HPE Foundation Care - Erweiterter Service - 4 Jahre - Service

HPE Foundation Care – Erweiterter Service – 4 Jahre – Der Service soll Ihnen ein beruhigendes Gefühl geben, indem er sicherstellt, dass Ihre Systeme reibungslos und effizient laufen. Mit Support rund um die Uhr und schnellen Reaktionszeiten für Teile und Arbeitsleistung ist dieser Service ideal für Unternehmen, die sich auf einen unterbrechungsfreien Betrieb ihrer Technologie verlassen. Dieser erweiterte Service verbessert nicht nur die Leistung Ihrer HPE-Systeme, sondern bietet auch vorhersehbare Gesamtbetriebskosten und ist damit eine ideale Investition für Ihre Geschäftsanforderungen.

• Support rund um die Uhr: Genießen Sie Support rund um die Uhr und stellen Sie sicher, dass Ihnen immer Hilfe zur Verfügung steht, wenn Sie sie brauchen, egal zu welcher Tageszeit.
• Reaktionszeit von 4 Stunden: Mit einer garantierten Reaktionszeit von 4 Stunden für Teile und Arbeitskräfte können Sie Ausfallzeiten minimieren und einen reibungslosen Betriebsablauf gewährleisten.
• Vor-Ort-Wartung: Profitieren Sie von der Vor-Ort-Wartung und erhalten Sie den Komfort, Unterstützung direkt an Ihre Haustür geliefert zu bekommen.
• Teileaustauschservice: Bei Hardwarestörungen behebt unser Teileaustauschservice alle Probleme schnell, sodass Sie sich auf Ihr Geschäft konzentrieren können und nicht auf Reparaturen.
• Verlängerte Laufzeit: Der Service ist auf eine Laufzeit von 4 Jahren ausgelegt und gewährleistet langfristigen Support und Zuverlässigkeit für Ihre HPE-Systeme.

Technische Details

• Servicetyp: Erweiterter Service
• Dauer: 4 Jahre
• Support-Level: 24 x 7 x 4 Stunden vor Ort
• Beinhaltet: Teile und Arbeit
• Service-Reaktionszeit: 4 Stunden

So installieren Sie

Um Ihren HPE Foundation Care – Extended Service zu aktivieren, befolgen Sie diese einfachen Schritte:

1. Erwerben Sie den HPE Foundation Care – Extended Serviceplan über einen autorisierten HPE-Händler oder ein Online-Portal.
2. Nach dem Kauf erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Details zur Aktivierung Ihres Dienstes.
3. Registrieren Sie Ihre HPE-Systeme und den Serviceplan im HPE-Supportportal, um sicherzustellen, dass Sie Zugriff auf alle Supportfunktionen haben.
4. Bewahren Sie die Servicevereinbarungsdokumentation als Referenz bereit, wenn Sie sich an den Support wenden.
5. Genießen Sie die Gewissheit, dass Sie bei Bedarf jederzeit fachkundige Hilfe per Anruf erhalten!

Häufig gestellte Fragen

Was bedeutet die Reaktionszeit von 4 Stunden?

Die 4-stündige Reaktionszeit garantiert, dass bei dringenden Supportproblemen innerhalb von vier Stunden nach Ihrer Serviceanfrage ein Techniker vor Ort ist.

Ist der Teileaustausch im Service inbegriffen?

Ja, der Service umfasst den Austausch von Teilen und stellt sicher, dass etwaige Hardwarefehler schnell und ohne zusätzliche Kosten für Sie behoben werden.

Kann ich den Service nach den ersten 4 Jahren verlängern?

Ja, Sie können nach den ersten 4 Jahren Ihren Serviceplan verlängern oder einen zusätzlichen Serviceplan erwerben, um weiterhin ununterbrochenen Support zu genießen.

Gibt es eine Begrenzung für die Anzahl der Serviceanfragen?

Nein, es gibt keine Begrenzung für die Anzahl der Serviceanfragen. Sie können den Support im Rahmen der Servicevereinbarung so oft kontaktieren, wie es nötig ist.

Wie kontaktiere ich den Support bei Serviceanfragen?

Sie können den Support über das HPE-Supportportal, telefonisch oder per E-Mail kontaktieren, wie in Ihrer Servicedokumentation angegeben.