HPE Foundation Care - Erweiterter Service - 4 Jahre - Service

Der HPE Foundation Care - Erweiterter Service - 4 Jahre - Service wurde entwickelt, um die Zuverlässigkeit und Effizienz Ihrer IT-Infrastruktur zu verbessern. Dieser umfassende Service bietet eine robuste Kombination aus Hardware- und Software-Support von Hewlett Packard Enterprise (HPE). Mit dem Ziel, die Betriebszeit zu maximieren, sorgt HPE Foundation Care dafür, dass sich Ihr Unternehmen auf seine Kernabläufe konzentrieren kann, ohne sich um technische Störungen sorgen zu müssen.

• Umfassender Support: HPE Foundation Care bietet umfassende Hardware- und Softwareservices und sorgt dafür, dass Ihre IT-Systeme betriebsbereit und effizient bleiben.
• Ferndiagnose und Vor-Ort-Reparatur: Profitieren Sie von der Ferndiagnose und -unterstützung bei Hardwareproblemen sowie bei Bedarf von Hilfe vor Ort, um eine schnelle Lösung Ihrer Probleme zu gewährleisten.
• Inklusiver Software-Support: Der Service umfasst grundlegenden Software-Support und Collaborative Call Management für berechtigte Nicht-HPE-Software und bietet so ein ganzheitliches Support-Erlebnis.
• Rechtzeitige Updates und Patches: Erhalten Sie Zugriff auf wichtige Software-Updates und Patches für von HPE unterstützte Produkte von Drittanbietern, sobald diese veröffentlicht werden, und halten Sie so Ihre Systeme sicher und auf dem neuesten Stand.
• Reaktion am nächsten Werktag: Genießen Sie die Sicherheit einer Reaktionszeit am nächsten Werktag für Teile und Arbeitsleistungen. So maximieren Sie die Effizienz und minimieren Ausfallzeiten.

Technische Details des Produkts

• Servicedauer: 4 Jahre
• Supporttyp: Hardware und Software
• Reaktionszeit: Nächster Arbeitstag
• Remote-Support: Verfügbar für alle abgedeckten Produkte
• Vor-Ort-Support: Wird bei Bedarf für die Hardwarereparatur angeboten

So installieren Sie

Um Ihren HPE Foundation Care-Service zu aktivieren, befolgen Sie diese einfachen Schritte:

1. Kaufen Sie das HPE Foundation Care-Paket – erweiterter Service – 4 Jahre über einen autorisierten HPE-Händler.
2. Registrieren Sie Ihre Hardware- und Softwareprodukte bei HPE, indem Sie den Anweisungen folgen, die Ihrem Servicepaket beiliegen.
3. Nach der Registrierung erhalten Sie eine Bestätigung der Aktivierung Ihres Dienstes sowie Anweisungen zum Zugriff auf Supportressourcen.
4. Halten Sie Ihre Support-Kontaktdaten bereit, um bei Bedarf Hilfe zu erhalten.

Häufig gestellte Fragen

• Welche Produkte werden durch den HPE Foundation Care-Service abgedeckt?
  Der Service deckt berechtigte HPE-Hardwareprodukte ab und kann grundlegenden Software-Support für ausgewählte Software von Drittanbietern umfassen.
• Wie ist die Reaktionszeit für den Vor-Ort-Support?
  Der Service garantiert eine Reaktionszeit am nächsten Werktag für Teile und Arbeitsleistungen und gewährleistet so eine schnelle Lösung der Probleme.
• Wie erhalte ich Softwareupdates?
  HPE bietet Zugriff auf Software-Updates und Patches sowohl für HPE als auch für ausgewählte Produkte von Drittanbietern, sobald diese verfügbar sind.
• Kann ich Support für Software von Drittanbietern erhalten?
  Ja, Basic Software Support und Collaborative Call Management können für berechtigte Nicht-HPE-Software enthalten sein.
• Was soll ich tun, wenn ich auf ein Problem stoße?
  Sie können sich über Ihre registrierten Kontaktdaten an den technischen Support von HPE wenden, um Hilfe zu erhalten.