HPE Foundation Care - Erweiterter Service - 4 Jahre - Service

HPE Foundation Care – Erweiterter Service – 4 Jahre – Der Service wurde entwickelt, um die Zuverlässigkeit und Leistung Ihrer IT-Infrastruktur deutlich zu verbessern. Dieser umfassende Service von Hewlett Packard Enterprise (HPE) kombiniert Hardware- und Software-Support, um sicherzustellen, dass Ihre Systeme reibungslos und effizient laufen, Ausfallzeiten minimiert und die Produktivität maximiert werden. Hauptmerkmale:

• Umfassender Support: Der HPE Foundation Care Service bietet eine Kombination aus Hardware- und Softwareservices und stellt sicher, dass Ihre IT-Infrastruktur verfügbar und zuverlässig bleibt. Sie können sich darauf verlassen, dass die technischen Ressourcen von HPE eng mit Ihrem IT-Team zusammenarbeiten, um alle Hardware- und Softwareprobleme schnell zu lösen.
• Remote- und Vor-Ort-Unterstützung: Der Service umfasst Remote-Diagnose und -Support, sodass Probleme schnell identifiziert und behoben werden können. Sollte eine Hardware-Reparatur vor Ort erforderlich sein, garantiert HPE fachkundige Unterstützung an Ihrem Standort.
• Software-Support und -Updates: Mit HPE Foundation Care erhalten Sie technischen Remote-Support für Softwareprodukte sowie Zugriff auf wichtige Software-Updates und -Patches, damit Ihre Systeme stets auf dem neuesten Stand und sicher sind. Dieser Service gilt je nach Berechtigung auch für ausgewählte Softwareprodukte von Drittanbietern.
• Vorhersehbare Gesamtbetriebskosten: Mit dem HPE Foundation Care-Service können Sie Ihre Systeme optimal warten und sich einen klaren Überblick über die Kosten verschaffen. Mit diesem Ansatz können Sie Ihr Budget effektiv planen und gleichzeitig ein Höchstmaß an Service und Support sicherstellen.
• Schnelle Reaktionszeiten: Genießen Sie die Sicherheit mit der 4-Stunden-Reaktionszeit von HPE auf Ersatzteile und Arbeitsleistungen. Diese Verpflichtung zu schnellem Service stellt sicher, dass Ihre Betriebseffizienz niemals durch Hardware- oder Softwareprobleme beeinträchtigt wird.

Technische Details:

• Servicedauer: 4 Jahre
• Reaktionszeit: 4 Stunden Teile- und Arbeitsservice
• Serviceverfügbarkeit: Vor-Ort- und Remote-Support
• Unterstützte Produkte: HPE-Hardware und ausgewählte Hardware/Software von Drittanbietern

Wie installiert man:

Um Ihren HPE Foundation Care-Service zu aktivieren, führen Sie diese Schritte aus:

1. Kaufen Sie Ihren HPE Foundation Care – Extended Serviceplan bei einem autorisierten Anbieter.
2. Wenden Sie sich an den HPE-Kundensupport, um Ihren Dienst zu registrieren und Details zu Ihrer HPE-Hardware und der ausgewählten Software anzugeben.
3. Befolgen Sie die Anweisungen von HPE, um Ihren Service einzurichten. Dies kann die Installation bestimmter Software oder die Einrichtung des Fernzugriffs für HPE-Techniker umfassen.
4. Nach der Registrierung erhalten Sie eine Bestätigung und können auf alle Vorteile des Dienstes zugreifen.

Häufig gestellte Fragen:

• Welche Produkte sind durch HPE Foundation Care abgedeckt?
  HPE Foundation Care deckt eine breite Palette von HPE-Hardwareprodukten sowie ausgewählte Software und Hardware von Drittanbietern ab. Kontaktieren Sie HPE, um eine vollständige Liste der berechtigten Produkte zu erhalten.
• Wie erhalte ich Softwareupdates?
  Software-Updates und Patches werden Ihren registrierten Geräten per Fernzugriff bereitgestellt, sobald sie verfügbar sind. Stellen Sie sicher, dass Ihre Systeme verbunden sind, um diese Updates reibungslos zu erhalten.
• Was muss ich tun, wenn ich Unterstützung vor Ort benötige?
  Wenn bei Ihnen ein Hardwareproblem auftritt, das Vor-Ort-Support erfordert, wenden Sie sich an das Supportteam von HPE. Gemäß der Servicevereinbarung wird ein Techniker zu Ihnen geschickt.
• Kann ich meinen Serviceplan aktualisieren?
  Ja, Sie können sich über ein Upgrade Ihres Serviceplans an den HPE-Kundensupport wenden. Dieser führt Sie anhand Ihres aktuellen Plans und Ihrer Anforderungen durch die verfügbaren Optionen.