HPE Foundation Care - Erweiterter Service - 5 Jahre - Service

Der HPE Foundation Care - Erweiterter Service - 5 Jahre - Service wurde entwickelt, um Unternehmen beispiellosen Support für ihre IT-Infrastruktur zu bieten. Dieser umfassende Service stellt sicher, dass sowohl Hardware- als auch Softwarekomponenten auf optimalem Leistungsniveau gehalten werden, sodass sich Ihr Unternehmen ohne die Belastung durch technische Probleme auf seine Kernaktivitäten konzentrieren kann. Mit HPE Foundation Care erhalten Sie Zugriff auf eine Reihe von Supportoptionen, die auf Ihre spezifischen Anforderungen zugeschnitten sind und Ihnen Sicherheit und Zuverlässigkeit bieten.

• Umfassender Support: Der HPE Foundation Care Service umfasst sowohl Hardware- als auch Software-Support und gewährt Ihnen Zugriff auf die technischen Ressourcen von HPE, die eng mit Ihrem IT-Team zusammenarbeiten, um eine nahtlose Problemlösung zu gewährleisten.
• Vor-Ort-Hardwarereparatur: In Fällen, in denen die Ferndiagnose nicht ausreicht, umfasst der Service eine Vor-Ort-Hardwarereparatur. Dadurch wird sichergestellt, dass Probleme schnell und effizient gelöst werden, um Ausfallzeiten zu minimieren.
• Grundlegender Software-Support: Für berechtigte HPE-Hardwareprodukte erhalten Sie grundlegenden Software-Support, der technische Remote-Unterstützung sowie Zugriff auf wichtige Software-Updates und Patches umfasst und so die Zuverlässigkeit Ihrer Software verbessert.
• Reaktion am nächsten Werktag: Der Service garantiert eine Reaktion am nächsten Werktag für Teile und Arbeitskosten und stellt sicher, dass Ihr IT-Betrieb ohne lange Unterbrechungen reibungslos fortgesetzt werden kann.
• Verlängerte Laufzeit: Mit einer Servicedauer von fünf Jahren bietet HPE Foundation Care langfristigen Support und gewährleistet so kontinuierliche Effizienz und zuverlässige Ergebnisse während der gesamten Lebensdauer Ihrer IT-Infrastruktur.

Technische Details zu HPE Foundation Care – Erweiterter Service

• Servicetyp: Erweiterter Service
• Dauer: 5 Jahre
• Reaktionszeit: Nächster Werktag für Teile und Arbeit
• Unterstützte Produkte: HPE-Hardware und ausgewählte Produkte von Drittanbietern
• Support-Verfügbarkeit: Ferndiagnose und Reparaturmöglichkeiten vor Ort

So installieren Sie den HPE Foundation Care Service

So installieren und aktivieren Sie den HPE Foundation Care – Extended Service:

1. Wenden Sie sich zum Erwerb des Dienstes an Ihren HPE-Vertreter oder autorisierten Händler.
2. Nach dem Kauf erhalten Sie eine Bestätigung und Anweisungen per E-Mail.
3. Stellen Sie sicher, dass Ihre Hardware- und Softwaresysteme bei HPE registriert sind.
4. Vereinbaren Sie einen ersten Beratungstermin mit den technischen Ressourcen von HPE, um Ihre spezifischen Anforderungen zu besprechen.
5. Nutzen Sie die Support-Services nach Bedarf und stellen Sie sicher, dass Sie die notwendigen Informationen zur schnellen Lösung von Problemen sofort zur Hand haben.

Häufig gestellte Fragen

Welche Produkttypen werden durch HPE Foundation Care abgedeckt?

Der Service deckt berechtigte HPE-Hardwareprodukte und ausgewählte Drittanbietersoftware ab. Um die Berechtigung zu überprüfen, wenden Sie sich bitte direkt an HPE.

Wie funktioniert die Ferndiagnose?

Die technischen Experten von HPE verwenden Remote-Tools zur Diagnose von Hardware- und Softwareproblemen. So können Probleme schnell erkannt und Lösungen implementiert werden, ohne dass in vielen Fällen Vor-Ort-Besuche erforderlich sind.

Ist eine Betreuung vor Ort gewährleistet?

Ja, Vor-Ort-Support ist Teil des HPE Foundation Care Service, wenn das Problem nicht schnell durch eine Ferndiagnose gelöst werden kann.

Wie lange dauert die Antwortzeit bei Serviceanfragen?

Der HPE Foundation Care – Extended Service garantiert eine Reaktionszeit am nächsten Arbeitstag für Teile und Arbeitsleistungen und stellt sicher, dass Sie rechtzeitig Unterstützung erhalten.

Kann ich meinen Dienst über fünf Jahre hinaus verlängern?

Ja, Sie können vor Ablauf Ihrer aktuellen Servicelaufzeit eine Verlängerung Ihres Servicevertrags bei HPE anfragen.