HPE Foundation Care - Erweiterter Service - 4 Jahre - Service

Der HPE Foundation Care - Extended Service - 4 Jahre - Service soll Ihrem Unternehmen die Sicherheit geben, dass Ihre IT-Infrastruktur durch umfassenden Support abgesichert ist. Dieser Service stellt sicher, dass sowohl die Hardware- als auch die Softwarekomponenten Ihrer HPE-Produkte auf höchstem Leistungsniveau gehalten werden. Mit den technischen Ressourcen von HPE, die Ihrem IT-Team zur Seite stehen, können Sie Ausfallzeiten minimieren und Ihren Betrieb reibungslos am Laufen halten.

• Umfassender Support: HPE Foundation Care bietet eine umfassende Palette an Hardware- und Software-Supportservices, die auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten sind. Das bedeutet, dass Sie bei auftretenden Problemen sowohl auf Remote- als auch auf Vor-Ort-Support zugreifen können.
• Schnelle Reaktionszeiten: Profitieren Sie von einer Reaktionszeit von 4 Stunden für Teile und Arbeitsservice. So ist sichergestellt, dass Ihre kritischen Systeme so schnell wie möglich wieder online sind. Auf diese Weise werden Ausfallzeiten und mögliche Auswirkungen auf den Betrieb minimiert.
• Grundlegender Software-Support: Je nach Berechtigung kann dieser Service grundlegenden Software-Support umfassen, der Ihnen Zugriff auf wichtige Updates, Patches und technischen Support für ausgewählte Nicht-HPE-Software bietet und sicherstellt, dass Ihr gesamtes Ökosystem gut gewartet wird.
• Hardwarereparatur vor Ort: Im Falle eines Hardwarefehlers profitieren Sie von Reparaturdiensten vor Ort. HPE-Techniker kommen direkt zu Ihnen, um Probleme zu beheben. So werden Verzögerungen vermieden, die durch den Versand von Produkten zur Reparatur entstehen.
• Wertsteigerung: Schützen Sie Ihre Investitionen und erhöhen Sie die Zuverlässigkeit Ihrer IT-Infrastruktur. Der Service hilft Ihnen nicht nur, Pannen effektiv zu bewältigen, sondern stellt auch sicher, dass Ihre Systeme mit neuen Releases und Updates immer auf dem neuesten Stand sind.

Technische Details zu HPE Foundation Care – Erweiterter Service

• Servicedauer: 4 Jahre
• Servicetyp: Erweiterter Service mit Hardware- und Software-Support
• Reaktionszeit: 4 Stunden für Teile und Arbeit
• Beinhaltet: Ferndiagnose, Hardwarereparatur vor Ort, grundlegenden Software-Support und Zugriff auf Software-Updates
• Software von Drittanbietern: Support für ausgewählte Nicht-HPE-Softwareprodukte

So installieren Sie HPE Foundation Care – Erweiterter Service

Um mit HPE Foundation Care zu beginnen, befolgen Sie diese einfachen Schritte:

• Wenden Sie sich an Ihren HPE-Vertreter oder autorisierten Partner, um die Berechtigung und die Serviceoptionen zu besprechen.
• Prüfen und wählen Sie den geeigneten Serviceplan aus, der am besten zu den Anforderungen Ihrer Organisation passt.
• Füllen Sie die erforderlichen Unterlagen aus, um den Servicevertrag abzuschließen.
• Nach der Anmeldung erhalten Sie die Kontaktinformationen Ihres persönlichen Supportteams.
• Machen Sie sich mit dem Serviceportal vertraut, um auf Supportressourcen, Updates und die Nachverfolgung von Serviceanfragen zuzugreifen.

Häufig gestellte Fragen

• Was ist im HPE Foundation Care-Service enthalten?
  Der Service umfasst umfassenden Hardware- und Software-Support, Zugriff auf Updates, Ferndiagnose und Reparaturoptionen vor Ort für berechtigte Produkte.
• Wie schnell kann ich mit Unterstützung rechnen?
  HPE Foundation Care garantiert eine Reaktionszeit von 4 Stunden für den Teile- und Arbeitsservice und ermöglicht so eine schnelle Lösung von Problemen.
• Ist Software-Support inbegriffen?
  Ja, berechtigte Softwareprodukte verfügen möglicherweise über einen grundlegenden Software-Support, der Zugriff auf Updates und technische Unterstützung bietet.
• Was passiert, wenn meine Hardware ausfällt?
  Im Falle eines Hardwarefehlers bietet HPE Reparaturdienste vor Ort an, um eine minimale Unterbrechung Ihres Betriebs sicherzustellen.
• Wie stelle ich fest, ob ich Anspruch auf Software-Support habe?
  Um festzustellen, ob Sie Anspruch auf Software-Support haben, wenden Sie sich am besten direkt an HPE oder Ihren autorisierten Partner.