HPE Foundation Care - Erweiterter Service - 5 Jahre - Service

HPE Foundation Care – Erweiterter Service – 5 Jahre – Der Service wurde entwickelt, um die Zuverlässigkeit und Verfügbarkeit Ihrer IT-Infrastruktur durch umfassenden Support für Hardware und Software zu verbessern. Mit den fachkundigen technischen Ressourcen von HPE können Sie sicherstellen, dass sowohl Ihre HPE-Produkte als auch ausgewählte Produkte von Drittanbietern die größtmögliche Sorgfalt und Unterstützung erhalten, sodass sich Ihr IT-Team auf strategischere Initiativen konzentrieren kann.

• Umfassender Hardware- und Software-Support: HPE Foundation Care bietet umfassenden Support für Hardware und Software und stellt sicher, dass Sie technische Probleme schnell und effizient lösen und Ausfallzeiten minimieren können.
• Ferndiagnose und Hardwarereparatur vor Ort: Der Service umfasst die Ferndiagnose zur schnellen Identifizierung von Problemen sowie bei Bedarf die Hardwarereparatur vor Ort, um sicherzustellen, dass Ihre Systeme jederzeit reibungslos laufen.
• Collaborative Call Management: Für berechtigte HPE-Hardwareprodukte profitieren Sie vom Basic Software Support und Collaborative Call Management für ausgewählte Nicht-HPE-Software, wodurch eine reibungslose Kommunikation und Problemlösung gewährleistet wird.
• Zugriff auf Software-Updates und Patches: HPE Foundation Care bietet technischen Remote-Support sowie Zugriff auf wichtige Software-Updates und Patches sowohl für von HPE unterstützte Produkte als auch für ausgewählte Software von Drittanbietern, damit Ihre Systeme sicher und auf dem neuesten Stand bleiben.
• Schnelle Reaktionszeiten: Mit einer bemerkenswerten Reaktionszeit von 4 Stunden für den Teile- und Arbeitsservice können Sie sich auf zeitnahe Unterstützung verlassen, die die Zuverlässigkeit Ihrer IT-Abläufe verbessert.

Technische Details zu HPE Foundation Care – Erweiterter Service

• Servicedauer: 5 Jahre
• Serviceart: Erweiterte Hard- und Softwarepflege
• Reaktionszeit: 4 Stunden für Teile und Arbeit
• Unterstützte Produkte: HPE-Hardware und spezifische Software von Drittanbietern
• Support-Funktionen: Ferndiagnose, Reparatur vor Ort, Software-Updates

So installieren Sie HPE Foundation Care – Erweiterter Service

Die Installation von HPE Foundation Care ist unkompliziert:

1. Wenden Sie sich an HPE, um den HPE Foundation Care – Extended Service-Plan für Ihre berechtigten Produkte zu erwerben.
2. Stellen Sie sicher, dass alle erforderlichen Hardware- und Softwareinformationen für den Setup-Vorgang verfügbar sind.
3. Nach dem Kauf erhalten Sie detaillierte Anweisungen zur Aktivierung des Dienstes.
4. Kommunizieren Sie mit Ihrem IT-Team, um es über die neue Supportstruktur und deren effektive Nutzung zu informieren.
5. Überwachen Sie regelmäßig die Updates und nutzen Sie die angebotenen Ferndiagnosen und -unterstützung.

Häufig gestellte Fragen

• Welche Produkte sind durch HPE Foundation Care abgedeckt? HPE Foundation Care deckt berechtigte HPE-Hardwareprodukte und ausgewählte Drittanbietersoftware ab. Bitte wenden Sie sich an HPE, um genaue Informationen zur Berechtigung zu erhalten.
• Wie hoch ist die durchschnittliche Reaktionszeit bei Serviceanfragen? Die durchschnittliche Reaktionszeit für den Teile- und Arbeitsservice beträgt 4 Stunden. Dadurch wird sichergestellt, dass Probleme umgehend behoben werden.
• Wie kann ich auf Software-Updates zugreifen? Auf Softwareupdates kann über den HPE Foundation Care-Service zugegriffen werden, der Remote-Support und Updates sowohl für HPE als auch für ausgewählte Softwareprodukte von Drittanbietern bietet.
• Ist eine Betreuung vor Ort inklusive? Ja, die Hardwarereparatur vor Ort ist im Preis inbegriffen, wenn die Ferndiagnose ergibt, dass diese zur Lösung eines Problems erforderlich ist.
• Wie lange dauert der Service? HPE Foundation Care – Extended Service hat eine Laufzeit von 5 Jahren und bietet Ihnen langfristige Unterstützung zur Maximierung der Effizienz Ihrer IT-Infrastruktur.