HPE Foundation Care - Erweiterter Service - 4 Jahre - Service

Der HPE Foundation Care - Extended Service - 4 Jahre - Service ist Ihre ultimative Lösung zur Gewährleistung der Zuverlässigkeit und Leistung Ihrer HPE-Produkte. Dieser Service wurde entwickelt, um umfassenden Support rund um die Uhr zu bieten und ist für Unternehmen, die auf unternehmenskritische Technologie angewiesen sind, unverzichtbar. Mit unserem Engagement für schnelle Reaktionszeiten und kompetente Unterstützung können Sie sich auf Ihren Geschäftsbetrieb konzentrieren, während wir uns um Ihre technischen Anforderungen kümmern.

• Umfassende Abdeckung: Mit 4 Jahren voller Unterstützung, die sowohl Teile als auch Arbeitskosten umfasst, können Sie beruhigt sein. So haben Sie die notwendigen Ressourcen, um alle auftretenden technischen Herausforderungen zu meistern.
• Schnelle Reaktionszeit: Profitieren Sie von einer schnellen Reaktionszeit von 4 Stunden für Teile- und Arbeitsservice. So können Sie sofort auf kritische Systeme reagieren, um Ausfallzeiten zu minimieren und die Geschäftskontinuität aufrechtzuerhalten.
• 24 x 7 Support: Genießen Sie rund um die Uhr Hilfe, die zu jeder Tages- und Nachtzeit verfügbar ist. Ob an Wochentagen oder am Wochenende, Hilfe ist nur einen Anruf entfernt.
• Vor-Ort-Wartung: Erleben Sie problemlosen Support mit Vor-Ort-Wartungsoptionen, bei denen unsere qualifizierten Techniker Probleme direkt bei Ihnen vor Ort diagnostizieren und beheben können, um schnellere Lösungen zu erzielen.
• Teileaustauschservice: Unser Service umfasst den Teileaustausch nach Bedarf, sodass Sie eventuelle Pannen effizient bewältigen können, ohne sich um zusätzliche Kosten oder Verzögerungen sorgen zu müssen.

Technische Details zu HPE Foundation Care – Erweiterter Service

• Servicedauer: 4 Jahre
• Reaktionszeit: 4 Stunden Teile und Arbeit
• Support-Verfügbarkeit: 24 x 7
• Servicetyp: Vor-Ort-Wartung
• Abdeckung: Teile und Arbeit inbegriffen

So installieren Sie

Die Aktivierung Ihres HPE Foundation Care - Extended Service ist ganz einfach. Befolgen Sie einfach diese Schritte:

• Kaufen Sie den Serviceplan zusammen mit Ihrem HPE-Produkt.
• Registrieren Sie Ihren Serviceplan über das HPE-Supportportal.
• Behalten Sie Ihre Service-ID für zukünftige Serviceanfragen griffbereit.
• Wenden Sie sich im Falle eines technischen Problems unter den angegebenen Kontaktnummern an den HPE-Support.
• Ein Techniker wird gemäß Service Level Agreement zu Ihrem Standort geschickt.

Häufig gestellte Fragen

• Was ist im HPE Foundation Care – Extended Service abgedeckt? Dieser Service deckt den Teileaustausch und die Arbeitskosten für die Wartung und Unterstützung vor Ort während der gesamten Laufzeit des Plans ab.
• Woher weiß ich, ob mein Gerät für diesen Service berechtigt ist? Die Berechtigung umfasst in der Regel die meiste HPE-Hardware. Fragen Sie Ihren HPE-Vertreter nach der Berechtigung bestimmter Geräte.
• Kann ich meinen Serviceplan jederzeit upgraden? Ja, Sie können die Optionen zum Upgrade Ihres Serviceplans jederzeit mit Ihrem HPE-Vertreter besprechen.
• Gibt es eine Begrenzung für die Anzahl der Serviceanrufe, die ich tätigen kann? Nein, es gibt keine Begrenzung für die Anzahl der Serviceanrufe im Rahmen dieses Plans. Sie können sich bei Bedarf an den Support wenden.
• Was soll ich tun, wenn ich auf ein Problem stoße? Kontaktieren Sie den HPE-Support mit Ihrer Service-ID und ein Techniker wird Ihnen gemäß der Servicevereinbarung helfen.