HPE Foundation Care - Erweiterter Service - 5 Jahre - Service

Erleben Sie beispiellose Zuverlässigkeit und Unterstützung für Ihre IT-Infrastruktur mit HPE Foundation Care – erweiterter Service – 5 Jahre . Diese umfassende Servicelösung von Hewlett Packard Enterprise (HPE) wurde entwickelt, um die Verfügbarkeit und Leistung Ihrer Hardware- und Softwaresysteme zu verbessern und Ihrem Unternehmen Sicherheit und die erforderlichen Ressourcen zur schnellen und effizienten Lösung von Problemen zu bieten.

• Umfassender Hardware- und Software-Support: HPE Foundation Care bietet umfassenden Support für Hardware und Software und sorgt so dafür, dass Ihre IT-Infrastruktur reibungslos funktioniert. Profitieren Sie bei Bedarf von Remote-Diagnose und Hardware-Reparatur vor Ort sowie von Remote-technischem Support bei Softwareproblemen.
• Schnelle Reaktionszeiten: Erleben Sie eine bemerkenswerte Reaktionszeit von 4 Stunden für Teile- und Arbeitsleistungen. Dadurch wird sichergestellt, dass alle Probleme umgehend behoben werden, um Ausfallzeiten zu minimieren und die Produktivität zu maximieren.
• Zugriff auf Software-Updates: Bleiben Sie auf dem neuesten Stand und geschützt mit Zugriff auf Software-Updates und Patches für HPE und ausgewählte Produkte von Drittanbietern. So erhalten Sie die Kompatibilität und verbessern die Leistung.
• Gemeinsames Anrufmanagement: Nutzen Sie das gemeinsame Anrufmanagement für berechtigte Softwareprodukte anderer Hersteller, um den Supportprozess zu optimieren und die Effizienz Ihres IT-Teams zu steigern.
• Verlängerte Servicedauer: Mit einer Servicedauer von 5 Jahren bietet HPE Foundation Care langfristige Zuverlässigkeit und Unterstützung und stellt sicher, dass Ihre IT-Systeme während ihres gesamten Lebenszyklus zuverlässig bleiben.

Technische Details zu HPE Foundation Care – Erweiterter Service – 5 Jahre

• Servicetyp: Erweiterter Serviceplan
• Dauer: 5 Jahre
• Serviceumfang: Hardware- und Software-Support
• Reaktionszeit: 4 Stunden für Teile und Arbeit
• Supportkanäle: Ferndiagnose, Reparatur vor Ort, Zugriff auf Software-Updates

So installieren Sie HPE Foundation Care – Erweiterter Service – 5 Jahre

So beginnen Sie mit HPE Foundation Care – Extended Service:

• Wenden Sie sich an Ihren HPE-Vertreter oder autorisierten Händler, um Informationen zur Serviceberechtigung und -abdeckung für Ihre Hardware- und Softwareprodukte zu erhalten.
• Füllen Sie die erforderlichen Unterlagen aus, um Ihren Servicevertrag zu aktivieren.
• Machen Sie sich nach der Aktivierung mit den verfügbaren Supportressourcen vertraut, einschließlich der Information, wie Sie den technischen Remote-Support erreichen.
• Nutzen Sie den Service für laufende Wartung, Updates und Reparaturen nach Bedarf während der gesamten Laufzeit Ihres Serviceplans.

Häufig gestellte Fragen

• Was ist im HPE Foundation Care – Extended Service enthalten? Der Service umfasst umfassenden Support für Hardware und Software, Remote-Diagnose und -Support, Hardware-Reparatur vor Ort sowie Zugriff auf Software-Updates und Patches.
• Wie schnell kann ich mit einer Antwort auf Serviceanfragen rechnen? HPE Foundation Care garantiert eine Reaktionszeit von 4 Stunden für den Teile- und Arbeitssupport und stellt sicher, dass Ihre Probleme schnell behoben werden.
• Kann ich Software von Drittanbietern in meinen Supportplan aufnehmen? Ja, HPE Foundation Care bietet je nach Berechtigung ein kollaboratives Anrufmanagement für ausgewählte Softwareprodukte anderer Hersteller.
• Wie lange dauert der Service? Der HPE Foundation Care - Extended Service dauert 5 Jahre und bietet langfristige Unterstützung und Zuverlässigkeit.
• Wie greife ich auf Software-Updates zu? Sobald Sie für den Service registriert sind, haben Sie Fernzugriff auf Software-Updates und Patches sowohl für HPE-Produkte als auch für berechtigte Produkte von Drittanbietern.