HPE Foundation Care - Erweiterter Service - 5 Jahre - Service

Der HPE Foundation Care - Erweiterter Service - 5 Jahre - Service ist eine grundlegende Supportlösung, die die Zuverlässigkeit und Verfügbarkeit Ihrer IT-Infrastruktur verbessern soll. Mit umfassenden Hardware- und Softwareservices stellt dieses Angebot sicher, dass sowohl Ihre HPE-Produkte als auch ausgewählte Produkte von Drittanbietern die fachkundige Betreuung erhalten, die sie benötigen. Die technischen Ressourcen von HPE arbeiten Hand in Hand mit Ihrem IT-Team, um alle Probleme schnell und effektiv zu lösen, sodass Sie sich auf Ihr Kerngeschäft konzentrieren können. Entdecken Sie, wie HPE Foundation Care Ihre Investition schützen und Ihnen gleichzeitig durch seine umfassenden Abdeckungs- und Supportfunktionen Sicherheit bieten kann.

• Umfassender Support: HPE Foundation Care umfasst sowohl Hardware- als auch Software-Support und stellt sicher, dass Sie Zugriff auf kompetente Unterstützung haben, die auf Ihre spezifischen Anforderungen zugeschnitten ist.
• Ferndiagnose und Vor-Ort-Reparatur: Der Service umfasst Ferndiagnose und -support sowie bei Bedarf auch die Hardwarereparatur vor Ort und gewährleistet so eine schnelle Lösung von Hardwareproblemen.
• Software-Updates und Patches: Erhalten Sie Zugriff auf wichtige Software-Updates und Patches für Ihre von HPE unterstützten Softwareprodukte und verbessern Sie so Sicherheit und Leistung.
• Schnelle Reaktionszeit: Mit einer Reaktionszeit von 4 Stunden für den Teile- und Arbeitsservice können Sie auf maximale Effizienz und minimale Ausfallzeiten für Ihren Geschäftsbetrieb zählen.
• Kostengünstige Lösungen: Die Servicemerkmale in Bezug auf Teile und Arbeitsleistung tragen dazu bei, die Lagerkosten zu minimieren und gleichzeitig die Zuverlässigkeit zu maximieren, sodass es sich für Unternehmen um eine budgetfreundliche Wahl handelt.

Technische Details zu HPE Foundation Care – Erweiterter Service

Servicedauer: 5 Jahre

Servicetyp: Hardware- und Software-Support

Reaktionszeit: 4 Stunden - Teile und Arbeit

Fernunterstützung: Ja

Vor-Ort-Reparatur: Ja

Beinhaltet grundlegenden Software-Support und Collaborative Call Management für ausgewählte Nicht-HPE-Software.

So installieren Sie HPE Foundation Care – Erweiterter Service

Die Installation des HPE Foundation Care-Dienstes ist unkompliziert:

1. Wenden Sie sich an HPE oder Ihren autorisierten Händler, um den erweiterten Service für Ihre berechtigten HPE-Hardware- und Softwareprodukte zu erwerben.
2. Nach dem Kauf erhalten Sie eine Bestätigung Ihres Servicevertrags sowie Anweisungen zum Zugriff auf den Support.
3. Stellen Sie sicher, dass Ihr IT-Team mit dem Supportprozess vertraut ist. Dazu gehört auch, wie Probleme eskaliert werden und bei Bedarf Reparaturen vor Ort angefordert werden können.
4. Suchen Sie regelmäßig nach Softwareupdates und Patches von HPE, um die optimale Leistung Ihrer Systeme aufrechtzuerhalten.

Häufig gestellte Fragen

1. Welche Produkte werden von HPE Foundation Care abgedeckt?

HPE Foundation Care deckt eine Reihe von HPE-Hardwareprodukten sowie ausgewählte Softwareprodukte von Drittanbietern ab. Um genauere Informationen zur Berechtigung zu erhalten, wenden Sie sich bitte direkt an HPE.

2. Wie ist die Reaktionszeit beim Vor-Ort-Service?

Der HPE Foundation Care-Service garantiert eine Reaktionszeit von 4 Stunden für Teile und Arbeitsleistung und stellt sicher, dass Ihre Probleme umgehend behoben werden.

3. Sind Software-Updates im Service enthalten?

Ja, HPE Foundation Care bietet Zugriff auf Softwareupdates und Patches für von HPE unterstützte Softwareprodukte, wodurch Ihre Systeme sicher und effizient bleiben.

4. Kann ich Service für Software anfordern, die nicht von HPE stammt?

Ja, der Service umfasst grundlegenden Software-Support und Collaborative Call Management für ausgewählte Nicht-HPE-Software, je nach Berechtigung.

5. Wie erhalte ich Unterstützung, wenn ein Problem auftritt?

Sie können das Supportteam von HPE über die in Ihrem Servicevertrag angegebenen Kontaktinformationen erreichen. Sie werden Sie durch den Fehlerbehebungsprozess führen und das Problem bei Bedarf eskalieren.