HPE Foundation Care - Erweiterter Service - 4 Jahre - Service

Der HPE Foundation Care - Extended Service - 4 Jahre - Service wurde entwickelt, um Ihnen umfassenden Support und Sicherheit für Ihre IT-Infrastruktur zu bieten. Dieser erweiterte Serviceplan bietet eine einzigartige Kombination aus Funktionen und Vorteilen, die sicherstellen, dass Ihre Systeme betriebsbereit und effizient bleiben, sodass Sie sich auf das Wesentliche konzentrieren können. Mit Vor-Ort-Support am nächsten Arbeitstag rund um die Uhr ist dieser Service auf die Bedürfnisse von Unternehmen zugeschnitten, die zuverlässige Wartung ohne Aufwand suchen.

• Umfassender Vor-Ort-Support: Profitieren Sie von einem engagierten Vor-Ort-Support, der schnelle Lösungen durch Branchenexperten garantiert und so für minimale Ausfallzeiten Ihrer Systeme sorgt.
• Reaktion am nächsten Werktag: Genießen Sie die Gewissheit einer Servicereaktion am nächsten Werktag für Teile und Arbeitsleistungen und stellen Sie so sicher, dass Ihr IT-Betrieb reibungslos und effizient weiterläuft.
• Verlängerte Servicedauer: Mit einem 4-Jahres-Serviceplan können Sie Ihre Produktivität maximieren und zeitnahe Ergebnisse erhalten, ohne sich um das Ablaufen des Services sorgen zu müssen.
• Inklusive Teile und Arbeitskosten: Der Service deckt sowohl Teile als auch Arbeitskosten ab, sodass Sie alles haben, was Sie für eine vollständige Wartung benötigen, ohne unerwartete Kosten.
• Zuverlässiger Telefonsupport: Erhalten Sie sofortige Hilfe durch zuverlässigen Telefonsupport, der es Ihnen ermöglicht, Probleme schnell zu lösen und die betriebliche Effizienz aufrechtzuerhalten.

Technische Details des Produkts

• Servicetyp: Erweiterter Service - Wartung vor Ort
• Servicedauer: 4 Jahre
• Verfügbarkeit: 9 x 5 (Montag bis Freitag)
• Reaktionszeit: Nächster Arbeitstag
• Serviceumfang: Teile und Arbeitskosten inbegriffen

So installieren Sie

Um mit Ihrem HPE Foundation Care – Extended Service zu beginnen, befolgen Sie diese einfachen Schritte:

1. Erwerben Sie den Serviceplan über einen autorisierten HPE-Händler oder direkt über die HPE-Website.
2. Erhalten Sie Ihre Servicebestätigung und Dokumentation per E-Mail.
3. Registrieren Sie bei Bedarf Ihr Produkt und Ihren Serviceplan. Folgen Sie dazu den Anweisungen in Ihrer Bestätigungs-E-Mail.
4. Für sofortige Unterstützung wenden Sie sich an die in Ihrer Dokumentation angegebene telefonische Support-Hotline.
5. Planen Sie Ihren Vor-Ort-Support nach Bedarf über Ihr Serviceportal oder Ihren Kundendienstmitarbeiter.

Häufig gestellte Fragen

• Was deckt HPE Foundation Care ab?
  Es deckt Vor-Ort-Support, Teileaustausch und Arbeitskosten für einen Zeitraum von 4 Jahren ab.
• Wie erhalte ich Zugriff auf den Vor-Ort-Support?
  Sie können Vor-Ort-Support über Ihr Serviceportal vereinbaren oder sich direkt an den HPE-Support wenden.
• Wie lange dauert die Antwortzeit bei Serviceanfragen?
  Der Service umfasst eine Reaktionszeit am nächsten Werktag für alle Teile- und Arbeitsanfragen.
• Ist telefonischer Support im Plan enthalten?
  Ja, telefonischer Support ist im Preis inbegriffen und während der Geschäftszeiten für die Fehlerbehebung und Anleitung verfügbar.
• Kann ich den Service nach Ablauf der 4 Jahre verlängern?
  Ja, Sie können Verlängerungsoptionen vor Ablauf Ihrer Servicelaufzeit mit Ihrem HPE-Vertreter besprechen.