuverlässigkeit und Leistung Ihrer IT-Infrastruktur über einen Zeitraum von vier Jahren verbessert. Dieses umfassende Servicepaket von Hewlett Packard Enterprise (HPE) kombiniert erweiterten Hardware- und Software-Support und stellt sicher, dass sowohl Ihre Systeme als auch Ihr Personal über die Ressourcen verfügen, die sie für einen effektiven Betrieb benötigen. Mit HPE Foundation Care erhalten Sie Zugriff auf fachkundigen technischen Support, zeitnahen Service und die Sicherheit, die mit vorhersehbaren Kosten und zuverlässiger Abdeckung einhergeht.

• Umfassende Abdeckung: HPE Foundation Care bietet umfassende Hardware- und Softwareservices, die darauf abzielen, die Verfügbarkeit Ihrer IT-Infrastruktur zu maximieren. Dazu gehören Remote-Diagnose und Hardware-Reparatur vor Ort, sodass Sie Zugriff auf Support haben, wenn Sie ihn am dringendsten benötigen.
• Technischer Support durch Experten: Erhalten Sie Zugriff auf die technischen Ressourcen von HPE, die mit Ihrem IT-Team zusammenarbeiten, um Hardware- und Softwareprobleme effektiv zu beheben, einschließlich solcher, die mit ausgewählten Produkten von Drittanbietern zusammenhängen.
• Vorhersehbare Kosten: Genießen Sie die Vorteile vorhersehbarer Gesamtbetriebskosten. So können Sie Ihr Budget effizient verwalten und gleichzeitig sicherstellen, dass Ihre Systeme optimal gewartet werden.
• Schnelle Reaktionszeiten: Mit einer Reaktionszeit von 4 Stunden für Teile- und Arbeitsservice minimiert HPE Foundation Care Ihre Ausfallzeiten und maximiert die Betriebseffizienz, sodass Ihr Unternehmen ohne unnötige Unterbrechungen weiterarbeiten kann.
• Laufender Software-Support: Für Softwareprodukte bietet HPE technischen Remote-Support sowie Zugriff auf wichtige Software-Updates und Patches, einschließlich solcher für ausgewählte, von HPE unterstützte Softwareprodukte von Drittanbietern, sobald diese verfügbar sind.

Technische Details des Produkts

• Servicedauer: 4 Jahre
• Servicetyp: Erweiterter Service - Foundation Care
• Support-Typ: Remote und vor Ort
• Reaktionszeit: 4-Stunden-Teile- und Arbeitsservice
• Abdeckung: HPE-Hardware und ausgewählte Softwareprodukte von Drittanbietern

So installieren Sie

Um HPE Foundation Care zu installieren, können Sie diese einfachen Schritte befolgen:

1. Wenden Sie sich an Ihren HPE-Vertriebsmitarbeiter oder autorisierten Partner, um das HPE Foundation Care – Extended Service-Paket zu erwerben.
2. Geben Sie die erforderlichen Details zu Ihren vorhandenen Hardware- und Softwaresystemen an, um die Anspruchsberechtigung zu ermitteln.
3. Sobald der Dienst erworben wurde, leitet HPE den Einrichtungsprozess ein, einschließlich Kontoerstellung und -konfiguration.
4. Die technischen Ressourcen von HPE führen Ihr IT-Team durch den Implementierungsprozess, um sicherzustellen, dass alles bereit ist.
5. Nach der Installation können Sie sofort auf das gesamte Spektrum der Support-Dienste zugreifen, einschließlich Ferndiagnose und Vor-Ort-Service nach Bedarf.

Häufig gestellte Fragen

Was ist der Abdeckungsbereich des HPE Foundation Care-Service?

Der HPE Foundation Care-Service ist weltweit verfügbar. Der konkrete Umfang kann jedoch je nach Standort und Berechtigung der Hardware- und Softwareprodukte variieren.

Umfasst HPE Foundation Care Softwareupdates?

Ja, HPE Foundation Care umfasst den Zugriff auf Softwareupdates und Patches für berechtigte Softwareprodukte und stellt so sicher, dass Ihre Systeme immer auf dem neuesten Stand sind.

Wie fordere ich einen Vor-Ort-Service an?

Der Vor-Ort-Service kann über das Support-Portal von HPE angefordert werden oder indem Sie sich direkt an den technischen Support von HPE wenden, der Sie durch den Vorgang führt.

Bei der Lösung welcher Arten von Problemen kann HPE Foundation Care helfen?

HPE Foundation Care ist darauf ausgelegt, ein breites Spektrum an Hardware- und Softwareproblemen zu lösen, darunter Installationsschwierigkeiten, Konfigurationsprobleme und Leistungsoptimierung.

Kann ich Produkte von Drittanbietern in diesen Service einbeziehen?

Ja, HPE Foundation Care deckt ausgewählte Produkte von Drittanbietern ab, aber es ist wichtig, die Berechtigung bei HPE zu bestätigen, um die Einzelheiten der Abdeckung zu verstehen.