HPE Foundation Care - Erweiterter Service - 4 Jahre - Service

HPE Foundation Care – Erweiterter Service – 4 Jahre – Der Service ist Ihre ultimative Lösung zur Gewährleistung der Zuverlässigkeit und Effizienz Ihrer IT-Infrastruktur. Dieser Service bietet eine robuste Kombination aus Hardware- und Software-Support, die darauf ausgelegt ist, die Betriebszeit zu maximieren und Störungen zu minimieren. Da Ihnen die umfangreichen technischen Ressourcen von HPE zur Verfügung stehen, können Sie umfassende Unterstützung sowohl für HPE-Produkte als auch für ausgewählte Lösungen von Drittanbietern erwarten. Ob es um die Behebung von Softwarefehlern oder die Reparatur von Hardwareproblemen geht, HPE Foundation Care ist auf die individuellen Anforderungen Ihres Unternehmens zugeschnitten.

• Umfassender Hardware- und Software-Support: HPE Foundation Care bietet eine Kombination aus wichtigen Services, die sowohl Hardware als auch Software abdecken. Dadurch wird sichergestellt, dass Ihr gesamtes IT-Ökosystem betriebsbereit und effizient bleibt.
• Ferndiagnose und Reparatur vor Ort: Genießen Sie die Gewissheit, dass Sie Zugriff auf Ferndiagnose und Hardwarereparaturen vor Ort haben. Diese Funktion reduziert die Ausfallzeiten drastisch und ermöglicht es Ihrem Team, sich auf das Wesentliche zu konzentrieren.
• Grundlegender Software-Support: Der Service umfasst grundlegenden Software-Support und Collaborative Call Management für ausgewählte Nicht-HPE-Software und gewährleistet so eine umfassende Abdeckung Ihrer Softwareanforderungen.
• Zeitnahe Software-Updates: HPE Foundation Care bietet technischen Remote-Support sowie Zugriff auf wichtige Software-Updates und Patches. So bleiben Ihre Systeme sicher und verfügen über die neuesten Funktionen.
• Schnelle Reaktionszeit: Mit einer Reaktionszeit von 4 Stunden für den Teile- und Arbeitsservice können Sie sicher sein, dass alle Probleme umgehend behoben werden und die Auswirkungen auf Ihre Produktivität minimiert werden.

Technische Details zu HPE Foundation Care

Der HPE Foundation Care - Extended Service hat eine Laufzeit von 4 Jahren und bietet Ihnen langfristigen Support und Zuverlässigkeit. Zu den wichtigsten Funktionen gehören:

• Ferndiagnosefunktionen zur effizienten Fehlerbehebung
• Vor-Ort-Service für Hardware-Reparaturen
• Support für HPE und berechtigte Produkte von Drittanbietern
• Zugriff auf Software-Updates von HPE-unterstützten Software-Drittherstellern
• Verlängerte Servicedauer von 4 Jahren

So installieren Sie HPE Foundation Care

Um den HPE Foundation Care – Extended Service in Anspruch zu nehmen, befolgen Sie diese einfachen Schritte:

1. Wenden Sie sich an Ihren HPE-Vertreter oder autorisierten Händler, um das erweiterte Servicepaket zu erwerben.
2. Geben Sie Details zu Ihren vorhandenen HPE-Hardware- und Softwareprodukten an, um sicherzustellen, dass Sie Anspruch auf Support haben.
3. Sobald Ihr Kauf bestätigt ist, führt HPE Sie durch den Aktivierungsprozess, der normalerweise das Einrichten Ihres Kontos und die Verknüpfung mit Ihren HPE-Produkten umfasst.
4. Machen Sie Ihr IT-Team mit den Support-Kontaktinformationen vertraut, einschließlich aller spezifischen Verfahren zum Protokollieren von Serviceanfragen.
5. Bleiben Sie über die neuesten Updates und Ressourcen informiert, die im Rahmen Ihres HPE Foundation Care-Servicepakets verfügbar sind.

Häufig gestellte Fragen

Was ist in HPE Foundation Care enthalten?

HPE Foundation Care umfasst eine Reihe von Hardware- und Software-Supportservices, darunter Ferndiagnose, Reparaturen vor Ort, Softwareupdates und technischen Support sowohl für HPE als auch für ausgewählte Produkte von Drittanbietern.

Wie funktioniert die 4-Stunden-Reaktionszeit?

Die Reaktionszeit von 4 Stunden bedeutet, dass sich HPE verpflichtet, nach Erkennung eines Problems innerhalb von vier Stunden zu reagieren und das Problem zu beheben, unabhängig davon, ob Remote-Unterstützung oder ein Vor-Ort-Besuch erforderlich ist.

Kann ich HPE Foundation Care für Software von Drittanbietern verwenden?

Ja, HPE Foundation Care deckt ausgewählte Softwareprodukte von Drittanbietern ab und bietet grundlegenden Support und Updates, sofern diese in Ihrem Servicevertrag enthalten sind.

Wie lange dauert der Service?

Der HPE Foundation Care – Extended Service ist auf eine Laufzeit von vier Jahren ausgelegt und gewährleistet Ihnen während dieser Zeit zuverlässigen Support.

Was soll ich tun, wenn ich auf ein Problem stoße?

Wenn ein Problem auftritt, wenden Sie sich an den HPE-Support. Verwenden Sie dazu die Informationen, die Sie während des Aktivierungsvorgangs erhalten haben. Sie werden durch die Fehlerbehebung und Lösung des Problems geführt.