HPE Foundation Care - Erweiterter Service - 5 Jahre - Service

Der HPE Foundation Care - Extended Service - 5 Jahre - Service ist eine grundlegende Supportlösung, die die Betriebseffizienz und Zuverlässigkeit Ihrer IT-Infrastruktur verbessern soll. Dieses umfassende Serviceangebot von Hewlett Packard Enterprise (HPE) stellt sicher, dass sowohl Hardware- als auch Softwarekomponenten optimal gewartet werden, sodass sich Ihr Unternehmen ohne Unterbrechungen auf den Geschäftserfolg konzentrieren kann. Egal, ob Sie sofortige technische Unterstützung oder vorbeugende Maßnahmen benötigen, dieser Service bietet Ihnen Sicherheit und die Unterstützung, die Sie brauchen, damit Ihre Systeme reibungslos laufen.

• Umfassende Abdeckung: Der HPE Foundation Care Service umfasst ein vollständiges Spektrum an Hardware- und Software-Supportservices. Dies bedeutet, dass Sie sicher sein können, dass sowohl HPE-Produkte als auch ausgewählte Produkte von Drittanbietern abgedeckt sind. So können Sie Ausfallzeiten reduzieren und die Produktivität steigern.
• Remote-Diagnose und -Support: Mit diesem Service erhalten Sie Zugriff auf die hochqualifizierten technischen Ressourcen von HPE, die Remote-Diagnose und -Fehlerbehebungssupport bieten. Schnelle Lösungen für Hardware- und Softwareprobleme stellen sicher, dass Ihre Infrastruktur jederzeit betriebsbereit bleibt.
• Hardwarereparatur vor Ort: Wenn Remote-Support nicht ausreicht, umfasst HPE Foundation Care auch Hardwarereparaturdienste vor Ort. Das bedeutet, dass HPE bei einem Hardwareproblem Techniker zu Ihnen schickt, um Störungen Ihres Geschäftsbetriebs auf ein Minimum zu reduzieren.
• Software-Updates und Patches: Bleiben Sie mit den neuesten Software-Erweiterungen auf dem Laufenden, denn HPE Foundation Care bietet Ihnen Zugriff auf Software-Updates und Patches. Dazu gehören auch Updates für ausgewählte Softwareprodukte von Drittanbietern. So wird sichergestellt, dass Ihre Systeme sicher sind und mit den neuesten Funktionen betrieben werden.
• Vorhersehbare Gesamtbetriebskosten: Mit einer Servicedauer von 5 Jahren können Unternehmen Budgets effektiv verwalten und die Kosten für den IT-Support vorhersagen. Die Struktur des Dienstes ermöglicht eine zuverlässige Wartung ohne die Sorge vor unerwarteten Ausgaben.

Technische Details zu HPE Foundation Care – Erweiterter Service

• Servicedauer: 5 Jahre
• Reaktionszeit: 4 Stunden - Reaktionszeit für Teile- und Arbeitsservice
• Support-Verfügbarkeit: 24/7 Zugang zum technischen Support
• Abdeckungsbereich: HPE und ausgewählte Hardware- und Softwareprodukte von Drittanbietern

So installieren Sie

Um eine reibungslose Installation des HPE Foundation Care – Extended Service sicherzustellen, befolgen Sie diese Schritte:

1. Wenden Sie sich an Ihren HPE-Vertreter, um Einzelheiten zum Servicevertrag und die Berechtigung für Ihre Hardware- und Softwareprodukte zu besprechen.
2. Füllen Sie alle erforderlichen Dokumente und Vereinbarungen aus, um den Dienst zu aktivieren.
3. Sobald der Dienst aktiviert ist, stellen Sie sicher, dass Ihr IT-Team mit dem Verfahren zum Zugriff auf Support über das HPE-Portal vertraut ist.
4. Bleiben Sie mit HPE in Kontakt, um über alle Updates zu Software-Patches und neuen Versionen informiert zu sein.
5. Überprüfen Sie regelmäßig die Serviceleistung und nutzen Sie die verfügbaren Ressourcen, um die Zuverlässigkeit Ihrer IT-Infrastruktur zu maximieren.

Häufig gestellte Fragen

• Was ist im HPE Foundation Care Service enthalten?

  Der Service umfasst Ferndiagnose, Hardwarereparatur vor Ort, Zugriff auf Softwareupdates und technischen Support für HPE und ausgewählte Produkte von Drittanbietern.

• Wie lange dauert die Support-Antwort durchschnittlich?

  Der Service garantiert eine Reaktionszeit von 4 Stunden für Teile und Arbeitsleistung und gewährleistet so zeitnahe Unterstützung, wenn Sie diese am dringendsten benötigen.

• Ist dieser Dienst für Software von Drittanbietern verfügbar?

  Ja, der Service deckt ausgewählte Softwareprodukte von Drittanbietern sowie HPE-Softwarelösungen ab und bietet ein umfassendes Supporterlebnis.

• Wie lange dauert der Service?

  Der HPE Foundation Care – Extended Service ist für eine Laufzeit von 5 Jahren verfügbar und bietet langfristige Unterstützung für Ihre IT-Infrastruktur.

• Kann ich meinen Service upgraden?

  Ja, wenn sich Ihre Geschäftsanforderungen ändern, können Sie mögliche Upgrades oder zusätzliche Dienste mit Ihrem HPE-Vertreter besprechen.