HPE Foundation Care - Erweiterter Service - 4 Jahre - Service

Verbessern Sie die Leistung und Zuverlässigkeit Ihrer IT-Infrastruktur mit dem HPE Foundation Care - Extended Service. Dieser 4-Jahres-Serviceplan bietet umfassenden Hardware- und Software-Support und stellt sicher, dass Ihre Systeme betriebsbereit und effizient bleiben.

• Umfassender Support: Der HPE Foundation Care Service umfasst Remotediagnose und -support sowie Hardwarereparatur vor Ort, um alle Probleme umgehend zu lösen, Ausfallzeiten zu minimieren und die Produktivität aufrechtzuerhalten.
• Grundlegender Software-Support: Dieser Service kann grundlegenden Software-Support und kollaboratives Anrufmanagement für ausgewählte Nicht-HPE-Software umfassen und bietet einen ganzheitlichen Ansatz für Ihre IT-Anforderungen.
• Technische Remote-Unterstützung: Erhalten Sie sofortigen Zugriff auf die technischen Ressourcen von HPE für Remote-Support zu Softwareprodukten, damit Sie mit den aktuellsten Patches und Updates immer auf dem neuesten Stand und geschützt sind.
• Service am nächsten Werktag: Genießen Sie die Sicherheit einer Reaktionszeit am nächsten Werktag für Teile und Arbeitsleistungen und stellen Sie sicher, dass Ihre Systeme so schnell wie möglich wieder einsatzbereit sind.
• Erweiterte 4-Jahres-Abdeckung: Schützen Sie Ihre Investitionen mit einer 4-jährigen Servicedauer und profitieren Sie von maximaler Produktivität und zeitnahen Ergebnissen während Ihres gesamten IT-Lebenszyklus.

Technische Details des Produkts

• Servicetyp: Erweiterter Service
• Dauer: 4 Jahre
• Enthaltene Leistungen: Ferndiagnose, Hardware-Reparatur vor Ort, Software-Updates und Patches
• Reaktionszeit: Nächster Werktag für Teile und Arbeit
• Abdeckung: HPE-Hardwareprodukte und ausgewählte Software von Drittanbietern

So installieren Sie

Um HPE Foundation Care – Extended Service zu implementieren, befolgen Sie einfach diese Schritte:

1. Wenden Sie sich zum Erwerb des Serviceplans an Ihren HPE-Vertreter.
2. Teilen Sie HPE nach der Bestätigung Ihre Hardware- und Softwarespezifikationen mit.
3. HPE koordiniert die Einrichtung der Serviceabdeckung mit Ihrem IT-Team.
4. Stellen Sie sicher, dass Ihre Systeme bei HPE registriert sind, um die Support-Services in vollem Umfang nutzen zu können.
5. Halten Sie Ihre Kontaktinformationen bei HPE auf dem neuesten Stand, um eine reibungslose Kommunikation und Unterstützung zu gewährleisten.

Häufig gestellte Fragen

• Welche Produkte sind für HPE Foundation Care berechtigt?
  Dieser Service deckt berechtigte HPE-Hardwareprodukte und ausgewählte Drittanbietersoftware ab. Wenden Sie sich an HPE, um Einzelheiten zur Berechtigung zu erfahren.
• Welche Art von Unterstützung bietet der Service?
  Der Service bietet technischen Remote-Support, Hardware-Reparatur vor Ort, Software-Updates und Zugriff auf Patches für unterstützte Produkte.
• Wie schnell erhalte ich Unterstützung?
  Der Service garantiert eine Reaktionszeit am nächsten Werktag für Teile und Arbeitsleistungen und sorgt so für minimale Störungen Ihres Betriebs.
• Kann ich meinen Serviceplan aktualisieren?
  Ja, Sie können mit Ihrem HPE-Vertreter Optionen zum Upgrade Ihres Dienstes basierend auf Ihren Geschäftsanforderungen besprechen.
• Wie fordere ich einen Service an?
  Kontaktieren Sie einfach den HPE-Support über Ihren angegebenen Kommunikationskanal und Sie werden bei Ihrer Serviceanfrage unterstützt.