HPE Foundation Care - Erweiterter Service - 4 Jahre - Service

HPE Foundation Care – erweiterter Service für 4 Jahre ist eine robuste Supportlösung, die sicherstellt, dass Ihre IT-Infrastruktur hochverfügbar bleibt und optimale Leistung erbringt. Mit Hewlett Packard Enterprise (HPE) an der Spitze können Sie die perfekte Synergie aus Hardware- und Softwareservices nutzen, die speziell auf die Anforderungen Ihres Unternehmens zugeschnitten sind. Mit diesem erweiterten Serviceplan können Sie nahtlose Produktivität und Zuverlässigkeit aufrechterhalten und erhalten Sicherheit und erstklassigen Support.

Wichtige Funktionen und Vorteile von HPE Foundation Care – Erweiterter Service

• Umfassender Support: HPE Foundation Care bietet eine breite Palette an Hardware- und Softwareservices, die darauf ausgelegt sind, Risiken zu minimieren und die Betriebszeit Ihrer IT-Systeme zu verbessern, um so einen unterbrechungsfreien Geschäftsbetrieb zu gewährleisten.
• Ferndiagnose und Vor-Ort-Reparatur: Genießen Sie die Zuverlässigkeit der erfahrenen Techniker von HPE, die sowohl für die Ferndiagnose als auch für die Hardwarereparatur vor Ort zur Verfügung stehen. So ist eine schnelle Problemlösung möglich und teure Ausfallzeiten werden minimiert.
• Grundlegender Software-Support: Dieser Service umfasst grundlegenden Software-Support für berechtigte Hardwareprodukte und bietet wichtige Software-Updates, Patches und eine gemeinsame Anrufverwaltung für ausgewählte Nicht-HPE-Software.
• Schnelle Reaktionszeit: Mit einer Reaktionszeit von 4 Stunden für den Teile- und Arbeitsservice ist Ihnen zeitnahe Unterstützung garantiert, sodass sich Ihr IT-Team auf kritische Aufgaben konzentrieren kann, ohne dem Stress längerer Systemausfälle ausgesetzt zu sein.
• Vorhersehbare Gesamtbetriebskosten: HPE Foundation Care ermöglicht Ihnen den optimalen Betrieb Ihrer Systeme bei vorhersehbaren Kosten während der gesamten vierjährigen Servicedauer und gewährleistet so Effizienz und präzise Ergebnisse.

Technische Details zu HPE Foundation Care – Erweiterter Service

• Servicedauer: 4 Jahre
• Servicetyp: Hardware- und Software-Support
• Reaktionszeit: 4 Stunden - Teile und Arbeit
• Support-Abdeckung: HPE-Hardwareprodukte und ausgewählte Software von Drittanbietern
• Funktionen: Ferndiagnose, Vor-Ort-Support, Zugriff auf Software-Updates und Patches

So installieren Sie HPE Foundation Care – Erweiterter Service

Gehen Sie folgendermaßen vor, um Ihren HPE Foundation Care - Extended Service zu installieren und zu aktivieren:

1. Erwerben Sie den HPE Foundation Care-Service über einen autorisierten HPE-Partner oder direkt von HPE.
2. Erhalten Sie einen Aktivierungscode und die Servicevertragsdokumentation von HPE.
3. Wenden Sie sich an Ihren HPE-Supportmitarbeiter, um Ihre Hardware- und Softwareprodukte zu registrieren, die vom Service abgedeckt werden.
4. Befolgen Sie alle weiteren Anweisungen von HPE, um sicherzustellen, dass Ihre Systeme ordnungsgemäß in das Supportprogramm integriert sind.
5. Halten Sie Ihre Kontaktinformationen auf dem neuesten Stand, um Benachrichtigungen zu Software-Updates und Service-Warnungen zu erhalten.

Häufig gestellte Fragen

• Welche Produkttypen sind durch HPE Foundation Care abgedeckt? HPE Foundation Care deckt berechtigte HPE-Hardwareprodukte und ausgewählte Drittanbietersoftware ab. Informationen zur Berechtigung bestimmter Produkte erhalten Sie direkt von HPE.
• Wie lange dauert die Support-Reaktion? Der Service umfasst eine 4-stündige Reaktionszeit für Teile und Arbeitsaufwand bei allen auftretenden Problemen. So wird schnelle Hilfe und minimale Ausfallzeiten gewährleistet.
• Kann HPE Foundation Care über den anfänglichen 4-Jahres-Zeitraum hinaus verlängert werden? Ja, der Service kann nach Ablauf erneuert oder verlängert werden. Wenden Sie sich für weitere Informationen unbedingt an Ihren HPE-Vertreter.
• Welche Art von Software-Updates sind enthalten? Der Service bietet Zugriff auf Software-Updates, Patches und Support für ausgewählte, von HPE unterstützte Drittanbieter-Software, die vom ursprünglichen Softwarehersteller bereitgestellt wird.
• Wie kontaktiere ich den Support, wenn ich Hilfe benötige? Sie können den HPE-Support über die angegebenen Supportkanäle kontaktieren. Diese finden Sie in Ihrer Servicevertragsdokumentation oder auf der HPE-Website.