HPE Foundation Care - Erweiterter Service - 5 Jahre - Service

Wir stellen Ihnen den HPE Foundation Care – Extended Service – 5 Jahre – Service vor, Ihre umfassende Lösung zur Verbesserung der Verfügbarkeit und Zuverlässigkeit Ihrer IT-Infrastruktur. Dieser von Hewlett Packard Enterprise (HPE) entwickelte Service bietet eine nahtlose Kombination aus Hardware- und Software-Support, die auf die individuellen Anforderungen Ihres Unternehmens zugeschnitten ist. Mit HPE Foundation Care profitieren Sie sowohl von proaktivem als auch reaktivem Support und stellen sicher, dass Ihre IT-Systeme ohne Unterbrechung betriebsbereit bleiben.

• Umfassende Abdeckung: HPE Foundation Care umfasst umfangreiche Hardware- und Softwareservices, die eine breite Palette von HPE- und ausgewählten Produkten von Drittanbietern abdecken. So ist Ihr gesamtes IT-Ökosystem geschützt und Sie können beruhigt sein.
• Remote-Diagnose und -Support: Erleben Sie die Effizienz des technischen Remote-Supports, mit dem HPE-Experten Probleme schnell diagnostizieren und in Echtzeit Hilfe leisten können. Diese Funktion reduziert Ausfallzeiten erheblich und trägt zur Aufrechterhaltung der Geschäftskontinuität bei.
• Hardwarereparatur vor Ort: In Fällen, in denen der Remote-Support nicht ausreicht, stehen Hardwarereparaturdienste vor Ort zur Verfügung, um Probleme umgehend zu lösen. Diese Funktion minimiert Betriebsunterbrechungen, indem sichergestellt wird, dass Reparaturen so schnell wie möglich durchgeführt werden.
• Zugriff auf Software-Updates: Bleiben Sie mit den neuesten Software-Updates und Patches für Ihre von HPE unterstützten Produkte auf dem neuesten Stand. Der Service umfasst Updates für ausgewählte Software von Drittanbietern und stellt sicher, dass Ihre Systeme immer mit den neuesten Verbesserungen und Sicherheitsmaßnahmen ausgestattet sind.
• Reaktionszeit am nächsten Werktag: Genießen Sie die Sicherheit mit Reaktionszeiten für Ersatzteile und Arbeitsleistungen am nächsten Werktag (NBD), sodass Sie potenzielle Probleme beheben können, bevor sie Ihren Betrieb beeinträchtigen. Diese Reaktionszeit maximiert die Effizienz und minimiert Ausfallzeiten.

Technische Details zu HPE Foundation Care

• Servicedauer: 5 Jahre
• Unterstützte Produkte: HPE-Hardware, ausgewählte Produkte von Drittanbietern
• Support-Optionen: Technischer Remote-Support, Hardware-Reparatur vor Ort, Software-Updates
• Service-Antwort: Nächster Arbeitstag (NBD) für Teile und Arbeitsleistung
• Collaborative Call Management: Verfügbar für ausgewählte Nicht-HPE-Software

So installieren Sie HPE Foundation Care

Um HPE Foundation Care zu installieren, befolgen Sie diese einfachen Schritte:

1. Beginnen Sie mit dem Erwerb des HPE Foundation Care – Extended Service bei einem autorisierten HPE-Händler oder direkt bei HPE.
2. Sobald Ihr Kauf bestätigt ist, erhalten Sie einen Aktivierungscode und Anweisungen.
3. Melden Sie sich bei Ihrem HPE-Konto an und geben Sie den Aktivierungscode im dafür vorgesehenen Bereich ein, um Ihren Dienst zu aktivieren.
4. Koordinieren Sie sich nach der Aktivierung mit Ihrem IT-Team, um sicherzustellen, dass alle abgedeckten Hardware- und Softwareprodukte vorhanden und für den Support bereit sind.
5. Kontaktieren Sie die technischen Ressourcen von HPE für eine Erstbewertung, um Ihr Support-Erlebnis zu optimieren.

Häufig gestellte Fragen

• Welche Produkte sind durch HPE Foundation Care abgedeckt?
  HPE Foundation Care bietet Schutz für eine breite Palette von HPE-Hardware sowie für ausgewählte Produkte von Drittanbietern. Informationen zur spezifischen Berechtigung finden Sie in der HPE-Dokumentation oder wenden Sie sich an den Support.
• Wie schnell kann ich mit Unterstützung rechnen?
  Der Service umfasst eine Reaktionszeit am nächsten Arbeitstag (NBD) für Teile und Arbeitsleistungen und gewährleistet so im Bedarfsfall schnelle Hilfe.
• Erhalte ich Softwareupdates für Produkte von Drittanbietern?
  Ja, HPE Foundation Care umfasst den Zugriff auf Software-Updates für ausgewählte Drittanbieter-Software, sobald diese vom ursprünglichen Softwarehersteller verfügbar sind.
• Gibt es für alle Anliegen Vor-Ort-Support?
  Für Hardwareprobleme, die nicht remote gelöst werden können, steht Vor-Ort-Support zur Verfügung. HPE-Techniker beurteilen die Situation und legen die beste Vorgehensweise fest.
• Wie verlängere ich meinen HPE Foundation Care-Service nach fünf Jahren?
  Verlängerungsoptionen werden Ihnen gegen Ende der Servicelaufzeit mitgeteilt. Detaillierte Anweisungen zur Verlängerung erhalten Sie von Ihrem HPE-Vertreter oder Supportteam.