HPE Foundation Care - Erweiterter Service - 5 Jahre - Service

Der HPE Foundation Care - Extended Service - 5 Jahre - Service bietet umfassenden Hardware- und Software-Support und sorgt so für optimale Leistung und Zuverlässigkeit Ihrer IT-Infrastruktur. Dieser Service wurde für Unternehmen entwickelt, die ihre Betriebseffizienz steigern möchten. Er kombiniert fachkundige Unterstützung mit zeitnahen Upgrades, sodass Sie sich beruhigt auf Ihr Geschäft konzentrieren können. Die dedizierten technischen Ressourcen von HPE arbeiten mit Ihrem IT-Team zusammen, um Hardware- und Softwareprobleme schnell zu lösen und so minimale Ausfallzeiten und maximale Produktivität sicherzustellen.

• Umfassender Support: HPE Foundation Care bietet eine robuste Suite maßgeschneiderter Hardware- und Softwareservices, die die Verfügbarkeit Ihrer IT-Infrastruktur erhöhen.
• Ferndiagnose und Vor-Ort-Reparatur: Profitieren Sie von Ferndiagnose und -support für Hardwareprodukte, mit Vor-Ort-Hardwarereparaturen falls erforderlich, damit Ihre Systeme schnell wieder einsatzbereit sind.
• Grundlegender Software-Support: Der Service umfasst grundlegenden Software-Support und Collaborative Call Management für berechtigte HPE-Hardwareprodukte und gewährleistet so eine umfassende Abdeckung Ihrer Softwareanforderungen.
• Zugriff auf Updates und Patches: Profitieren Sie vom technischen Remote-Support und dem zeitnahen Zugriff auf Software-Updates und Patches für von HPE unterstützte Softwareprodukte von Drittanbietern.
• Service am nächsten Arbeitstag: HPE garantiert eine Reaktionszeit für den Teile- und Arbeitsservice am nächsten Arbeitstag und bietet Ihnen zuverlässige Wartung und Support genau dann, wenn Sie sie brauchen.

Technische Details des Produkts

• Servicedauer: 5 Jahre
• Servicetyp: Erweiterter Service und Support für Hardware und Software
• Abdeckung: HPE-Hardware und ausgewählte Softwareprodukte von Drittanbietern
• Reaktionszeit: Service am nächsten Arbeitstag für Teile und Arbeit
• Support-Optionen: Ferndiagnose, Reparatur vor Ort, Software-Updates und Patches

So installieren Sie

Um Ihren HPE Foundation Care - Extended Service zu aktivieren, führen Sie diese Schritte aus:

1. Erwerben Sie den Service über einen autorisierten HPE-Händler oder die HPE-Website.
2. Nach dem Erwerb erhalten Sie eine Bestätigung und Anweisungen zur Registrierung Ihres Dienstes.
3. Registrieren Sie Ihren Dienst, indem Sie die erforderlichen Details zu Ihrer HPE-Hardware und den berechtigten Softwareprodukten angeben.
4. Nach erfolgreicher Registrierung haben Sie bei Bedarf Zugriff auf Remote-Support, Updates und Vor-Ort-Services.
5. Wenn Sie weitere Fragen haben oder einen Vor-Ort-Support vereinbaren möchten, wenden Sie sich an den HPE-Kundendienst.

Häufig gestellte Fragen

Welche Produkttypen werden durch den HPE Foundation Care-Service abgedeckt?

Der Service deckt eine Reihe von HPE-Hardwareprodukten und ausgewählte Drittanbietersoftware ab. Genauere Informationen zur Berechtigung erhalten Sie bei HPE.

Gibt es für alle Hardwareprobleme Vor-Ort-Support?

Ja, für Hardwareprobleme, die nicht aus der Ferne gelöst werden können, bieten wir Vor-Ort-Support an. So wird sichergestellt, dass Sie bei Bedarf rechtzeitig Hilfe erhalten.

Wie lange dauert es, bis ich nach dem Öffnen eines Tickets Support erhalte?

Mit dem Service „Next Business Day“ können Sie bei kritischen Problemen mit einer Antwort und Lösung innerhalb des nächsten Arbeitstags rechnen, sodass Ihre Betriebsabläufe nur minimal gestört werden.

Kann ich meinen Versicherungsschutz während der Servicedauer erweitern?

Ja, der Versicherungsumfang kann während der Servicedauer jederzeit geändert oder erweitert werden. Weitere Informationen zu den verfügbaren Optionen erhalten Sie bei HPE.

Was soll ich tun, wenn ich Probleme mit Software von Drittanbietern habe?

Bei Problemen mit Software von Drittanbietern können Sie über HPE auf den technischen Remote-Support zugreifen, der Sie bei der Fehlersuche und Lösung des Problems unterstützt.