HPE Foundation Care - Erweiterter Service - 5 Jahre - Service

HPE Foundation Care – Erweiterter Service – 5 Jahre ist eine umfassende Supportlösung für Unternehmen, die die Zuverlässigkeit und Leistung ihrer IT-Infrastruktur verbessern möchten. Mit diesem erweiterten Service von Hewlett Packard Enterprise (HPE) können Sie sicher sein, dass Ihre Hardware und Software konsistenten, kompetenten Support erhalten, sodass Ihr Betrieb reibungslos und ohne Unterbrechungen abläuft. Hier sehen Sie genauer, warum HPE Foundation Care für Ihre IT-Umgebung unverzichtbar ist:

• Umfassender Support: HPE Foundation Care bietet umfassende Hardware- und Softwareservices und stellt sicher, dass Ihre IT-Infrastruktur hochverfügbar und funktionsfähig bleibt.
• Ferndiagnose und Vor-Ort-Reparatur: Dieser Service umfasst Ferndiagnose und -support sowie bei Bedarf auch die Hardwarereparatur vor Ort und ermöglicht so eine schnelle Lösung von Problemen ohne nennenswerte Ausfallzeiten.
• Software-Updates und -Patches: Erhalten Sie Zugriff auf die neuesten Software-Updates und Patches für von HPE unterstützte Produkte und stellen Sie so sicher, dass Ihre Software immer auf dem neuesten Stand, sicher und effizient ist.
• Gemeinsames Anrufmanagement: Profitieren Sie bei ausgewählter Software von Drittanbietern vom gemeinsamen Anrufmanagement, das Ihrem IT-Team hilft, Herausforderungen in Verbindung mit den technischen Ressourcen von HPE zu bewältigen.
• Maximierter Investitionsschutz: Mit HPE Foundation Care schützen Sie Ihre Investition und verbessern gleichzeitig die Zuverlässigkeit und Leistung und stellen sicher, dass Sie das Beste aus Ihrer IT-Infrastruktur herausholen.

Technische Details zu HPE Foundation Care

• Servicedauer: 5 Jahre
• Reaktionszeit: 4 Stunden - Reaktionszeit des Teile- und Arbeitsservices zur zeitnahen Problemlösung
• Support-Abdeckung: Verfügbar für HPE-Hardwareprodukte und ausgewählte Drittanbieter-Software
• Serviceleistungen: Umfasst Ferndiagnose, technischen Support, Software-Updates und Vor-Ort-Reparaturen nach Bedarf

So installieren Sie HPE Foundation Care

Um Ihren HPE Foundation Care-Service zu installieren und zu aktivieren, befolgen Sie diese einfachen Schritte:

1. Erwerben Sie die HPE Foundation Care-Serviceoption, die Ihren IT-Infrastrukturanforderungen am besten entspricht.
2. Wenden Sie sich an den HPE-Support, um Ihre berechtigten Hardware- und Softwareprodukte zu überprüfen.
3. Befolgen Sie die Anweisungen von HPE zur Aktivierung und Installation des Dienstes und stellen Sie sicher, dass Ihr IT-Team mit den Dienstprotokollen vertraut ist.
4. Planen Sie eine erste Beratung mit den technischen Ressourcen von HPE, um Ihr Team mit den Support-Prozessen und dem effizienten Zugriff auf Dienste vertraut zu machen.

Häufig gestellte Fragen

• Was ist durch HPE Foundation Care abgedeckt? HPE Foundation Care deckt umfassenden Hardware- und Software-Support ab, einschließlich Ferndiagnose, Hardwarereparaturen vor Ort, Softwareupdates und gemeinsames Anrufmanagement für ausgewählte Drittanbietersoftware.
• Wie lange ist die Servicelaufzeit? Der HPE Foundation Care Service wird für eine Laufzeit von 5 Jahren angeboten und gewährleistet eine langfristige Unterstützung Ihrer IT-Infrastruktur.
• Wie lange dauert die Reaktionszeit bei Serviceanfragen? Der Service bietet eine Reaktionszeit von 4 Stunden für Ersatzteile und Arbeitsleistungen. So ist eine schnelle Problemlösung gewährleistet und Ausfallzeiten werden minimiert.
• Ist Software-Support im Service enthalten? Ja, HPE Foundation Care umfasst Software-Support für berechtigte HPE-Produkte und bietet Zugriff auf Software-Updates und Patches.
• Wie kann ich den HPE-Support um Hilfe bitten? Sie können den HPE-Support über die offizielle Website oder telefonisch über die Kundensupport-Hotline erreichen, um sofortige Hilfe bei Ihren Serviceanforderungen zu erhalten.