HPE Foundation Care - Erweiterter Service - 5 Jahre - Service

HPE Foundation Care – Erweiterter Service – 5 Jahre – Der Service wurde entwickelt, um die Zuverlässigkeit und Leistung Ihrer IT-Infrastruktur zu verbessern. Mit umfassendem Hardware- und Software-Support sorgt dieser Service dafür, dass Ihre kritischen Systeme betriebsbereit bleiben, unterstützt durch das Fachwissen der technischen Ressourcen von Hewlett Packard Enterprise (HPE). Durch die Zusammenarbeit mit Ihrem IT-Team hilft HPE Foundation Care dabei, Hardware- und Softwareprobleme schnell zu lösen und so Störungen Ihres Geschäftsbetriebs so gering wie möglich zu halten.

• Umfassender Support: HPE Foundation Care bietet eine Kombination aus Hardware- und Software-Support und stellt sicher, dass alle Ihre IT-Anforderungen erfüllt werden. Dieser Service deckt sowohl HPE- als auch ausgewählte Produkte von Drittanbietern ab und bietet einen ganzheitlichen Ansatz für Ihr IT-Management.
• Remote- und Vor-Ort-Unterstützung: Der Service umfasst Remote-Diagnose und -Support sowie bei Bedarf auch Hardware-Reparaturen vor Ort. Dieses duale Support-Modell stellt sicher, dass Ihre Probleme umgehend behoben werden, unabhängig davon, ob sie remote gelöst werden können oder ein Vor-Ort-Eingriff erforderlich ist.
• Software-Updates und Patches: Mit HPE Foundation Care erhalten Sie Zugriff auf wichtige Software-Updates und Patches für abgedeckte Produkte. So können Sie Ihre Systeme mit den neuesten Funktionen und Sicherheitsverbesserungen auf dem neuesten Stand halten und Ihre Infrastruktur vor Schwachstellen schützen.
• Schnelle Reaktionszeiten: HPEs Engagement für exzellenten Service spiegelt sich in der 4-stündigen Reaktionszeit für Ersatzteile und Arbeitsleistungen wider. Dies stellt sicher, dass alle auftretenden Probleme zeitnah behoben werden, wodurch Ausfallzeiten minimiert und die Geschäftskontinuität aufrechterhalten wird.
• Vorhersehbare Gesamtbetriebskosten: Der Serviceplan bietet vorhersehbare Kosten über einen Zeitraum von 5 Jahren und ermöglicht so eine bessere Budgetverwaltung. Sie können unerwartete Ausgaben vermeiden und gleichzeitig sicherstellen, dass Ihre IT-Infrastruktur optimal gewartet bleibt.

Technische Details des Produkts

• Servicedauer: 5 Jahre
• Hardware-Support: Ferndiagnose, Hardware-Reparatur vor Ort
• Software-Support: Grundlegender Software-Support, Zugriff auf Updates und Patches
• Reaktionszeit: 4 Stunden - Servicereaktion für Teile und Arbeitsleistung
• Anspruchsberechtigung: Der Versicherungsschutz umfasst HPE-Hardwareprodukte und ausgewählte Drittanbietersoftware

So installieren Sie

Um mit HPE Foundation Care zu beginnen, führen Sie diese Schritte aus:

1. Wenden Sie sich an den HPE-Vertrieb oder Ihren autorisierten HPE-Partner, um den Foundation Care – Extended Service zu erwerben.
2. Geben Sie Einzelheiten zu Ihrer aktuellen IT-Infrastruktur an und besprechen Sie die für die Abdeckung infrage kommenden Produkte.
3. Nach erfolgreicher Registrierung erhalten Sie eine Bestätigung und weitere Informationen zu Ihrem Leistungsumfang.
4. Informationen zu spezifischen Installationsverfahren in Bezug auf Hardware oder Software finden Sie in der von HPE bereitgestellten Produktdokumentation.
5. Aktivieren Sie Ihren Service, indem Sie sicherstellen, dass Ihre HPE-Produkte im HPE-Supportsystem registriert und erkannt werden.

Häufig gestellte Fragen

• Welche Produkte sind für HPE Foundation Care berechtigt?

  HPE Foundation Care deckt HPE-Hardware und ausgewählte Produkte von Drittanbietern ab. Kontaktieren Sie HPE für eine detaillierte Liste der berechtigten Produkte.

• Kann ich meinen HPE Foundation Care-Service aktualisieren?

  Ja, Sie können Ihr Servicepaket erweitern. Informationen zu verfügbaren Optionen und Preisen erhalten Sie bei Ihrem HPE-Vertreter.

• Wie funktioniert die Fernunterstützung?

  HPE bietet Remote-Support per Telefon oder Online-Tools. Unsere technischen Experten diagnostizieren Probleme und führen Sie durch die Schritte zur Fehlerbehebung.

• Wie erfolgt die Betreuung vor Ort?

  Wenn der Remote-Support das Problem nicht lösen kann, schickt HPE innerhalb der angegebenen Reaktionszeit einen Techniker zu Ihnen vor Ort.

• Sind Softwareupdates im Service enthalten?

  Ja, HPE Foundation Care umfasst den Zugriff auf Softwareupdates und Patches für abgedeckte Produkte und stellt so sicher, dass Ihre Systeme auf dem neuesten Stand sind.