HPE Foundation Care - Erweiterter Service - 4 Jahre - Service

Der HPE Foundation Care - Erweiterter Service - 4 Jahre - Service ist ein grundlegender Service, der die Zuverlässigkeit und Verfügbarkeit Ihrer IT-Infrastruktur verbessern soll. Dieser Service ist speziell auf Hewlett Packard Enterprise (HPE)-Hardware und ausgewählte Produkte von Drittanbietern zugeschnitten und bietet umfassenden Support, der für die Aufrechterhaltung einer effizienten Technologieumgebung von entscheidender Bedeutung ist. HPE Foundation Care hat sich zum Ziel gesetzt, einen reibungslosen Betrieb Ihrer Systeme sicherzustellen, und stattet Ihr IT-Team mit den Ressourcen und dem Fachwissen aus, die erforderlich sind, um sowohl Hardware- als auch Software-Herausforderungen nahtlos zu bewältigen.

• Umfassender Support: Mit den umfangreichen Hardware- und Softwareservices von HPE, die auf verschiedene Bedürfnisse zugeschnitten sind, können Sie sich beruhigt zurücklehnen. Ganz gleich, ob Sie Hardwarestörungen oder Softwareprobleme haben, Expertensupport ist nur einen Anruf entfernt.
• Ferndiagnose und Reparatur vor Ort: Erleben Sie eine problemlose Fehlerbehebung durch Ferndiagnose. Wenn ein Problem eine Hardwarereparatur vor Ort erfordert, sorgt HPE für einen schnellen Service, damit Ihre Systeme schnell wieder einsatzbereit sind.
• Grundlegender Software-Support inbegriffen: Dieser Service konzentriert sich nicht nur auf die Hardware. Berechtigte HPE-Hardwareprodukte erhalten grundlegenden Software-Support, der sicherstellt, dass Ihre Softwareumgebung stabil und sicher bleibt.
• Service-Reaktion am nächsten Arbeitstag: Mit einer dedizierten Reaktionszeit am nächsten Arbeitstag für Teile und Arbeitsleistungen können Sie darauf vertrauen, dass HPE zeitnahe Lösungen bereitstellt, Ausfallzeiten minimiert und die Betriebseffizienz verbessert.
• Vier Jahre erweiterter Schutz: Genießen Sie die Sicherheit eines erweiterten Service über einen Zeitraum von vier Jahren, der maximale Effizienz und präzise Ergebnisse ermöglicht und gleichzeitig Ihre Investition in HPE-Produkte schützt.

Technische Details des Produkts

• Servicedauer: 4 Jahre
• Serviceart: Erweiterter Service für Hard- und Software
• Reaktionszeit: Nächster Arbeitstag für Teile und Arbeitsleistung
• Support-Zugänglichkeit: Technischer Remote-Support inklusive
• Enthaltene Leistungen: Hardwarereparaturen, Softwareupdates, Patches und Softwareupdates von Drittanbietern.

So installieren Sie

Die Installation und Aktivierung des HPE Foundation Care Service ist ein unkomplizierter Vorgang. Hier ist eine einfache Anleitung:

1. Wenden Sie sich an den HPE Support, um Ihren Servicebedarf zu besprechen und die Berechtigung für Ihre spezifischen Hardware- und Softwareprodukte zu überprüfen.
2. Nachdem Sie Ihre Berechtigung bestätigt haben, füllen Sie alle erforderlichen Unterlagen aus, um Ihren Dienst zu aktivieren.
3. HPE gewährt Ihnen Zugriff auf das Support-Portal, wo Sie Ihre Serviceanfragen verwalten und auf zusätzliche Ressourcen zugreifen können.
4. Stellen Sie bei der vom Service abgedeckten Hardware sicher, dass Ihr IT-Team mit dem Ferndiagnoseprozess vertraut ist, um Supportanfragen zu beschleunigen.
5. Suchen Sie regelmäßig über das HPE Support-Portal nach Software-Updates und Patches, um Ihre IT-Umgebung auf dem neuesten Stand zu halten.

Häufig gestellte Fragen

1. Welche Produkttypen sind für den HPE Foundation Care Service berechtigt?

Der HPE Foundation Care Service deckt eine breite Palette von HPE-Hardwareprodukten und ausgewählter Drittanbietersoftware ab. Um herauszufinden, ob Ihre spezifischen Produkte infrage kommen, wenden Sie sich für detaillierte Informationen bitte an den HPE-Support.

2. Was ist im grundlegenden Software-Support enthalten?

Der grundlegende Software-Support umfasst technische Remote-Unterstützung, Zugriff auf Software-Updates und Patches sowie Support für ausgewählte Nicht-HPE-Software als Teil Ihrer Hardware-Produktabdeckung.

3. Wie funktioniert die Ferndiagnose?

Mithilfe der Ferndiagnose können die technischen Ressourcen von HPE Probleme bewerten und beheben, ohne dass ein Vor-Ort-Besuch erforderlich ist. Dieser Prozess beschleunigt die Problemlösung und minimiert die Systemausfallzeit.

4. Was passiert, wenn meine Hardware nicht per Fernreparatur repariert werden kann?

Wenn die Remote-Unterstützung zur Lösung eines Problems nicht ausreicht, sorgt HPE dafür, dass ein Techniker vor Ort die notwendigen Reparaturen an Ihrer Hardware durchführt.

5. Kann ich meinen Service über die ersten vier Jahre hinaus verlängern?

Ja, HPE bietet Optionen zur Verlängerung Ihres Foundation Care Service über den anfänglichen Zeitraum von vier Jahren hinaus. Weitere Informationen zu Verlängerungs- und Erweiterungsoptionen erhalten Sie bei Ihrem HPE-Vertreter.