HPE Foundation Care - Erweiterter Service - 5 Jahre - Service

Der HPE Foundation Care - Extended Service - 5 Jahre - Service bietet ein wichtiges Sicherheitsnetz für die IT-Infrastruktur Ihres Unternehmens. Durch umfassenden Hardware- und Software-Support sorgt dieser Service dafür, dass Ihre Systeme widerstandsfähig, zuverlässig und bereit bleiben, den Anforderungen einer sich ständig weiterentwickelnden technologischen Landschaft gerecht zu werden. Dieser von Hewlett Packard Enterprise (HPE) unterstützte Plan ist speziell darauf ausgelegt, die Verfügbarkeit Ihrer Systeme zu maximieren, Ausfallzeiten zu minimieren und Ihren IT-Betrieb beruhigt durchzuführen.

• Umfassende Betreuung: Profitieren Sie von detaillierten Hard- und Software-Services, die die Zuverlässigkeit Ihrer IT-Infrastruktur steigern, vielfältige Bedürfnisse abdecken und einen reibungslosen Betrieb gewährleisten.
• Remote-Diagnose und -Support: HPE bietet sofortige Remote-Diagnose- und Fehlerbehebungslösungen zur schnellen Lösung von Problemen ohne Vor-Ort-Besuche. Dies spart Zeit und Ressourcen.
• Hardwarereparatur vor Ort: Bei Hardwareproblemen werden umgehend Techniker vor Ort entsandt, um die Reparatur durchzuführen. So wird sichergestellt, dass Ihre täglichen Betriebsabläufe nur minimal gestört werden.
• Grundlegender Software-Support: Dieser Service umfasst grundlegenden Software-Support für berechtigte HPE-Hardwareprodukte und ein gemeinsames Anrufmanagement für ausgewählte Nicht-HPE-Software, wodurch eine umfassende Fehlerbehebung ermöglicht wird.
• Rechtzeitige Updates: Erhalten Sie Zugriff auf wichtige Softwareupdates, Patches und Updates für ausgewählte Softwareprodukte von Drittanbietern, damit Ihre Systeme reibungslos und sicher laufen.

Technische Details zu HPE Foundation Care – Erweiterter Service

• Dauer: 5 Jahre
• Servicetyp: Hardware- und Software-Support
• Reaktionszeit: 4 Stunden Reaktionszeit für Teile- und Arbeitsservice
• Beinhaltet: Technischer Remote-Support, Zugriff auf Software-Updates, Hardware-Reparatur vor Ort, grundlegender Software-Support.
• Berechtigung: Die Abdeckung kann variieren. Wenden Sie sich an HPE, um Informationen zu bestimmten berechtigten Produkten zu erhalten.

So installieren Sie HPE Foundation Care – Erweiterter Service

Um den HPE Foundation Care – Extended Service zu installieren, gehen Sie folgendermaßen vor:

1. Kontaktieren Sie HPE: Wenden Sie sich an HPE, um die Berechtigung für Ihre spezifischen Hardware- und Softwareprodukte zu bestätigen.
2. Service kaufen: Schließen Sie den Kauf des HPE Foundation Care-Service über Ihren HPE-Vertreter oder autorisierten Händler ab.
3. Bestätigung erhalten: Nach dem Kauf erhalten Sie eine Bestätigung Ihres Servicevertrags und weitere Anweisungen.
4. Support-Zugriff einrichten: Stellen Sie sicher, dass Ihr IT-Team Zugriff auf die Support-Ressourcen von HPE hat, einschließlich Systeme für Remote-Diagnose und -Support.
5. Dienste nutzen: Beginnen Sie bei Bedarf mit der Nutzung von Remote-Support, Updates und Reparaturdiensten vor Ort, um Ihre IT-Infrastruktur zu warten.

Häufig gestellte Fragen

• Was deckt HPE Foundation Care ab? HPE Foundation Care bietet Support für Hardware- und Softwareprobleme, einschließlich Reparaturen vor Ort und Zugriff auf Softwareupdates.
• Wie schnell kann ich mit Support rechnen? Mit einer Reaktionszeit von 4 Stunden für Teile und Arbeitsaufwand können Sie mit umgehender Unterstützung durch den technischen Support von HPE rechnen.
• Gilt dieser Service auch für Software von Drittanbietern? Ja, HPE Foundation Care umfasst die kollaborative Anrufverwaltung für ausgewählte Softwareprodukte anderer Hersteller.
• Woher weiß ich, ob meine Produkte berechtigt sind? Wenden Sie sich direkt an HPE, um Informationen zu berechtigten Hardware- und Softwareprodukten zu erhalten, die unter diesen Service fallen.
• Wie lange dauert der HPE Foundation Care Service? Der Service wird für eine Dauer von 5 Jahren angeboten und gewährleistet so eine langfristige Unterstützung Ihrer IT-Infrastruktur.