HPE Foundation Care - Erweiterter Service - 5 Jahre - Service

HPE Foundation Care – Erweiterter Service – 5 Jahre – Der Service wurde entwickelt, um die Zuverlässigkeit und Verfügbarkeit Ihrer IT-Infrastruktur deutlich zu verbessern. Dieser umfassende Serviceplan bietet zuverlässigen Hardware- und Software-Support und sorgt dafür, dass Ihre Systeme reibungslos und effizient laufen, unterstützt durch die Expertise von Hewlett Packard Enterprise (HPE). Mit HPE Foundation Care haben Sie die Gewissheit, dass sowohl Ihre Hardware als auch Ihre Software abgedeckt sind, sodass sich Ihr IT-Team auf strategische Initiativen konzentrieren kann, anstatt sich mit der Fehlerbehebung zu befassen.

• Umfassender Support: HPE Foundation Care bietet umfassende Hardware- und Softwareservices und liefert fachkundigen Support durch technische Ressourcen von HPE, die mit Ihrem IT-Team zusammenarbeiten, um alle auftretenden Herausforderungen zu lösen.
• Vor-Ort-Hardwarereparatur: Für Hardwareprodukte, die durch HPE Foundation Care abgedeckt sind, umfasst der Service die Ferndiagnose sowie bei Bedarf auch Vor-Ort-Hardwarereparaturen und gewährleistet so schnelle und effiziente Lösungen für Betriebsstörungen.
• Software-Updates und Patches: Der Service umfasst technischen Remote-Support sowie Zugriff auf wichtige Software-Updates und Patches sowohl für HPE als auch für ausgewählte Produkte von Drittanbietern und hilft Ihnen so, optimale Leistung und Sicherheit aufrechtzuerhalten.
• Schnelle Reaktionszeiten: Erleben Sie minimierte Ausfallzeiten mit einer Reaktionszeit von 4 Stunden für Teile und Arbeitskräfte, sodass Ihr Betrieb weiterhin effizient und produktiv bleiben kann.
• Langfristige Abdeckung: Dieser Service erstreckt sich über eine Dauer von 5 Jahren und bietet nachhaltige Unterstützung und Schutz für Ihre Investitionen, um die kontinuierliche Zuverlässigkeit Ihrer IT-Systeme sicherzustellen.

Technische Details zu HPE Foundation Care

• Servicedauer: 5 Jahre
• Reaktionszeit: 4 Stunden für Teile und Arbeit
• Abdeckung: Umfasst Hardware- und Softwareprodukte von HPE und ausgewählten Drittanbietern
• Support-Typ: Remote- und Vor-Ort-Support
• Aktualisierungshäufigkeit: Sobald neue Releases und Patches von HPE und Drittherstellern verfügbar sind

So installieren Sie HPE Foundation Care

Um Ihren HPE Foundation Care - Extended Service zu aktivieren, führen Sie diese Schritte aus:

1. Erwerben Sie das HPE Foundation Care-Servicepaket über autorisierte HPE-Händler oder direkt von HPE.
2. Nach dem Kauf erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit den Details Ihres Servicevertrags.
3. Wenden Sie sich an den HPE-Kundensupport, um Ihre Hardware- und Softwareprodukte beim Foundation Care-Service zu registrieren.
4. Geben Sie alle erforderlichen Informationen zu Ihrer IT-Umgebung und den spezifischen Geräten an, die abgedeckt werden müssen.
5. Nach der Registrierung profitieren Sie für die nächsten fünf Jahre von umfassender Unterstützung!

Häufig gestellte Fragen (FAQs)

1. Welche Produkttypen werden durch HPE Foundation Care abgedeckt?

HPE Foundation Care deckt eine Reihe von HPE-Hardwareprodukten sowie ausgewählte Softwareprodukte von Drittanbietern ab. Detaillierte Informationen zu bestimmten Produkten erhalten Sie direkt von HPE.

2. Kann ich meinen Serviceplan anpassen?

Während der HPE Foundation Care-Serviceplan umfassenden Schutz bietet, können Sie sich an HPE-Vertreter wenden, um Ihre Anforderungen zu besprechen und mögliche Anpassungsoptionen zu erkunden.

3. Wie oft werden Software-Updates bereitgestellt?

Software-Updates und Patches werden bereitgestellt, sobald sie von HPE und Drittanbietern verfügbar sind. Sie erhalten Benachrichtigungen zu allen neuen Updates.

4. Was kann ich tun, wenn ich außerhalb der normalen Geschäftszeiten Unterstützung benötige?

HPE Foundation Care bietet normalerweise Support während der normalen Geschäftszeiten. Sie können sich jedoch nach Premium-Supportoptionen erkundigen, die Unterstützung außerhalb der Geschäftszeiten umfassen, falls Ihr Unternehmen dies benötigt.

5. Wie läuft die Reparatur vor Ort ab?

Falls das Problem durch die Ferndiagnose nicht behoben werden kann, schickt HPE einen Techniker zu Ihnen vor Ort, um die Reparatur so schnell wie möglich vor Ort durchzuführen und so die Ausfallzeit zu minimieren.