HPE Foundation Care - Erweiterter Service - 5 Jahre - Service

Der HPE Foundation Care - Extended Service - 5 Jahre - Service ist eine wichtige Lösung zur Verbesserung der Zuverlässigkeit und Effizienz Ihrer IT-Infrastruktur. Mit umfassendem Hardware- und Software-Support ist dieser Service auf die Anforderungen von Unternehmen zugeschnitten, die hohe Verfügbarkeit und minimale Ausfallzeiten verlangen. In Zusammenarbeit mit Hewlett Packard Enterprise (HPE) können Sie auf fachkundige technische Ressourcen für eine zeitnahe Fehlerbehebung und effektive Problemlösung zählen.

• Umfassender Support: Der HPE Foundation Care Service bietet sowohl Hardware- als auch Software-Support und stellt sicher, dass Ihr gesamtes IT-Ökosystem reibungslos funktioniert. Sie profitieren von dringenden Ferndiagnose- und Vor-Ort-Reparaturdiensten, die zur Minimierung von Ausfallzeiten unerlässlich sind.
• Technische Unterstützung durch Experten: Erhalten Sie Zugriff auf die qualifizierten technischen Ressourcen von HPE, die eng mit Ihrem IT-Team zusammenarbeiten. Durch diese Zusammenarbeit können Sie Hardware- und Softwareprobleme schnell lösen und so die Leistung von HPE und ausgewählten Produkten von Drittanbietern verbessern.
• Software-Updates und Patches: Halten Sie Ihre Software mit Zugriff auf wichtige Updates und Patches auf dem neuesten Stand. Dieser Service gilt auch für ausgewählte Software von Drittanbietern und stellt sicher, dass Sie die neuesten Versionen für optimale Leistung verwenden.
• Schnelle Reaktionszeit: Mit einer bemerkenswerten Reaktionszeit von 4 Stunden für Teile- und Arbeitsservice können Sie darauf vertrauen, dass HPE Ihre Anforderungen umgehend erfüllt und so potenzielle Betriebsstörungen reduziert.
• Erweiterte Abdeckung: Die 5-jährige Laufzeit dieses Dienstes gibt Ihnen die Gewissheit, dass Sie für einen längeren Zeitraum abgedeckt sind und eine konsistente Wartung und Unterstützung bei der Weiterentwicklung Ihrer Infrastruktur gewährleistet ist.

Technische Details des Produkts

• Servicetyp: Umfassender Hardware- und Software-Support
• Servicedauer: 5 Jahre
• Vor-Ort-Support: Bei Bedarf verfügbar
• Reaktionszeit: 4 Stunden für Teile und Arbeit
• Abdeckung: HPE-Hardware und ausgewählte Produkte von Drittanbietern

So installieren Sie

Um den HPE Foundation Care – Extended Service zu installieren, befolgen Sie diese einfachen Schritte:

1. Wenden Sie sich zum Erwerb des Dienstes an Ihren HPE-Vertreter oder autorisierten Händler.
2. Geben Sie die Seriennummern und Details Ihrer HPE-Hardware und aller berechtigten Produkte von Drittanbietern an.
3. Sobald Ihr Service bestätigt ist, registriert HPE Ihre Produkte und aktiviert den Supportplan.
4. Stellen Sie für Softwareaktualisierungen sicher, dass Ihre Systeme mit dem Internet verbunden sind, und konfigurieren Sie Ihre Einstellungen so, dass Sie Updates automatisch erhalten, oder suchen Sie bei Bedarf manuell nach Updates.
5. Nutzen Sie das HPE-Supportportal, um Serviceanfragen zu protokollieren und auf Ressourcen zuzugreifen.

Häufig gestellte Fragen

1. Welche Produkttypen werden durch HPE Foundation Care abgedeckt?

Der Service deckt eine Reihe von HPE-Hardwareprodukten sowie ausgewählte Softwareprodukte von Drittanbietern ab. Eine vollständige Liste erhalten Sie bei Ihrem HPE-Vertreter.

2. Ist Vor-Ort-Support im Service enthalten?

Ja, Vor-Ort-Support ist als Teil des Services inbegriffen, wenn das Problem nicht durch Ferndiagnose und -support behoben werden kann.

3. Wie kann ich Support von HPE anfordern?

Support kann über das HPE-Supportportal oder durch direkte Kontaktaufnahme mit Ihrem dedizierten HPE-Supportkontakt angefordert werden.

4. Werden Software-Updates automatisch durchgeführt?

Softwareupdates können über Ihre Systemeinstellungen für die automatische Installation konfiguriert werden. Alternativ können Sie über das HPE Support-Portal manuell nach Updates suchen.

5. Was soll ich tun, wenn außerhalb der regulären Supportzeiten Probleme auftreten?

HPE Foundation Care bietet rund um die Uhr Zugriff auf Supportdienste für kritische Probleme und stellt sicher, dass Ihnen jederzeit Hilfe zur Verfügung steht, wenn Sie sie benötigen.