HPE Foundation Care - Erweiterter Service - 4 Jahre - Service

HPE Foundation Care – Erweiterter Service – 4 Jahre – Der Service ist eine robuste Lösung zur Verbesserung der Leistung und Verfügbarkeit Ihrer IT-Infrastruktur. Mit einem Schwerpunkt auf Hardware- und Softwareservices verspricht dieses umfassende Supportpaket von Hewlett Packard Enterprise, Ihr IT-Team zu stärken und Ausfallzeiten effektiv zu reduzieren. Ganz gleich, ob Sie auf kleinere Störungen oder größere Probleme stoßen, die Ressourcen und das Fachwissen von HPE Foundation Care sind nur einen Anruf entfernt und sorgen dafür, dass Ihre Abläufe reibungslos und effizient ablaufen.

• Umfassende Abdeckung: Der HPE Foundation Care Service bietet umfassenden Hardware- und Software-Support und erhöht so die Zuverlässigkeit Ihrer IT-Systeme deutlich. Er garantiert, dass Ihr Unternehmen ein hohes Maß an Betriebseffizienz aufrechterhalten kann.
• Ferndiagnose und Reparatur vor Ort: Mit der enthaltenen Ferndiagnose und dem technischen Support können Sie sich beruhigt zurücklehnen. Bei Bedarf schickt HPE einen qualifizierten Techniker zur Hardwarereparatur vor Ort. So wird der Zeitaufwand für die Problemlösung reduziert und Ihre Infrastruktur bleibt betriebsbereit.
• Grundlegender Software-Support: Für berechtigte HPE-Hardware ist grundlegender Software-Support inbegriffen. Das bedeutet, dass Sie Unterstützung für ausgewählte Nicht-HPE-Software erhalten und so sicherstellen, dass Ihr gesamtes Software-Ökosystem gut unterstützt wird und funktioniert.
• Zeitnahe Software-Updates: HPE Foundation Care bietet Zugriff auf die neuesten Software-Updates und Patches, einschließlich solcher für ausgewählte Produkte von Drittanbietern. Dies trägt dazu bei, die Systemsicherheit und -leistung durch aktuelle Softwarelösungen aufrechtzuerhalten.
• Schnelle Reaktionszeiten: Mit einer Reaktionszeit von 4 Stunden für Teile- und Arbeitsservice ist HPE Foundation Care darauf ausgelegt, Ihre Anforderungen umgehend zu erfüllen, Ausfallzeiten zu minimieren und die Produktivität Ihres Unternehmens zu maximieren.

Technische Details zu HPE Foundation Care – Erweiterter Service

• Servicedauer: 4 Jahre
• Servicetyp: Erweiterter Service, einschließlich Hardware- und Software-Support
• Reaktionszeit: 4 Stunden für Teile- und Arbeitsservice
• Abdeckung: Beinhaltet Ferndiagnose, Reparaturen vor Ort, grundlegenden Software-Support und Zugriff auf Software-Updates
• Technischer Support: Verfügbar für HPE und ausgewählte Produkte von Drittanbietern

So installieren Sie HPE Foundation Care – Erweiterter Service

• Kontaktieren Sie zunächst Ihren HPE-Vertreter, um Ihre Anforderungen zu besprechen und Ihre Berechtigung für den Foundation Care-Service zu bestätigen.
• Sobald die Berechtigung bestätigt ist, unterstützt Sie Ihr HPE-Vertreter bei der Einrichtung eines auf Ihre Hardware- und Softwareumgebung zugeschnittenen Servicepakets.
• Nach Abschluss der Einrichtung erhalten Sie alle erforderlichen Unterlagen mit Kontaktdaten für den technischen Support und die Einleitung von Serviceanfragen.
• Stellen Sie sicher, dass Ihr IT-Team mit den Supportprotokollen vertraut ist, um die von HPE Foundation Care bereitgestellten Dienste effektiv nutzen zu können.
• Führen Sie regelmäßige Updates mit HPE durch, um über Softwareaktualisierungen und Serviceverbesserungen auf dem Laufenden zu bleiben.

Häufig gestellte Fragen

• Welche Produkttypen werden durch HPE Foundation Care abgedeckt?

  HPE Foundation Care deckt ausgewählte HPE-Hardwareprodukte und kompatible Software von Drittanbietern ab. Kontaktieren Sie HPE für eine detaillierte Liste der berechtigten Produkte.

• Wie schnell kann ich mit der Ankunft eines Technikers zur Unterstützung vor Ort rechnen?

  Die Reaktionszeit für den Vor-Ort-Service beträgt normalerweise innerhalb von 4 Stunden. Dadurch wird sichergestellt, dass alle kritischen Probleme umgehend behoben werden.

• Sind Softwareupdates im Service enthalten?

  Ja, HPE Foundation Care umfasst den Zugriff auf die neuesten Softwareupdates und Patches für berechtigte Produkte und fördert so die Systemzuverlässigkeit und -sicherheit.

• Kann ich jederzeit auf den technischen Fernsupport zugreifen?

  Ja, HPE bietet technischen Remote-Support, sodass Sie jederzeit Hilfe erhalten, wenn Sie sie benötigen.

• Was ist, wenn mein Problem den Austausch von Hardwareteilen erfordert?

  Der Service umfasst Teile und Arbeitskosten für Reparaturen und stellt sicher, dass Ihre Hardware umgehend repariert und betriebsbereit ist.