HPE Foundation Care - Erweiterter Service - 5 Jahre - Service

HPE Foundation Care – erweiterter Service – 5 Jahre ist eine erstklassige Servicelösung, die die Zuverlässigkeit und Verfügbarkeit Ihrer IT-Infrastruktur verbessern soll. Dieses umfassende Servicepaket bietet eine Kombination aus Hardware- und Software-Support und sorgt dafür, dass Ihr Geschäftsbetrieb reibungslos und ohne Unterbrechungen abläuft. Mit den technischen Ressourcen von HPE können Sie Hardware- und Softwareprobleme effizient lösen und sich auf Ihre Kerngeschäftsziele konzentrieren.

• Umfassender Support: HPE Foundation Care umfasst umfangreiche Hardware- und Softwareservices und bietet Ihnen rund um die Uhr Unterstützung und kompetente Beratung bei der Lösung aller auftretenden IT-Probleme.
• Ferndiagnose und Reparatur vor Ort: Profitieren Sie von Ferndiagnose und -unterstützung bei Hardwareproblemen. Bei Bedarf sorgt die Hardwarereparatur vor Ort dafür, dass kritische Probleme schnell und effektiv behoben werden.
• Grundlegender Software-Support: Für berechtigte HPE-Hardwareprodukte bietet dieser Service grundlegenden Software-Support und Collaborative Call Management für ausgewählte Software von Drittanbietern und stellt so sicher, dass Ihre gesamte IT-Umgebung gut unterstützt wird.
• Zugriff auf Software-Updates: HPE Foundation Care bietet Ihnen Zugriff auf wichtige Software-Updates und Patches, damit Ihre Systeme sicher bleiben und effizient laufen.
• Schnelle Reaktionszeiten: Mit einer Reaktionszeit von 4 Stunden für den Teile- und Arbeitsservice können Sie sich auf zeitnahe Lösungen und erhöhte Zuverlässigkeit verlassen, wodurch die Ausfallzeiten Ihres Betriebs minimiert werden.

Technische Details zu HPE Foundation Care – Erweiterter Service – 5 Jahre

• Servicedauer: 5 Jahre
• Reaktionszeit: 4 Stunden für Teile und Arbeit
• Supportarten: Technischer Remote-Support, Hardware-Reparaturen vor Ort, Software-Updates
• Berechtigte Produkte: HPE-Hardware, ausgewählte Drittanbieter-Software
• Serviceleistungen: Grundlegender Software-Support, gemeinsames Anrufmanagement, Zugriff auf Updates für von HPE unterstützte Drittanbieter-Software

So installieren Sie HPE Foundation Care – Erweiterter Service – 5 Jahre

Um die Vorteile des HPE Foundation Care – Extended Service zu nutzen, wenden Sie sich einfach direkt an HPE oder Ihren autorisierten HPE-Partner. Sie werden Sie durch den Kaufprozess führen, einschließlich der Überprüfung Ihrer berechtigten Hardware- und Softwareprodukte. Sobald der Service aktiviert ist, wird sich das HPE-Supportteam mit Ihrer IT-Abteilung in Verbindung setzen, um den Supportprozess zu erläutern und mit der Bereitstellung einer auf Ihre spezifischen Bedürfnisse zugeschnittenen Betreuung zu beginnen.

Häufig gestellte Fragen

• Was ist in HPE Foundation Care enthalten?

  Der Service umfasst umfassenden Hardware- und Software-Support, Ferndiagnose, Reparaturen vor Ort und Zugriff auf Software-Updates für berechtigte Produkte.

• Wie lange dauert der Service?

  Der HPE Foundation Care – Extended Service ist auf eine Laufzeit von 5 Jahren ausgelegt.

• Wie lange dauert die Reaktionszeit bei Serviceproblemen?

  Der Service garantiert eine Reaktionszeit von 4 Stunden für Teile und Arbeitsleistung und gewährleistet so eine schnelle Lösung der Probleme.

• Sind Softwareprodukte von Drittanbietern abgedeckt?

  Ja, ausgewählte Softwareprodukte von Drittanbietern können zusammen mit dem grundlegenden Software-Support im Service enthalten sein.

• Wie kontaktiere ich HPE für Support?

  Sie können das Supportteam von HPE über die offizielle Website erreichen oder sich für Unterstützung an Ihren autorisierten HPE-Partner wenden.