HPE Foundation Care - Erweiterter Service - 5 Jahre - Service

Verbessern Sie die Zuverlässigkeit und Leistung Ihrer IT-Infrastruktur mit HPE Foundation Care – erweiterter Service – 5 Jahre. Diese umfassende Servicelösung bietet Ihnen fachkundige Unterstützung und stellt sicher, dass sowohl Ihre Hardware als auch Ihre Software optimal gewartet werden. Mit dem technischen Team von HPE können Sie sich auf Ihr Kerngeschäft konzentrieren, während wir uns um Ihre IT-Anforderungen kümmern.

• Umfassender Support: Genießen Sie sowohl Hardware- als auch Software-Support. Das HPE-Team unterstützt Ihre IT-Abteilung bei der Lösung aller Probleme, die mit HPE und ausgewählten Produkten von Drittanbietern auftreten können.
• Ferndiagnose und Vor-Ort-Reparatur: Profitieren Sie von Ferndiagnose- und Supportdiensten für Hardwareprodukte mit der Option zur Vor-Ort-Reparatur bei Bedarf, um minimale Ausfallzeiten sicherzustellen.
• Software-Updates und Patches: Erhalten Sie Zugriff auf wichtige Software-Updates und Patches – sowohl für HPE-Produkte als auch für ausgewählte Software von Drittanbietern – und halten Sie so Ihre Systeme auf dem neuesten Stand und sicher.
• Schnelle Reaktionszeit: Profitieren Sie von einer schnellen Reaktionszeit von 4 Stunden für Teile und Arbeitsservice. So ist sichergestellt, dass Ihre IT-Infrastruktur ohne unnötige Verzögerungen betriebsbereit und effizient bleibt.
• Langfristige Abdeckung: Mit einer Servicedauer von 5 Jahren können Sie sicher sein, dass Ihr IT-System geschützt ist und während der gesamten Lebensdauer Ihrer Investition Mehrwert und Zuverlässigkeit bietet.

Technische Details zu HPE Foundation Care – Erweiterter Service – 5 Jahre

• Serviceart: Erweiterte Betreuung für Hard- und Software
• Dauer: 5 Jahre
• Reaktionszeit: 4 Stunden Teile und Arbeit
• Enthaltene Leistungen: Ferndiagnose, Vor-Ort-Reparatur, Software-Updates
• Berechtigung: Unterstützt HPE-Hardwareprodukte und ausgewählte Software von Drittanbietern

So installieren Sie

Um HPE Foundation Care – Extended Service zu installieren, befolgen Sie diese einfachen Schritte:

1. Erwerben Sie den HPE Foundation Care-Service bei einem autorisierten HPE-Partner oder direkt bei HPE.
2. Wenden Sie sich an den HPE-Support, um Ihre Hardware- und Softwareprodukte für die Abdeckung im Rahmen des Foundation Care-Service zu registrieren.
3. Stellen Sie sicher, dass Ihr IT-Team darin geschult ist, auf die HPE-Supportkanäle zuzugreifen, sowohl bei Hardware- als auch bei Softwareproblemen.
4. Halten Sie Ihre Kontaktinformationen bei HPE auf dem neuesten Stand, um eine reibungslose Kommunikation bezüglich Service-Updates und Support zu gewährleisten.
5. Genießen Sie die Gewissheit, dass Sie während der gesamten Laufzeit Ihres Servicevertrags kompetente Unterstützung nur einen Anruf entfernt erhalten.

Häufig gestellte Fragen

Welche Produkte sind durch HPE Foundation Care abgedeckt?

Der Service deckt eine breite Palette von HPE-Hardwareprodukten sowie ausgewählte Softwarelösungen von Drittanbietern ab. Wenden Sie sich an HPE, um detaillierte Informationen zur Berechtigung zu erhalten.

Wie greife ich auf Supportdienste zu?

Support-Services können über die Kundensupportkanäle von HPE in Anspruch genommen werden, die Telefon, E-Mail und Online-Chat umfassen. Halten Sie Ihre Produktinformationen bereit, wenn Sie sich an den Support wenden.

Wie hoch ist die typische Reaktionszeit für Reparaturen vor Ort?

Die Standardreaktionszeit für den Teile- und Arbeitsservice beträgt 4 Stunden. Dies bedeutet, dass Sie mit schneller Hilfe rechnen können, wenn eine Reparatur vor Ort erforderlich ist.

Sind Softwareupdates im Service enthalten?

Ja, HPE Foundation Care umfasst technischen Remote-Support und Zugriff auf erforderliche Softwareupdates und Patches sowohl für HPE-Produkte als auch für ausgewählte Drittanbietersoftware.

Wie verlängere ich meinen Servicevertrag?

Die Verlängerung Ihres Servicevertrags kann über Ihren HPE-Kundenbetreuer oder einen autorisierten Partner erfolgen. Stellen Sie sicher, dass Sie den Verlängerungsprozess vor Ablauf Ihres aktuellen Servicezeitraums einleiten, um eine Unterbrechung des Versicherungsschutzes zu vermeiden.