HPE Foundation Care - Erweiterter Service - 5 Jahre - Service

Der HPE Foundation Care - Extended Service - 5 Jahre bietet umfassenden Support für Ihre kritische IT-Infrastruktur. Mit seinen hervorragenden Funktionen und Vorteilen sorgt dieser Service dafür, dass Ihre HPE-Server betriebsbereit und effizient bleiben, sodass Ihr Unternehmen ohne Unterbrechungen florieren kann. Dieser erweiterte Service ist auf Organisationen zugeschnitten, die Wert auf Zuverlässigkeit, Geschwindigkeit und Expertensupport legen, und ist eine kluge Investition für jedes Unternehmen.

• Vor-Ort-Reaktion auf die Hardware am nächsten Arbeitstag (NBD): Mit dem Vor-Ort-Hardware-Support von HPE am nächsten Arbeitstag können Sie sich beruhigt zurücklehnen. Er stellt sicher, dass alle erforderlichen Hardware-Reparaturen rasch durchgeführt werden, sodass Ausfallzeiten minimiert und die Produktivität aufrechterhalten wird.
• Schneller Software-Support: Profitieren Sie von schneller Hilfe bei Softwareproblemen mit garantiertem Rückruf innerhalb von zwei Stunden. So können Sie alle Probleme, die bei Ihren HPE Softwarelösungen auftreten können, schnell lösen.
• Gemeinsame Fehlerbehebung: Nutzen Sie branchenführendes Fachwissen durch gemeinsamen Software-Support, der effektive Unterstützung bei der Fehlerbehebung bietet, um eine optimale Leistung Ihrer HPE-Server sicherzustellen.
• Vorhersehbare Gesamtbetriebskosten: Maximieren Sie Ihre Investition mit einem Serviceplan, der Ihr System optimal wartet und gleichzeitig klare und vorhersehbare Gesamtbetriebskosten bietet.
• Umfassender Ersatzteil- und Arbeitsservice: Minimieren Sie die Lagerkosten und gewährleisten Sie gleichzeitig maximale Zuverlässigkeit durch einen Service, der sowohl Ersatzteile als auch Arbeitskosten abdeckt und Ihnen so eine effiziente Verwaltung Ihrer Hardware-Supportanforderungen ermöglicht.

Technische Details zu HPE Foundation Care – Erweiterter Service – 5 Jahre

• Servicedauer: 5 Jahre
• Reaktionszeit: Nächster Arbeitstag für Hardware-Support
• Software-Support: Rückruf innerhalb von zwei Stunden
• Vor-Ort-Support: Ja, bei Hardwareproblemen inklusive
• Teile und Arbeitskosten: Im Serviceplan abgedeckt

So installieren Sie

So installieren und aktivieren Sie Ihren HPE Foundation Care – Extended Service – 5 Jahre:

1. Erwerben Sie den Serviceplan über einen autorisierten HPE-Partner oder direkt von HPE.
2. Erhalten Sie Ihre Servicevertragsdokumente und Aktivierungscodes per E-Mail oder über Ihr HPE-Konto.
3. Registrieren Sie Ihre HPE-Server und den zugehörigen Serviceplan auf dem HPE-Supportportal.
4. Stellen Sie sicher, dass Ihre Kontaktinformationen und bevorzugten Kommunikationsmethoden im Portal auf dem neuesten Stand sind, um eine reibungslose Kommunikation zu gewährleisten.
5. Machen Sie sich mit den verfügbaren Supportressourcen vertraut und erfahren Sie, wie Sie Serviceanfragen für Hardware- und Softwareprobleme stellen.

Häufig gestellte Fragen

• Was deckt der HPE Foundation Care – Erweiterter Service ab?
  Dieser Service bietet Hardware-Support mit Reaktionszeit am nächsten Arbeitstag sowie Hilfe bei der Software-Fehlerbehebung und deckt sowohl Teile als auch Arbeitskosten ab.
• Wie lange dauert es normalerweise, bis ich auf Serviceanfragen reagiere?
  HPE verspricht einen Rückruf innerhalb von zwei Stunden für Software-Support und am nächsten Arbeitstag für Hardware-Support.
• Kann ich meinen Serviceplan später upgraden?
  Ja, Sie können sich von Ihrem HPE-Vertreter beraten lassen, um die verfügbaren Optionen zur Aktualisierung Ihres Serviceplans zu erkunden, wenn sich Ihre Geschäftsanforderungen ändern.
• Gibt es eine Begrenzung hinsichtlich der Anzahl der Serviceanfragen, die ich stellen kann?
  Nein, es gibt keine Begrenzung der Anzahl der Serviceanfragen, Sie können den Support während der Servicelaufzeit nach Bedarf anrufen.
• Wie kann ich den HPE-Support kontaktieren?
  Sie können den HPE-Support über das Support-Portal, telefonisch oder über die in Ihrem Servicevertrag angegebenen Kontaktinformationen erreichen.