HPE Foundation Care - Erweiterter Service - 5 Jahre - Service

Stellen Sie die Zuverlässigkeit und Langlebigkeit Ihrer IT-Infrastruktur mit HPE Foundation Care – Extended Service sicher. Dieser 5-Jahres-Servicevertrag bietet umfassenden Hardware- und Software-Support und sorgt für die Aufrechterhaltung der Leistung und Verfügbarkeit Ihrer kritischen Systeme, damit Sie sich auf die Weiterentwicklung Ihres Unternehmens konzentrieren können. Mit fachkundiger Unterstützung von Hewlett Packard Enterprise (HPE) deckt dieser Service alles von der Ferndiagnose bis zur Reparatur vor Ort ab und stellt sicher, dass Ihre Technologie reibungslos und effizient läuft.

• Umfassende Abdeckung: HPE Foundation Care bietet umfassenden Support für Hardware und Software und stellt sicher, dass Ihre IT-Umgebung betriebsbereit und effektiv bleibt.
• Kompetenter technischer Support: Sie können sich darauf verlassen, dass die qualifizierten Techniker von HPE nur einen Anruf entfernt sind und Ihnen bei der Fehlersuche und Problemlösung für HPE und ausgewählte Produkte von Drittanbietern behilflich sind.
• Schnelle Lösungen: Der Service umfasst Hardwarereparaturen vor Ort und garantiert schnelle Reaktionszeiten, um Ausfallzeiten zu minimieren und Ihre Geschäftskontinuität aufrechtzuerhalten.
• Software-Updates: Genießen Sie den Zugriff auf wichtige Software-Updates und Patches, die Ihre Systeme sicher und auf dem neuesten Stand halten, und profitieren Sie gleichzeitig von Updates für ausgewählte Software von Drittanbietern.
• Verbesserte Produktivität: Mit einer Reaktionszeit von 4 Stunden für Teile und Arbeitsaufwand stellt HPE Foundation Care sicher, dass alle Hardware- oder Softwareprobleme schnell behoben werden, und trägt so zur Steigerung der Produktivität Ihres Teams bei.

Technische Details des Produkts

Der HPE Foundation Care - Extended Service umfasst die folgenden technischen Spezifikationen:

• Servicedauer: 5 Jahre
• Reaktionszeit: 4 Stunden für Teile und Arbeit
• Supporttyp: Ferndiagnose, Hardwarereparatur vor Ort und Softwaresupport
• Abdeckung: HPE-Hardware und ausgewählte Produkte von Drittanbietern
• Software-Updates: Enthält Updates und Patches für unterstützte Software

So installieren Sie

Die Installation des HPE Foundation Care – Extended Service ist unkompliziert:

1. Wenden Sie sich an Ihren HPE-Vertreter, um die Serviceberechtigung und Abdeckungsdetails für Ihre vorhandene Hardware und Software zu besprechen.
2. Schließen Sie die erforderlichen Vereinbarungen ab und geben Sie Ihre Gerätedetails ein, um den Dienst zu starten.
3. Sobald Ihr Dienst aktiviert ist, erhalten Sie eine Bestätigung und Anweisungen für den Zugriff auf den technischen Support.
4. Wenden Sie sich im Falle von Hardware- oder Softwareproblemen einfach an den HPE-Support, um sofortige Hilfe zu erhalten.

Häufig gestellte Fragen

1. Welche Produkte werden durch den HPE Foundation Care-Service abgedeckt?

Der Service deckt eine breite Palette von HPE-Hardwareprodukten sowie ausgewählte Drittanbietersoftware ab. Eine vollständige Liste der berechtigten Produkte erhalten Sie direkt bei HPE.

2. Wie kann ich auf den technischen Support zugreifen?

Auf den technischen Support können Sie über die spezielle Support-Hotline oder das Online-Portal von HPE zugreifen, wo Sie Support-Tickets erstellen und Updates zu Ihren Serviceanfragen erhalten können.

3. Fallen für die Reparatur vor Ort zusätzliche Kosten an?

Nein, Hardwarereparaturen vor Ort sind im HPE Foundation Care-Service enthalten. Dadurch wird sichergestellt, dass Sie den benötigten Support ohne unerwartete Kosten erhalten.

4. Was passiert, wenn ich Software-Updates benötige?

HPE Foundation Care bietet Zugriff auf Software-Updates und Patches, sobald diese verfügbar sind, und stellt so sicher, dass Ihre Systeme immer sicher und auf dem neuesten Stand sind.

5. Kann ich meinen Serviceplan aktualisieren?

Ja, HPE bietet flexible Serviceoptionen. Sie können mögliche Upgrades oder Änderungen Ihres Serviceplans mit Ihrem HPE-Vertreter besprechen.